DỊCH VỤ

Báo cáo mối quan tâm về tòa nhà dân cư

Báo cáo các vấn đề về tòa nhà hoặc tình trạng nhà ở tại các tòa nhà dân cư bao gồm cả khách sạn chỉ có một phòng (SRO).

Những điều cần biết

Thời gian phản hồi

Có thể thay đổi. Thông thường trong vòng 2 ngày làm việc.

Phải làm gì

Đối với những lo ngại liên quan đến việc thiếu nước hoặc áp suất nước thấp, hãy sử dụng một biểu mẫu khác .

Đối với những lo ngại liên quan đến chất lượng nước máy, hãy sử dụng biểu mẫu khác .

1. Điền vào mẫu đơn

Chúng ta cần biết:

  • Vị trí và địa chỉ hợp pháp của tòa nhà
  • Loại vấn đề (bản chất của yêu cầu)
  • Mô tả vấn đề

Hãy đảm bảo rằng bạn chọn đúng bản chất yêu cầu khi điền vào biểu mẫu, điều này sẽ giúp đảm bảo yêu cầu của bạn được chuyển đến đúng cơ quan để xử lý. Xem các trường hợp đặc biệt ở cuối trang này để biết ví dụ về các loại vấn đề khác nhau mà bạn có thể báo cáo. 

2. Theo dõi trường hợp của bạn

Sau khi báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi từ 311. Bạn có thể sử dụng số này và địa chỉ email của mình nếu được cung cấp để theo dõi trường hợp của mình trực tuyến .

Thời gian phản hồi dự kiến

Mục tiêu của Thành phố là kiểm tra trong vòng 1 ngày làm việc đối với:

  • Lối ra bị chặn ở khu vực chung
  • Sự cố về điện
  • Vấn đề thang máy
  • Hệ thống báo cháy
  • Hệ thống phun nước chữa cháy hoặc nguy cơ cháy nổ khác
  • Chu vi không được bảo vệ đầy đủ hoặc các vấn đề an ninh khác
  • Thiếu nhiệt
  • Thiếu nước nóng
  • Máy báo khói bị mất hoặc hỏng
  • Sơn có chì vi phạm các biện pháp an toàn
  • Vi phạm Chính sách của khách truy cập

Mục tiêu của Thành phố là kiểm tra trong vòng 2 ngày làm việc đối với:

  • Phòng tắm
  • Nhiễm rệp giường
  • Cửa ra vào hoặc cửa sổ bị hỏng
  • Đường ống nước bị hỏng hoặc rò rỉ
  • Sự lộn xộn hoặc tích trữ bên trong đơn vị
  • Vấn đề bếp ăn cộng đồng
  • Sàn, cầu thang hoặc lan can
  • Giếng ánh sáng bẩn hoặc ngập nước
  • Thùng đựng rác
  • Xây dựng trái phép không có giấy phép
  • Cải tạo phòng khách trái phép
  • Bên ngoài tòa nhà không được bảo trì đầy đủ
  • Thông gió không đầy đủ
  • Vấn đề chuyển phát dịch vụ thư
  • Bình chữa cháy bị mất hoặc hết hạn
  • Mốc và nấm mốc
  • Bảo trì chung khác
  • Sơn bong tróc

Mục tiêu của Thành phố là kiểm tra trong vòng 4 ngày làm việc đối với:

  • Tiếng ồn do hệ thống xây dựng gây ra
  • Sự xâm nhập của loài gặm nhấm hoặc côn trùng

Special cases

Phòng tắm

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến phòng tắm. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Phòng tắm không được bảo trì sạch sẽ hoặc không hoạt động
  • Thông gió cơ học hoặc thông gió cửa sổ không đủ
  • Số lượng phòng tắm hoạt động không đủ cho một tầng

Bếp cộng đồng

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến bếp ăn cộng đồng. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Khu vực bếp không được duy trì sạch sẽ hoặc không có chức năng
  • Cửa ra vào khu vực bếp không tự đóng
  • Mặt bàn, sàn nhà hoặc bồn rửa không được làm bằng vật liệu không thấm nước hoặc không thấm hút
  • Bếp không có điện

Cửa ra vào

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến cửa. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Cửa ngoài không được bảo trì đúng cách hoặc không hoạt động đầy đủ
  • Cửa ngoài không thấm nước
  • Cửa ngoài quá khít với khung
  • Cửa nhà ở được sử dụng làm lối vào chính
  • Cửa nhà để xe, cầu thang, phòng lò hơi hoặc phòng rác không có cơ chế tự đóng hoặc bị chặn không đóng đúng cách
  • Cửa ra vào không có đèn không tự đóng hoặc không có góc nhìn 135 độ

Thang máy

Đối với các vấn đề liên quan đến thang máy. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Thang máy không hoạt động hoặc không được bảo trì đúng cách
  • Chứng nhận thang máy đã hết hạn hoặc không được hiển thị

Thang máy không hoạt động trong tòa nhà có bảy tầng trở lên

Để báo cáo về thang máy bị hỏng trong các tòa nhà có bảy tầng trở lên. 

Thùng đựng rác

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến thùng đựng rác và thùng đựng rác hoặc phòng chứa chúng. 

Sau đây là một số ví dụ về các vấn đề:

  • Thùng rác không được che chắn đầy đủ
  • Dịch vụ thu gom rác không đầy đủ
  • Phòng chứa rác không có tường kim loại, trần kim loại hoặc hệ thống phun nước chữa cháy
  • Phòng rác đầy rác 

Cải tạo phòng khách trái phép

Để báo cáo việc sử dụng lại bất hợp pháp một đơn vị nhà ở cố định cho mục đích du lịch hoặc các mục đích sử dụng tạm thời khác. Tìm hiểu thêm về Sắc lệnh Chuyển đổi và Phá dỡ Đơn vị Khách sạn Cư trú trên trang web của Sở Thanh tra Xây dựng. 

Giếng ánh sáng

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến giếng ánh sáng. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Giếng sáng không được vệ sinh sạch sẽ hoặc không hoạt động
  • Bụi bẩn hoặc mảnh vụn cản trở ánh sáng đi vào tòa nhà

Điện không nguy hiểm

Để báo cáo các vấn đề điện không nguy hiểm. Đối với các vấn đề điện nguy hiểm, hãy gọi 311. 

Sau đây là một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo:

  • Thiết bị điện tích hợp không hoạt động
  • Đèn hoặc công tắc không hoạt động

Hệ thống ống nước

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến hệ thống ống nước. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Hệ thống ống nước không hoạt động hoặc bị tắc nghẽn
  • Ống nước bị rò rỉ

Vi phạm chính sách của khách truy cập

Báo cáo về khách bị ngăn cản vào phòng lưu trú vì vi phạm Chính sách thống nhất của khách sạn

Thông gió

Để báo cáo các vấn đề liên quan đến thông gió. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Hệ thống thông gió hoặc lỗ thông hơi không được bảo trì, hoạt động hoặc bị thiếu
  • Không đủ thông gió cho máy sấy quần áo, nhà để xe, phòng chứa rác, hội trường công cộng hoặc bất kỳ phòng nào có thiết bị sử dụng gas

Cửa sổ

Đối với các vấn đề liên quan đến Windows. Một số ví dụ về các vấn đề cần báo cáo là:

  • Cửa sổ không được bảo dưỡng đúng cách, lắp chặt vào khung, không chống chịu được thời tiết hoặc không hoạt động đầy đủ
  • Cửa sổ được sơn hoặc đóng đinh
  • Cửa sổ thay thế thiếu lớp chắn thời tiết
  • Cửa sổ thoát hiểm không rộng 25 inch hoặc sâu 24 inch

Những cách khác để báo cáo

Gọi 311 để báo cáo

415-701-2311 nếu gọi từ bên ngoài San Francisco

Đối với TTY, hãy nhấn số 7

Nhận trợ giúp

Điện thoại

311
415-701-2311 nếu bạn gọi từ bên ngoài San Francisco Đối với TTY, hãy nhấn số 7