Quản trị viên thành phố Carmen Chu thông báo Cyd Harrell là Giám đốc dịch vụ số mới

SAN FRANCISCO, CA ---Quản trị viên thành phố Carmen Chu hôm nay đã công bố việc bổ nhiệm Cyd Harrell làm Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật số của San Francisco. Harrell là một cựu chiến binh trong ngành 25 năm, chuyên gia về trải nghiệm người dùng và là tác giả chuyên về công nghệ dân sự. Với tư cách là Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật số, Harrell sẽ giám sát Dịch vụ Kỹ thuật số San Francisco , một cơ quan của thành phố tập trung vào việc hợp tác với các sở ban ngành để cải thiện các dịch vụ công và giúp mọi người có thể truy cập trực tuyến và dễ sử dụng.

“Tôi rất vui mừng thông báo về việc bổ nhiệm Cyd Harrell làm Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật số tiếp theo của chúng tôi,” Quản trị viên Thành phố Carmen Chu cho biết. “Kinh nghiệm phong phú của Cyd về công nghệ chính phủ và thiết kế lấy người dùng làm trung tâm sẽ giúp chúng tôi củng cố và chuyển đổi cách chúng tôi kết nối các dịch vụ trực tiếp với mọi người.”

Chức vụ Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật số được cố Thị trưởng Edwin M. Lee tạo ra lần đầu tiên sau khi Chiến lược Dịch vụ Kỹ thuật số của San Francisco được thông qua vào năm 2016. Bắt đầu từ tuần tới, Harrell sẽ thay thế cựu Giám đốc Dịch vụ Kỹ thuật số Carrie Bishop, người đã giữ chức vụ này từ năm 2017 và là người đầu tiên làm như vậy. Kể từ khi văn phòng được thành lập, Dịch vụ Kỹ thuật số đã nỗ lực thiết kế lại các dịch vụ của Thành phố liên quan đến các nhu cầu công cộng quan trọng như nhà ở giá rẻ, phục hồi kinh tế và cấp phép, đồng thời ra mắt SF.gov , một trang web một cửa phục vụ toàn bộ Thành phố với các tiêu chuẩn khả năng truy cập cao nhất. Nội dung trên SF.gov dễ hiểu, có thể truy cập theo ADA và được dịch sang tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Philippines.

Cyd Harrell cho biết: “San Francisco xứng đáng có được những hàng hóa kỹ thuật số công cộng đạt đến mức chất lượng cao nhất và mở ra nhiều cách hơn để tất cả chúng ta thực hiện các quyền, tiếp cận các dịch vụ và tham gia vào cộng đồng”. “Là người dùng và người hâm mộ công việc của Digital Services, đặc biệt là dữ liệu về đại dịch và công việc về vắc-xin của họ, tôi vô cùng vinh dự khi được tham gia nhóm và cùng nhau xây dựng giai đoạn tiếp theo của các dịch vụ toàn diện, tuyệt vời cho người dân San Francisco”.

Trong đại dịch COVID-19, nhóm Dịch vụ số đã xây dựng hơn 250 trang thông tin liên quan đến COVID trên SF.gov, phục vụ hơn 1 triệu người dùng mỗi tháng. Nhóm đã làm việc nhanh chóng để chuyển các dịch vụ chính của Thành phố, chẳng hạn như giấy phép xây dựng, giấy phép kinh doanh và đơn xin trợ cấp, trực tuyến để các hoạt động có thể tiếp tục từ xa. Khi vắc-xin COVID lần đầu tiên có sẵn, họ đã ra mắt công cụ tìm vắc-xin hiển thị lịch hẹn theo thời gian thực để giúp nhiều người được tiêm vắc-xin sớm nhất có thể.

Harrell có hơn hai thập kỷ kinh nghiệm trong ngành, bao gồm 10 năm giúp chính phủ làm việc tốt hơn cho người dân thông qua việc sử dụng công nghệ. Từ năm 2012, Harrell đã tập trung sự nghiệp của mình vào công nghệ vì lợi ích công cộng, làm việc với tư cách là Nhà nghiên cứu chính tại Trung tâm Thiết kế Công dân, Giám đốc Sản phẩm của Code for America và Trưởng phòng Nhân sự của 18F, công ty tư vấn thiết kế và công nghệ nội bộ của chính phủ liên bang. Gần đây nhất, bà giữ chức Trưởng nhóm Thiết kế Dịch vụ tại Hội đồng Tư pháp California, giúp cải thiện trải nghiệm người dùng của hệ thống tư pháp dân sự, đặc biệt là đối với những cá nhân không có đại diện pháp lý. Bà là tác giả của cuốn sách A Civic Technologist's Practice Guide xuất bản năm 2020, một hướng dẫn tuyển dụng dành cho các chuyên gia công nghệ tham gia công việc trong khu vực công. Harrell đã sống tại San Francisco từ năm 1994.