市行政長官 Carmen Chu 宣布 Cyd Harrell 擔任新任首席數位服務官

加州舊金山—市行政長官 Carmen Chu 今天宣布任命 Cyd Harrell 擔任舊金山首席數位服務長。 Harrell 是一位擁有 25 年行業經驗的資深人士、使用者體驗專家以及民用技術領域的作家。作為首席數位服務官，哈勒爾將負責管理舊金山數位服務公司，這是一個城市機構，專注於與各部門合作改善公共服務，並使公共服務能夠在線訪問並易於每個人使用。

「我很高興宣布 Cyd Harrell 被任命為我們的下一任數位服務總監，」市行政長官 Carmen Chu 說。 “Cyd 在政府技術和以用戶為中心的設計方面的豐富經驗將幫助我們加強和轉變我們將服務直接與人們聯繫起來的方式。”

首席數位服務長職位是由已故市長 Edwin M. Lee 在 2016 年通過舊金山數位服務策略後首次設立的。 Bishop並且是第一個這樣做的人。自辦公室成立以來，Digital Services 一直致力於重新設計與經濟適用房、經濟復甦和許可等關鍵公共需求相關的城市服務，並推出了SF.gov ，這是一個以最高無障礙標準為整個城市提供服務的一站式網站。 SF.gov 上的內容易於理解，可存取 ADA，並翻譯成中文、西班牙文和菲律賓文。

賽德·哈雷爾 (Cyd Harrell) 表示：“舊金山值得擁有最高品質的公共數位產品，並為我們所有人提供更多行使權利、獲取服務和參與社區的方式。” “作為數位服務工作的用戶和粉絲，特別是他們的流行病數據和疫苗工作，我非常榮幸能夠加入這個團隊，共同為舊金山人打造下一階段的美好、包容性服務。”

在 COVID-19 大流行期間，數位服務團隊在 SF.gov 上建立了 250 多個與 COVID 相關的資訊頁面，每月為超過 100 萬用戶提供服務。該團隊迅速開展工作，將建築許可證、商業許可證和撥款申請等關鍵城市服務轉移到線上，以便可以遠端繼續運作。當新冠疫苗首次上市時，他們推出了疫苗查找器，顯示即時預約，以幫助盡可能多的人盡快接種疫苗。

Harrell 擁有二十多年的行業經驗，其中 10 年幫助政府透過科技的使用更好地為人民服務。自 2012 年以來，Harrell 將她的職業生涯重點放在公共利益技術領域，擔任公民設計中心的首席研究員、Code for America 的產品總監以及聯邦政府內部技術和設計諮詢公司 18F 的參謀長。最近，她擔任加州司法委員會的服務設計主管，幫助改善民事司法系統的使用者體驗，特別是對於沒有法律代表的個人。她是 2020 年出版的《公民技術專家實踐指南》一書的作者，這是一本針對技術專業人員加入公共部門工作的入職指南。哈勒爾自 1994 年以來一直住在舊金山。