DỊCH VỤ

Gửi khiếu nại về trải nghiệm taxi của bạn

Báo cáo khiếu nại với các dịch vụ taxi ở San Francisco bao gồm không đến, tai nạn, tính phí quá cao và lái xe không an toàn

Phải làm gì

1. Điền vào mẫu đơn

Hãy cho chúng tôi biết về khiếu nại của bạn. 

Chúng ta sẽ cần:

  • Mô tả khiếu nại
  • Ngày và giờ xảy ra sự cố

Chúng tôi cũng sẽ yêu cầu thêm thông tin tùy chọn. Cung cấp càng nhiều thông tin càng tốt để hỗ trợ điều tra và giải quyết khiếu nại:

  • Công ty taxi
  • Số xe taxi
  • Tên tài xế
  • Số hiệu thẻ lái xe
  • Mô tả vật lý của tài xế
  • Mô tả xe
  • Điểm bắt đầu và kết thúc của tuyến đường đi
Báo cáo

2. Theo dõi trường hợp của bạn

Sau khi báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi từ 311. Bạn có thể sử dụng số này và địa chỉ email của mình nếu được cung cấp để theo dõi trường hợp của mình trực tuyến .

Special cases

Những cách khác để báo cáo

Gọi 311 để báo cáo

415-701-2311 nếu gọi từ bên ngoài San Francisco

Đối với TTY, hãy nhấn số 7

Sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi

Tải xuống ứng dụng di động của chúng tôi để báo cáo sự cố và theo dõi yêu cầu của bạn! Có sẵn trên Android hoặc iOS.

Tìm hiểu thêm về ứng dụng di động SF311.

Nhận trợ giúp

Điện thoại

311
415-701-2311 nếu bạn gọi từ bên ngoài San Francisco Đối với TTY, hãy nhấn số 7