911 dành cho các trường hợp khẩn cấp về cảnh sát, cứu hỏa và y tế, bao gồm:

• Tội phạm
• Ngọn lửa
• Quá liều
• Cấp cứu y tế
• Khủng hoảng sức khỏe tâm thần 

Khủng hoảng sức khỏe tâm thần hoặc sử dụng chất gây nghiện là trường hợp cấp cứu y tế. Gọi 911 sẽ giúp bạn liên lạc với một nhân viên điều phối được đào tạo. Họ sẽ cử đội phản ứng phù hợp nhất cho từng tình huống.

Nếu bạn đang gặp trường hợp khẩn cấp hoặc lo lắng về sự an toàn của ai đó trên phố, hãy gọi 911.

Cố gắng giữ bình tĩnh và trả lời mọi câu hỏi tốt nhất có thể. Trả lời câu hỏi không làm chậm thời gian phản hồi.

Có sẵn dịch vụ đa ngôn ngữ. Hãy cho chúng tôi biết ngôn ngữ bạn thích.

Người điều phối 911 có thể hỏi:

• Trường hợp khẩn cấp ở đâu?
• Có chuyện gì đang xảy ra vậy?
• Ai là người tham gia?
• Có ai bị thương không?
• Có vũ khí không?

311 dành cho các dịch vụ, thông tin và các trường hợp không khẩn cấp của Thành phố:

• Hỗ trợ cho người vô gia cư 
• Các vấn đề về di chuyển và tiếp cận
• Trại lính
• Vệ sinh đường phố hoặc vỉa hè
• Chương trình an ninh lương thực
• Thùng rác tràn và thu gom mảnh vỡ
• Đường lái xe bị chặn
• Đỗ xe trái phép
• Xe bị bỏ rơi
• Sửa chữa đường phố
• Ống tiêm và chất thải nguy hại
• Graffiti 
• Sửa chữa đèn đường và biển báo

Bạn có thể yêu cầu dịch vụ, đặt câu hỏi và nhận thông tin thông qua ứng dụng 311 hoặc bằng cách gọi 311.

311 hoạt động 7 ngày một tuần, 24 giờ một ngày, tất cả các ngày trong năm.

Người tiếp nhận cuộc gọi 311 sẽ đánh giá tình hình và có thể thực hiện bất kỳ hành động nào sau đây:

• Cung cấp cho bạn các nguồn lực và thông tin
• Gửi yêu cầu dịch vụ đến bộ phận hoặc cơ quan có thẩm quyền
• Đưa bạn đến đúng nơi.

Bạn có thể kiểm tra trạng thái yêu cầu 311 của mình bằng số yêu cầu dịch vụ. Hỏi người nhận cuộc gọi hoặc tìm thông qua ứng dụng.