Báo cáo hiệu suất hàng năm

Tổng quan

Các sở ban ngành của thành phố xây dựng các biện pháp theo dõi việc cung cấp dịch vụ công của họ. Mục tiêu có thể là mục tiêu hiệu suất hoặc dự báo. Chúng được thiết lập trước khi bắt đầu năm tài chính. 

Bảng báo cáo 

Nhấp vào liên kết này để truy cập phiên bản trực tuyến của bảng Báo cáo hiệu suất hàng năm (APR). 

• Kết quả các phòng ban đã nộp trong hai năm tài chính vừa qua
• Mục tiêu và Kết quả cho năm tài chính hiện tại
• Mục tiêu cho hai năm tài chính sắp tới

Bảng điều khiển APR

Bảng điều khiển APR là công cụ trực quan hóa dữ liệu hiệu suất của phòng ban. Trình xem bao gồm biểu đồ đường tương tác so sánh mục tiêu của phòng ban với dữ liệu cuối năm của họ, phần mô tả biện pháp mô tả biện pháp và bảng trình bày mục tiêu và kết quả lịch sử.
Hướng dẫn:

1. Chọn phòng ban mong muốn của người dùng 
2. Lọc theo mục tiêu chiến lược (tùy chọn)
3. Chọn một biện pháp

Dữ liệu

Nhấp vào liên kết này để truy cập dữ liệu hiệu suất của Báo cáo hiệu suất hàng năm. 

Phần tường thuật

Các phần Tường thuật của Báo cáo thường niên cung cấp bối cảnh chi tiết về kết quả cuối năm cho các lĩnh vực chủ đề được chọn sau: Vô gia cư, An toàn công cộng, Y tế công cộng, Mạng lưới an toàn, Giao thông, Khả năng sinh sống và Tài chính. Các số liệu hiệu suất trong các lĩnh vực dịch vụ được chọn phản ánh tiến độ đạt được và những thách thức mà Thành phố phải đối mặt trong năm tài chính vừa qua. 

Vô gia cư

Bộ Nhà ở hỗ trợ và vô gia cư ( HSH ) tập trung vào việc ngăn ngừa và chấm dứt tình trạng vô gia cư cho người dân San Francisco. Bộ phấn đấu làm cho tình trạng vô gia cư ở San Francisco trở nên hiếm hoi, ngắn ngủi và chỉ xảy ra một lần, thông qua việc cung cấp các dịch vụ được phối hợp, nhân ái và chất lượng cao.

Point-In-Time Count - số lượng người vô gia cư tăng 7,3% kể từ năm 2022

Bộ Nhà ở và Phát triển Đô thị Hoa Kỳ (HUD) yêu cầu tất cả các cộng đồng nhận được tài trợ liên bang cho các dịch vụ hỗ trợ người vô gia cư phải tiến hành kiểm đếm những người vô gia cư trong một đêm duy nhất. Đây được gọi là Kiểm đếm "Điểm thời gian" (PIT) và diễn ra hai năm một lần. Kiểm đếm PIT mới nhất của San Francisco được tiến hành vào tháng 1 năm 2024. Tổng số người vô gia cư được ghi nhận trong Kiểm đếm PIT tại Thành phố đã tăng 7,3%, từ 7.754 vào năm 2022 lên 8.323 vào năm 2024. 

Số liệu này bao gồm hai loại tình trạng vô gia cư: 

• Không có nơi trú ẩn : Số lượng cá nhân và gia đình vô gia cư không có nơi trú ẩn vào ban đêm ngày 30 tháng 1 năm 2024, từ khoảng 8:00 tối đến nửa đêm. Bao gồm những người ngủ ngoài trời trên đường phố; tại các trạm xe buýt và xe lửa; trong công viên, lều trại và nơi trú ẩn tạm thời; và trong xe cộ và các tài sản bị bỏ hoang. 
• Có nơi trú ẩn : Số lượng cá nhân và gia đình vô gia cư ở tại các nơi trú ẩn do công chúng và tư nhân điều hành vào đêm ngày 30 tháng 1 năm 2024. Điều này bao gồm những người ở trong các nơi trú ẩn khẩn cấp, nhà ở tạm thời, bãi đậu xe an toàn và nơi trú ẩn bạo lực gia đình

Tỷ lệ sử dụng giường vẫn cao ở mức 94%, gần mục tiêu

HSH báo cáo về tỷ lệ giường tạm trú có sẵn được sử dụng hàng đêm trong năm và chỉ bao gồm các giường mở quanh năm cho người lớn độc thân và thanh thiếu niên trong độ tuổi chuyển tiếp. Các chương trình tạm trú cung cấp nơi ở tạm thời cho mọi người trong khi tiếp cận các dịch vụ khác và tìm kiếm giải pháp nhà ở. Thành phố đặt mục tiêu lấp đầy 95% giường tạm trú dành cho người lớn có sẵn mỗi năm. Tỷ lệ sử dụng gần 100% cho thấy việc sử dụng hiệu quả hơn các nguồn lực giường tạm trú. Trong năm tài chính 2024, HSH gần như đã đạt được mục tiêu của mình, với mức trung bình hàng năm là 94% giường tạm trú dành cho người lớn có sẵn được sử dụng vào một đêm nhất định.

Phân phối tiền tài trợ phòng chống tình trạng vô gia cư vượt mục tiêu 132,6%

Thành phố cung cấp các chương trình phòng ngừa tình trạng vô gia cư có mục tiêu để giúp các hộ gia đình có nguy cơ vô gia cư vẫn có nhà ở. HSH theo dõi số lượng hộ gia đình duy nhất nhận được hỗ trợ tài chính và duy trì hoặc đảm bảo nhà ở thành công nhờ đó. Trong năm tài chính 2024, HSH đã cung cấp các khoản trợ cấp phòng ngừa tình trạng vô gia cư cho 1.396 hộ gia đình, vượt xa mục tiêu cung cấp các khoản trợ cấp phòng ngừa cho ít nhất 600 hộ gia đình. Bắt đầu từ năm tài chính 2025, HSH đã điều chỉnh mục tiêu của mình đối với biện pháp này và đặt mục tiêu phục vụ ít nhất 1.200 hộ gia đình thông qua các khoản trợ cấp phòng ngừa tình trạng vô gia cư.

Tổng số người thoát khỏi tình trạng vô gia cư trực tiếp tăng 2,8%

HSH cũng điều hành các chương trình giúp các hộ gia đình thoát khỏi tình trạng vô gia cư để có nhà ở an toàn. Số người thoát trực tiếp là tổng số cá nhân và gia đình thoát khỏi tình trạng vô gia cư mỗi năm thông qua việc tham gia vào ba loại chương trình khác nhau của Thành phố: nhà ở hỗ trợ lâu dài , nhà ở tái định cư nhanh chóng và giải quyết vấn đề nhà ở . Trong năm tài chính 2024, 3.670 hộ gia đình đã thoát khỏi tình trạng vô gia cư thông qua các chương trình này. Đây là mức tăng nhẹ 2,8% so với 3.571 người thoát trong năm tài chính 2023 nhưng cao hơn gần 50% so với mục tiêu là 2.484.

An toàn công cộng

Các biện pháp an toàn công cộng theo dõi xu hướng cộng đồng và hiệu suất trong thực thi pháp luật, ứng phó y tế khẩn cấp, chữa cháy và hệ thống nhà tù và quản chế của Thành phố. Phần này nêu một số biện pháp an toàn công cộng thiết yếu nhất của Thành phố, bao gồm xu hướng vi phạm, thời gian ứng phó khẩn cấp và năng lực nhà tù của quận SF.

Các vụ vi phạm tài sản được báo cáo giảm 21% và các vụ trộm cắp từ xe được báo cáo giảm 57% 

Trong năm tài chính 24, Sở Cảnh sát San Francisco (SFPD) đã ghi nhận 36.671 báo cáo về Tội phạm Tài sản, giảm 21% so với 46.306 báo cáo về Tội phạm Tài sản trong năm tài chính 23. Nhìn chung, số lượng báo cáo về Tội phạm Tài sản trong năm tài chính 24 thấp hơn cả số lượng trước đại dịch năm tài chính 2019 là 47.990 và mức trung bình lịch sử năm tài chính 2014-20 là 48.875.  

SFPD đã ghi nhận 12.255 báo cáo về Trộm cắp xe trong năm tài chính 24. Con số này giảm 57% so với 28.263 báo cáo về Trộm cắp xe trong năm tài chính 23. Số lượng báo cáo về Trộm cắp xe trong năm tài chính 24 hiện đang ở mức thấp nhất kể từ khi bắt đầu báo cáo vào năm tài chính 2017. 

Các tội phạm bạo lực được báo cáo giảm 1,5%

Trong năm tài chính 24, SFPD đã ghi nhận 5.208 báo cáo về Tội phạm bạo lực, giảm 1,5% so với 5.292 báo cáo của năm tài chính 23. Kết quả của năm tài chính 24 là xu hướng giảm đầu tiên sau đại dịch về tội phạm bạo lực được báo cáo, tiếp tục xu hướng giảm được quan sát thấy từ năm tài chính 2014 đến năm tài chính 2020. Một biện pháp tỷ lệ tội phạm liên quan, số lượng tội phạm bạo lực được báo cáo trên 100.000 cư dân, cũng giảm 1,6% từ 611 trong năm tài chính 23 xuống 601 trong năm tài chính 24.

Thời gian phản ứng của xe cứu thương trong vòng 10 phút thấp hơn mục tiêu 3,4 phần trăm

Trong các sự cố Mã 3 đe dọa tính mạng (Đèn đỏ và còi báo động), những người ứng cứu đầu tiên sẽ đến hiện trường vụ việc trước tiên và cung cấp hỗ trợ sự sống cơ bản và nâng cao (BLS/ALS) cho những cá nhân cần được chăm sóc y tế cho đến khi xe cứu thương đến để đưa họ đến bệnh viện, nếu cần thiết. Mục tiêu của Thành phố là phản ứng đủ nhanh để xe cứu thương có thể đến hiện trường của một sự cố y tế khẩn cấp đe dọa tính mạng trong vòng mười phút ít nhất 90 phần trăm thời gian. Sở Cứu hỏa San Francisco (SFFD) đã phản ứng với 104.058 sự cố y tế khẩn cấp đe dọa tính mạng Mã 3 trong năm tài chính 24 và 86,6% trong số các cuộc gọi này trong vòng 10 phút. Con số này thấp hơn 3,4 phần trăm so với tỷ lệ phản ứng mục tiêu là "90% trở lên" và thấp hơn 1,1 phần trăm so với tỷ lệ phản ứng của năm tài chính 23 là 87,7%. 

Thời gian lăn của đơn vị đầu tiên để phản hồi các cuộc gọi Mã 3 ở mức phần trăm thứ 90 lên tới 3 giây

SFFD cũng theo dõi thời gian lăn của đơn vị đầu tiên của nhân viên ứng phó khẩn cấp phản ứng với các sự cố Mã 3, tính bằng giây, tại 90^th phần trăm phản hồi. Thời gian lăn là thời gian giữa khi cuộc gọi điều phối đến một đơn vị và khi đơn vị đó đến hiện trường trong trường hợp khẩn cấp. Thời gian lăn Mã 3 FY23 tại 90^th phần trăm là 358 giây với mục tiêu là ở hoặc dưới 300 giây. Giá trị thời gian lăn cho FY24 là 361 giây, chỉ dài hơn 3 giây so với FY23. SFFD gần đạt được mục tiêu nhất trong FY18 ở mức 307 giây. 

Tỷ lệ cuộc gọi 9-1-1 được phản hồi trong vòng 15 giây giảm xuống còn 76%

Sở Quản lý Khẩn cấp (DEM) quản lý Trung tâm Điều phối 9-1-1 của Thành phố. Khi quay số 9-1-1, một nhân viên điều phối của DEM sẽ trả lời và kết nối người gọi với nhân viên cấp cứu. Các trường hợp khẩn cấp bao gồm, nhưng không giới hạn ở tội phạm tài sản và bạo lực, hỏa hoạn, dùng thuốc quá liều, cấp cứu y tế và khủng hoảng sức khỏe tâm thần. Mục tiêu của DEM là trả lời các cuộc gọi khẩn cấp trong vòng 15 giây là 90%. Trong năm tài chính 2024, tỷ lệ các cuộc gọi khẩn cấp được trả lời trong vòng 15 giây là 76%, thấp hơn 14 điểm phần trăm so với mục tiêu 90% và thấp hơn 4 điểm phần trăm so với kết quả 80% trong năm tài chính 2023.

Dân số nhà tù trung bình hàng ngày của quận SF tăng 34%

Sở Cảnh sát trưởng San Francisco nỗ lực bảo vệ San Francisco và người dân, cải thiện điều kiện giam giữ và tiếp tục các nỗ lực gắn kết cộng đồng. Sở cũng quản lý dân số và cơ sở nhà tù của Quận SF. Trong năm tài chính 24, dân số nhà tù quận trung bình hàng ngày là 1.099, tăng 34% so với 818 trong năm tài chính 23. Con số này gần với giá trị được báo cáo trong năm tài chính 20 là 1.091. Giãn cách xã hội trong đại dịch COVID-19 đã dẫn đến sự sụt giảm lớn về số lượng dân số nhà tù quận từ năm tài chính 21 đến năm tài chính 23. Để biết bối cảnh, dân số trung bình hàng ngày trong những năm trước COVID là năm tài chính 14-2019 là 1.291. Kết quả của năm tài chính 24 vẫn giảm 14% so với mức trung bình này.

Dân số nhà tù trung bình hàng ngày tính theo tỷ lệ phần trăm công suất định mức tăng 27 điểm phần trăm

Sở Cảnh sát trưởng cũng quản lý tình trạng cư trú theo cách đảm bảo điều kiện môi trường an toàn và nhân đạo cho nhân viên và người bị giam giữ. Sở Cảnh sát trưởng phải hoạt động trong phạm vi giới hạn về sức chứa được đánh giá của các cơ sở nhà tù của Quận SF. Sức chứa được đánh giá là số lượng người cư trú mà các phòng giam hoặc ký túc xá của cơ sở được quy hoạch và thiết kế theo các tiêu chuẩn và yêu cầu do Hội đồng Cải huấn Cộng đồng và Tiểu bang California (BSCC) đặt ra. Trong năm tài chính 2024, sức chứa được đánh giá là 1.284 và dân số trung bình hàng ngày tính theo tỷ lệ phần trăm của sức chứa được đánh giá là 86%. Đây là mức tăng 27 điểm phần trăm so với kết quả năm tài chính 2023 là 59%, khi sức chứa được đánh giá là 1.384. Sự gia tăng này cho thấy các nhà tù đang tiến gần hơn đến sức chứa được đánh giá của họ trong năm tài chính 2024.

Sức khỏe cộng đồng

Sở Y tế Công cộng San Francisco (DPH) cung cấp các chương trình và dịch vụ chăm sóc sức khỏe thông qua các bệnh viện, phòng khám và các chương trình chăm sóc chuyên khoa thông qua Mạng lưới Y tế San Francisco (SFHN) và Bộ phận Dịch vụ Sức khỏe Hành vi. DPH cũng cung cấp các dịch vụ y tế công cộng cốt lõi bao gồm bảo vệ và thúc đẩy sức khỏe, phòng ngừa bệnh tật và thương tích, chuẩn bị và ứng phó thảm họa, và các dịch vụ sức khỏe môi trường thông qua Bộ phận Sức khỏe Dân số DPH. Báo cáo này nêu bật các biện pháp thực hiện trong phản ứng quá liều được phối hợp của DPH, cũng như các đơn đăng ký SFHN và Heathy San Francisco.

Bệnh nhân được điều trị sức khỏe tâm thần tăng 1%

DPH cung cấp dịch vụ điều trị cho những cá nhân có nhu cầu chăm sóc sức khỏe tâm thần trong nhiều bối cảnh khác nhau trên khắp SFHN, bao gồm chăm sóc ban đầu, điều trị ngoại trú và nội trú chuyên khoa, và các bối cảnh điều trị nội trú, trong số những bối cảnh khác. DPH cũng cung cấp dịch vụ Sức khỏe Tâm thần trong mạng lưới nhà cung cấp tư nhân tại Bệnh viện Laguna Honda và tại Bệnh viện Đa khoa Zuckerburg San Francisco cho các khách hàng chăm sóc sức khỏe trong tù. Trong năm tài chính 2024, DPH đã tăng số lượng cá nhân duy nhất được chẩn đoán mắc chứng rối loạn sức khỏe tâm thần đang nhận được ít nhất một dịch vụ điều trị khoảng 0,9%, phục vụ 35.404 bệnh nhân so với 35.105 trong năm tài chính 2023. Đây là mức tăng 2,9% về số lượng bệnh nhân duy nhất tiếp cận các dịch vụ điều trị sức khỏe tâm thần kể từ năm tài chính 2021.

DPH mở rộng quyền tiếp cận các dịch vụ điều trị sử dụng chất gây nghiện

DPH đếm số lượng cá nhân duy nhất được chẩn đoán mắc chứng rối loạn sử dụng chất (SUD) được chăm sóc trong nhiều bối cảnh điều trị khác nhau trên khắp SFHN. Các cá nhân được tính một lần trong biện pháp này nhưng có thể đã nhận được nhiều hơn một dịch vụ. Trong năm tài chính 2024, DPH đã tăng số lượng cá nhân duy nhất mắc chứng SUD đang nhận dịch vụ điều trị tại SFHN lên 14.581, tăng 4,5% so với 13.951 cá nhân trong năm tài chính 2023. Sự gia tăng nhẹ của DPH về số bệnh nhân tiếp cận dịch vụ điều trị SUD vẫn thấp hơn 10,5% so với mục tiêu 16.200 của năm tài chính 2024. DPH muốn thấy số lượng cá nhân mắc chứng SUD tiếp tục tăng, với mục tiêu phục vụ ít nhất 16.200 cá nhân tại SFHN trong năm tài chính 2025.

DPH theo dõi phạm vi tiếp cận của hai loại thuốc chính điều trị rối loạn sử dụng opioid — buprenorphine và methadone. Buprenorphine và methadone là các chất được kiểm soát. Methadone được quản lý chặt chẽ và chỉ có thể được cung cấp tại các cơ sở điều trị opioid được cấp phép. Buprenorphine được quản lý ít chặt chẽ hơn và được cung cấp tại các cơ sở chăm sóc chính và chuyên khoa tại SFHN.

Số lượng bệnh nhân dùng buprenorphine vẫn ổn định kể từ năm tài chính 2021 nhưng dự kiến sẽ vượt quá số liệu trước đó trong năm tài chính 2024. DPH đã cung cấp buprenorphine cho 2.870 bệnh nhân duy nhất tính đến tháng 3 năm 2024, cao hơn 1,4% so với mục tiêu cả năm là 2.831. DPH đặt mục tiêu cung cấp buprenorphine cho ít nhất 3.114 cá nhân trong năm tài chính 2025. 

DPH đã cung cấp methadone cho 2.504 khách hàng duy nhất, vượt mục tiêu 2.240 là 11,8%. DPH đang nỗ lực để đạt được mục tiêu năm tài chính 2025 là 2.464 cá nhân. 

DPH mở rộng khả năng tiếp cận thuốc cứu sống naloxone

DPH đang tích cực mở rộng việc phân phối thuốc bằng cách cung cấp naloxone miễn phí tại nhiều địa điểm khác nhau, bao gồm nhà ở hỗ trợ cố định, các chương trình cộng đồng do DPH tài trợ, các địa điểm hiệu thuốc của DPH, các sự kiện cộng đồng và chương trình yêu cầu qua thư. Kể từ năm tài chính 2022, DPH đã tăng việc phân phối naloxone lên hơn 140%, cung cấp 157.528 liều thuốc cho công chúng chỉ riêng trong năm tài chính 2024. Mặc dù phân phối trên diện rộng như vậy, DPH vẫn thiếu 5% so với mục tiêu 165.609 liều. DPH đặt mục tiêu phân phối ít nhất 149.171 liều trong năm tài chính 2025.

Số lượng đăng ký cao nhất vào các chương trình chăm sóc được quản lý giảm

Tổng số người ghi danh SFHN đại diện cho các thành viên đang nhận dịch vụ chăm sóc chính, chăm sóc chuyên khoa hoặc chăm sóc tại bệnh viện thông qua Kế hoạch Y tế San Francisco (SFHP), kế hoạch chăm sóc sức khỏe được quản lý Anthem Blue Cross và Healthy San Francisco (HSF). Kể từ khi đại dịch COVID-19 bắt đầu vào năm 2020, số lượng người ghi danh vào Mạng lưới Y tế San Francisco (SFHN) đã tiếp tục tăng 26%, từ 90.193 người ghi danh trong năm tài chính 2020 lên hơn 117.000 người ghi danh trong năm tài chính 24. Trong năm tài chính 23, SFHN đạt mức ghi danh cao nhất là 118.118 người ghi danh kể từ khi SFHN lần đầu ra mắt vào năm 2014. Trong năm tài chính 24, DPH báo cáo mức giảm nhẹ 0,7% về số lượng người ghi danh so với năm tài chính 23. 

Healthy SF là chương trình do DPH điều hành, cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe giá cả phải chăng cho cư dân không có bảo hiểm và không đủ điều kiện để được bảo hiểm khác. Trong năm tài chính 2024, số lượng đăng ký tham gia Healthy SF đã giảm gần 51,5% từ 10.777 trong năm tài chính 2023 xuống còn 5.229 trong năm tài chính 2024. DPH dự đoán số lượng đăng ký sẽ giảm đáng kể trong năm tài chính 2024 do chương trình mở rộng Medi-Cal gần đây đã mở rộng phạm vi bảo hiểm cho những người lớn đủ điều kiện không có giấy tờ. Chương trình mở rộng Medi-Cal dành cho người lớn có hiệu lực vào tháng 1 năm 2024 và DPH đã chuyển những người đăng ký đủ điều kiện của chương trình Healthy SF sang phạm vi bảo hiểm Medi-Cal toàn diện. DPH ước tính rằng có khoảng 5.400 người đăng ký Healthy SF bị ảnh hưởng, góp phần làm giảm tổng số người đăng ký vào cuối năm tài chính 2024.

Lưới an toàn

Các chương trình và chính sách của Safety Net làm giảm tác động của đói nghèo bằng cách hỗ trợ những người có nhu cầu. Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh San Francisco (HSA) quản lý các chương trình safety net được thiết kế để hỗ trợ các cá nhân, gia đình và cộng đồng về thực phẩm, chăm sóc sức khỏe, tài chính, việc làm, chăm sóc trẻ em, chăm sóc tại nhà và các dịch vụ bảo vệ. Báo cáo này nêu bật các biện pháp liên quan đến khối lượng công việc từ bộ phận này bao gồm việc ghi danh chương trình cho Medi-Cal, CalFresh, Cơ hội Việc làm và Trách nhiệm với Trẻ em của California (CalWORKs) và Chương trình Hỗ trợ Người lớn của Quận (CAAP). 

Giảm số lượng đăng ký vào Medi-Cal và CalFresh sau đợt bùng phát đại dịch

Medi-Cal là chương trình bảo hiểm y tế công cộng của California theo bảo hiểm liên bang, Medicaid. Chương trình này cung cấp bảo hiểm chăm sóc sức khỏe miễn phí hoặc chi phí thấp cho các hộ gia đình có thu nhập thấp. Số lượng ca bệnh của Medi-Cal tăng lên trong thời kỳ đại dịch vì không ai bị ngừng tham gia chương trình trong thời gian xảy ra tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng quốc gia, theo các quy định của liên bang. Số ca bệnh của Medi-Cal đạt đỉnh vào năm tài chính 23 với 148.181 ca hàng tháng, nhiều hơn khoảng 31,1% so với số ca bệnh hàng tháng của năm tài chính 20 là 113.012 ca. Trong năm tài chính 24, con số này giảm 5,6% xuống còn 139.863 ca khi SFHSA được yêu cầu tái chứng nhận khách hàng. HSA đã tiếp tục xác định lại Medi-Cal vào tháng 4 năm 2023, góp phần làm giảm số ca bệnh trong năm tài chính 24.

CalFresh là chương trình trợ cấp thực phẩm của California được liên bang gọi là Chương trình Hỗ trợ Dinh dưỡng Bổ sung (SNAP). Trong năm tài chính 2022, HSA đã cập nhật phương pháp báo cáo của mình để phản ánh tốt hơn tất cả các trường hợp nhận được hỗ trợ CalFresh (số liệu trước đó không bao gồm một số hộ gia đình có hỗ trợ CalFresh được cung cấp như một phần của gói trợ cấp toàn diện CalWORKs). Các trường hợp CalFresh hàng tháng của San Francisco đã giảm 8,2% từ 86.899 trong năm tài chính 2023 xuống còn 80.046 trong năm tài chính 2024. Điều này có thể là do tình trạng khẩn cấp về sức khỏe cộng đồng đã kết thúc và nền kinh tế hậu đại dịch đang ổn định.

Số lượng đăng ký Chương trình hỗ trợ tiền mặt tăng

Chương trình Cơ hội việc làm và Trách nhiệm với trẻ em của California ( CalWORKs ) cung cấp hỗ trợ cho các gia đình có thu nhập thấp có con. Các quyền lợi bao gồm hỗ trợ tiền mặt, thực phẩm, chăm sóc trẻ em, bảo hiểm chăm sóc sức khỏe, hỗ trợ việc làm và dịch vụ sức khỏe hành vi. Số lượng ca CalWORKs hàng tháng của San Francisco tăng 8,4% từ 3.424 trong năm tài chính 23 lên 3.711 trong năm tài chính 24. Kể từ khi đại dịch bắt đầu, số lượng gia đình đăng ký tham gia CalWORKs đã tăng 20,7% từ 3.075 ca hàng tháng trong năm tài chính 20 lên 3.711 trong năm tài chính 24.

Chương trình hỗ trợ người lớn của Quận San Francisco ( CAAP ) cung cấp hỗ trợ tiền mặt cho những người lớn có thu nhập thấp không có con cái phụ thuộc. Khách hàng của CAAP tham gia vào các hoạt động phát triển lực lượng lao động như phân công hoặc đào tạo nghề; đối với những người không thể làm việc, chương trình giúp khách hàng nộp đơn xin trợ cấp khuyết tật liên bang (SSI). Lượng hồ sơ CAAP của HSA đạt mức cao nhất trong 10 năm vào năm tài chính 2024, cung cấp hỗ trợ cho 6.264 cá nhân mỗi tháng. Đây là mức tăng 22,5% so với 5.112 trường hợp trong năm tài chính 2023.

Vận tải

Tiêu điểm: Tầm nhìn Zero và Tử vong do tai nạn giao thông

Vision Zero là cam kết của San Francisco trong việc tạo ra những con đường an toàn hơn, đáng sống hơn với mục tiêu loại bỏ các trường hợp tử vong do tai nạn giao thông và giảm thương tích nghiêm trọng. Vision Zero là một chương trình liên sở do Sở Y tế Công cộng (DPH) và Cơ quan Giao thông Vận tải Thành phố San Francisco (SFMTA) đồng chủ trì. Tử vong do tai nạn giao thông là một số liệu cốt lõi của Vision Zero. Thành phố có trung bình 28 trường hợp tử vong do tai nạn giao thông mỗi năm kể từ khi Thành phố lần đầu tiên áp dụng Vision Zero làm chính sách vào năm 2014. Từ ngày 1 tháng 1 năm 2024 đến ngày 30 tháng 9 năm 2024, có tổng cộng 25 trường hợp tử vong, nhiều hơn 4 trường hợp so với cùng kỳ năm tài chính 2023. 

Chương trình công bằng và người đi xe của SFMTA

SFMTA quản lý toàn bộ phương tiện giao thông mặt đất trong thành phố và giám sát giao thông công cộng, xe đạp, xe buýt công cộng, bãi đậu xe, giao thông, đi bộ và taxi của tuyến đường sắt đô thị (Muni). Phần bên dưới giới thiệu bốn biện pháp đánh giá hiệu suất chính mà SFMTA theo dõi cho dịch vụ Muni của họ: tổng lượng hành khách hàng năm, xếp hạng mức độ hài lòng của khách hàng Muni, khiếu nại của khách hàng Muni và tỷ lệ dân số đủ điều kiện sử dụng các chương trình Muni miễn phí hoặc giảm giá. 

Lượng hành khách hàng năm tăng 16% lên tổng cộng 152 triệu người

SFMTA quản lý toàn bộ hoạt động vận tải mặt đất trong thành phố và giám sát hoạt động vận tải công cộng, xe đạp, xe buýt công cộng, bãi đậu xe, giao thông, đi bộ và taxi của đường sắt đô thị (Muni). Lượng hành khách hàng năm đo lường tổng số hành khách lên xe buýt và tàu điện nhẹ của SFMTA trong suốt năm tài chính. Lượng hành khách tăng mang lại nhiều lợi ích cho Thành phố, bao gồm giảm tắc nghẽn giao thông, tăng tính bền vững của môi trường và thúc đẩy một nơi sống lành mạnh và sôi động. Trong năm tài chính 2024, lượng hành khách của Muni tiếp tục phục hồi từ mức thấp nhất trong năm tài chính 2021 là 61,7 triệu hành khách trong đại dịch COVID-19. SFMTA đã phục vụ tổng cộng 152 triệu hành khách trong năm tài chính 2024, cao hơn 9% so với mục tiêu 140 triệu hành khách. Đây là mức tăng 16% về lượng hành khách so với năm tài chính 2023 và 60% so với mức thấp nhất trong năm tài chính 2021.

SFMTA cam kết cung cấp mạng lưới giao thông công cộng nhanh nhất, an toàn nhất và đáng tin cậy nhất có thể cho người dân San Francisco. Trong Khảo sát Người đi xe Muni hàng năm gần đây nhất được tiến hành từ tháng 2 đến tháng 4 năm 2024, 72% người đi xe Muni đánh giá dịch vụ của Muni là tuyệt vời hoặc tốt. Đây là điểm số cao nhất mà Muni từng nhận được trong lịch sử khảo sát và tăng sáu phần trăm so với mức 66% trong khảo sát trước đó vào năm 2022.

Những thay đổi tích cực trong phản hồi khảo sát phản ánh thực tế rằng hành khách đang nhận thấy những cải thiện trong dịch vụ của Muni. Dữ liệu hiệu suất hàng năm của Muni trong năm tài chính 2024 cho thấy Muni đã cải thiện như thế nào kể từ đại dịch COVID-19. Hiệu suất đúng giờ của Muni đã tăng mười phần trăm điểm từ mức thấp lịch sử là 47% trong năm tài chính 2021 lên 57% trong năm tài chính 2024. Tỷ lệ giờ dịch vụ theo lịch trình được cung cấp cũng đã tăng sáu phần trăm điểm từ 90% trong năm tài chính 2021 lên 96% trong năm tài chính 2024. SFMTA cho rằng những cải thiện này là nhờ nhóm Lập kế hoạch dịch vụ vận tải của Muni đã sắp xếp lại kế hoạch dịch vụ của mình để tối đa hóa các nguồn lực sẵn có. 

Việc sử dụng chương trình giá vé Lifeline Muni giảm giá tiếp tục vượt mục tiêu

Là một phần của mục tiêu chiến lược công bằng, SFMTA cung cấp các chương trình giá vé miễn phí hoặc giảm giá cho những nhóm dân số đủ điều kiện đáp ứng các yêu cầu về thu nhập hoặc độ tuổi. Một trong những chương trình này là Lifeline Pass, cung cấp thẻ đi lại hàng tháng chỉ dành cho Muni với mức giảm giá 50% cho những cá nhân có tổng thu nhập hàng năm bằng hoặc dưới 200% mức nghèo liên bang. Các chương trình này giúp việc tiếp cận phương tiện giao thông công bằng hơn và có thể mang lại lợi ích về môi trường và kinh tế cho thành phố. Trong năm tài chính 2024, 47% dân số đủ điều kiện ở San Francisco đã đăng ký Chương trình Lifeline, tăng từ 46% trong năm tài chính 2023. Con số này cao hơn bảy phần trăm so với mục tiêu 40% dân số đủ điều kiện của SFMTA.

Khả năng sống

Ba sở của Thành phố chịu trách nhiệm thực hiện các biện pháp theo dõi “khả năng sống” tại San Francisco: Công trình công cộng (SFPW), Sở Giải trí và Công viên (RPD) và Thư viện công cộng (SFPL). Các biện pháp được nêu bật theo dõi công việc của sở có liên quan chặt chẽ đến việc cải thiện chất lượng cuộc sống về thể chất, văn hóa và giải trí nói chung cho công chúng.

Tỷ lệ yêu cầu vệ sinh đường phố giảm trong vòng 48 giờ xuống mức thấp kỷ lục là 73%, thấp hơn mục tiêu 95%

Thành phố, công chúng, chủ sở hữu bất động sản, Khu lợi ích cộng đồng và các thực thể khác đều có vai trò trong việc giữ cho đường phố và vỉa hè của San Francisco sạch sẽ. Công trình công cộng dẫn đầu các nỗ lực bảo trì và vệ sinh đường phố và vỉa hè công cộng trong phạm vi quản lý của Thành phố. Công trình công cộng phản hồi các yêu cầu vệ sinh đường phố và vỉa hè thông qua các lệnh dịch vụ 311 của Thành phố. Công trình công cộng cử các đội chuyên trách theo lệnh dịch vụ và loại hình vệ sinh cần thiết. Các phản hồi bao gồm, nhưng không giới hạn ở việc thu gom rác, rửa đường bằng áp lực và dọn dẹp đổ rác bất hợp pháp. Trong năm tài chính 24, Công trình công cộng đã phản hồi 73% các yêu cầu vệ sinh đường phố trong vòng 48 giờ. Tỷ lệ phản hồi này thấp hơn 22 phần trăm so với mục tiêu 95% của họ và đạt mức thấp nhất trong lịch sử 12 năm là 73% được thiết lập trong năm tài chính 18.

Số lượng yêu cầu vệ sinh đường phố đã trở lại mức trước đại dịch COVID-19 và tiếp tục giảm so với mức đỉnh điểm trong năm tài chính 2022. Trong năm tài chính 2024, Thành phố đã nhận được 136.441 yêu cầu dịch vụ vệ sinh đường phố và vỉa hè so với 152.735 yêu cầu trong năm tài chính 2023, giảm 10%. Nhìn chung, số lượng yêu cầu vệ sinh đường phố đã giảm 26% so với mức đỉnh điểm trong năm tài chính 2022.

Tỷ lệ yêu cầu giảm thiểu dịch vụ vẽ bậy trên tài sản công cộng không đổi ở mức 36%

Graffiti là hành vi phá hoại và được phân loại là tội phạm về chất lượng cuộc sống. Công trình công cộng phản hồi các yêu cầu dịch vụ khác nhau tùy thuộc vào việc graffiti ở trên tài sản công cộng hay tư nhân. Đối với các yêu cầu về tài sản công cộng, Công trình công cộng sẽ cử các đội xử lý graffiti đến để xóa graffiti. Công trình công cộng đặt mục tiêu 95% yêu cầu dịch vụ graffiti trên tài sản công cộng được phản hồi trong vòng 48 giờ. Trong năm tài chính 2024, Công trình công cộng đã phản hồi 36% yêu cầu dịch vụ graffiti trên tài sản công cộng trong vòng 48 giờ. Tỷ lệ phản hồi trong năm tài chính 2024 thấp hơn 59 điểm phần trăm so với mục tiêu là 95%. Công trình công cộng cho rằng tỷ lệ phản hồi đúng hạn thấp là do những cơn bão mùa đông lớn trong năm tài chính 2022 và năm tài chính 2023 dẫn đến việc phân công lại các đội phản ứng graffiti để phản ứng với việc dọn dẹp đường phố và thay đổi quy trình kinh doanh để chủ động giải quyết vấn đề graffiti phối hợp với các sáng kiến dọn dẹp đường phố khác, điều này vẫn chưa được tính đến trong dữ liệu. 

Công trình công cộng đã đạt được mục tiêu về yêu cầu dịch vụ thông ổ gà trong năm thứ chín liên tiếp

Ổ gà có thể gây nguy hiểm cho người và hàng hóa di chuyển trên đường bộ San Francisco. Thành phố có tỷ lệ phản hồi mục tiêu là 90% trong số 311 yêu cầu dịch vụ ổ gà trong vòng ba ngày làm việc (72 giờ). Trong năm tài chính 24, Công trình công cộng đã nhận được 2.192 yêu cầu dịch vụ ổ gà, so với 2.488 yêu cầu trong năm tài chính 23 (giảm 11%). Công trình công cộng đã có thể phản hồi 90% các yêu cầu dịch vụ này đúng hạn, đạt được mục tiêu hàng năm của họ. Công trình công cộng luôn có thể đáp ứng mục tiêu tỷ lệ phản hồi yêu cầu dịch vụ ổ gà của mình do số lượng yêu cầu dịch vụ tương đối thấp so với dịch vụ vệ sinh đường phố hoặc vẽ bậy. Trong năm năm qua, trung bình có 1.900 yêu cầu dịch vụ ổ gà so với 151.000 yêu cầu vệ sinh đường phố và 29.000 yêu cầu dịch vụ vẽ bậy hàng năm. 

Sửa chữa ổ gà là hoạt động liên tục của chương trình sửa chữa đường phố của Công trình Công cộng. Việc sửa chữa bao gồm trám vết nứt vào mùa xuân và mùa thu, lấp ổ gà và vá các đoạn vỉa hè lớn hơn, xuống cấp, các chỗ trũng, rãnh trũng và các khuyết tật khác trên đường phố thành phố.

Sự hiện diện của ổ gà là một trong những yếu tố mà Công trình Công cộng xem xét khi tính điểm Chỉ số Tình trạng Mặt đường (PCI) cho một con phố. PCI được sử dụng để xác định những đoạn phố nào cần được lát lại trong Thành phố. Nó cũng được sử dụng như một điểm chuẩn để so sánh tình trạng đường phố của một khu vực pháp lý với một khu vực pháp lý khác trên toàn quốc. Việc duy trì những con phố được lát tốt góp phần nâng cao PCI. Trong năm tài chính 2024, Ủy ban Giao thông Đô thị khu vực đã nâng điểm PCI của Thành phố lên 75, đây là mức xếp hạng "tốt". Duy trì đường phố ở tình trạng tốt là cách tiết kiệm chi phí nhất để kéo dài tuổi thọ của chúng, thay vì để chúng xuống cấp, đòi hỏi phải sửa chữa tốn kém sau này.

Số lượng khách đến thư viện tăng trong năm thứ ba liên tiếp, đạt mức trước đại dịch COVID-19

SFPL đã đóng cửa tất cả các địa điểm của mình đối với công chúng từ tháng 3 năm 2020 đến tháng 5 năm 2021 để ứng phó với Đại dịch COVID-19, dẫn đến lượng khách tham quan giảm mạnh trong năm tài chính 2020 và 21. Kể từ khi các thư viện mở cửa trở lại hoàn toàn vào năm tài chính 22, số lượng khách tham quan đã tăng đều đặn hàng năm. Trong năm tài chính 24, có 3.976.556 lượt khách đến thư viện chính và thư viện chi nhánh, tăng 17% so với 3.398.569 lượt khách trong năm tài chính 23. SFPL đã vượt mục tiêu 3.150.000 lượt khách là 26% trong năm tài chính 24. 

Lượng phát hành sách trong thư viện vượt qua cả mức đỉnh điểm trước đại dịch COVID-19 và mục tiêu năm tài chính 2024

Tổng số lượng lưu hành cũng giảm đáng kể khi các thư viện đóng cửa vào năm tài chính 2020 và năm tài chính 21 trong thời gian đại dịch. Trong khi Thư viện cung cấp chương trình nhận tài liệu để độc giả nhận tài liệu vật lý, việc đóng cửa kéo dài các địa điểm trực tiếp của SFPL đã hạn chế khả năng mượn các tài liệu này của độc giả. Tuy nhiên, trong thời gian đóng cửa tạm thời này, SFPL cũng đã nỗ lực tăng số lượng tài liệu điện tử đang lưu hành. Trong năm tài chính 2022, các thư viện đã mở cửa trở lại hoàn toàn và số lượng tài liệu lưu hành tăng đều đặn hàng năm. Trong năm tài chính 2024, tổng số lượng lưu hành đạt 14.046.149, tăng 12% so với 12.530.166 tài liệu trong năm tài chính 2023. Bao gồm 6.512.370 sách điện tử và phương tiện truyền thông điện tử (tăng 13%) và 7.533.779 sách và tài liệu vật lý (tăng 12%).

Số lượng đăng ký khóa học giải trí tăng nhẹ so với năm ngoái là 3%

Sở Giải trí và Công viên (RPD) cung cấp nhiều chương trình giải trí cho công chúng. Các loại khóa học được cung cấp bao gồm các lớp học dành cho trẻ em dưới 5 tuổi, các chương trình sau giờ học dành cho thanh thiếu niên và trẻ vị thành niên, và các lớp khiêu vũ và thể dục dành cho người lớn. Trong năm tài chính 2024, 39.972 người đã đăng ký các chương trình RPD, tăng 3% so với 38.693 người trong năm tài chính 2023. RPD đã điều chỉnh mục tiêu của mình sau khi số lượng người tham gia chương trình giảm trong năm tài chính 2020 và 2021 do đại dịch COVID-19. Kể từ đó, số lượng đăng ký khóa học đã tăng đều đặn và RPD đã đạt gần mục tiêu 40.000 người đăng ký trong hai năm tài chính gần nhất. 

Tài chính

Văn phòng Kiểm soát quản lý các khía cạnh chính của hoạt động tài chính của Thành phố, bao gồm giám sát và danh mục nợ, cũng như xử lý và theo dõi ngân sách của Thành phố. Phần bên dưới mô tả hai biện pháp đánh giá hiệu suất mà Văn phòng Kiểm soát theo dõi chặt chẽ để đánh giá tình hình tài chính của Thành phố. 

Xếp hạng trái phiếu nghĩa vụ chung vẫn ở mức cao nhất

Xếp hạng trái phiếu nghĩa vụ chung (GO) là xếp hạng tín dụng của Thành phố. Xếp hạng này đo lường sự ổn định tài chính chung của Thành phố. Thành phố phát hành trái phiếu hoặc nợ để tài trợ cho các dự án vốn lớn. Việc mua các trái phiếu đó cung cấp nguồn tài chính cho các dự án này. Xếp hạng trái phiếu GO cho biết mức độ an toàn của trái phiếu Thành phố đối với các nhà đầu tư tiềm năng. 

Moody's Investors Service là một công ty xếp hạng trái phiếu đô thị lớn, chuyên đưa ra xếp hạng tín dụng cho Thành phố. Năm 2018, Moody's đã nâng hạng trái phiếu của Thành phố từ Aa1 lên Aaa, mức chất lượng cao nhất của công ty. Moody's đã tái khẳng định xếp hạng Aaa của Thành phố trong báo cáo được công bố vào tháng 4 năm 2024. Tuy nhiên, công ty này đã đánh giá triển vọng xếp hạng của Thành phố là "Tiêu cực" dựa trên dự báo rút tiền từ dự trữ trong năm tài chính 2024 và 2025, phản ánh sự phục hồi chậm chạp trong hoạt động bán lẻ và bất động sản thương mại của Thành phố. 

Dự trữ ổn định vẫn không thay đổi

Trong những năm doanh thu cao hơn dự kiến, Thành phố sẽ trích một phần doanh thu vào quỹ dự trữ. Thành phố có thể sử dụng các quỹ này trong thời kỳ suy thoái, thâm hụt ngân sách hoặc các gián đoạn khác về doanh thu để giúp duy trì các dịch vụ công quan trọng. Trong năm tài chính 2024, Thành phố không đủ điều kiện để rút tiền từ quỹ dự trữ Ngày mưa và Ổn định ngân sách và không được dự kiến sẽ gửi vào quỹ này. Điều này có nghĩa là số tiền dự trữ ổn định kinh tế trong năm tài chính 2024 sẽ vẫn ở mức 389,7 triệu đô la, hoặc 6,2 phần trăm doanh thu của Quỹ chung.