Inanunsyo ni City Administrator Carmen Chu si Cyd Harrell bilang bagong Chief Digital Services Officer

SAN FRANCISCO, CA ---Inihayag ngayon ni City Administrator Carmen Chu ang appointment ni Cyd Harrell upang maglingkod bilang Chief Digital Services Officer ng San Francisco. Si Harrell ay isang 25-taong beterano sa industriya, eksperto sa karanasan ng gumagamit, at may-akda na dalubhasa sa teknolohiyang sibiko. Bilang Chief Digital Services Officer, pangangasiwaan ni Harrell ang San Francisco Digital Services , isang ahensya ng lungsod na nakatuon sa pakikipagtulungan sa mga departamento upang mapabuti ang mga pampublikong serbisyo at gawing naa-access ang mga ito online at madaling gamitin para sa lahat.

“Natutuwa akong ipahayag ang appointment ni Cyd Harrell bilang aming susunod na Direktor ng Mga Serbisyong Digital,” sabi ni City Administrator Carmen Chu. "Ang yaman ng karanasan ni Cyd sa teknolohiya ng gobyerno at disenyong nakasentro sa gumagamit ay makakatulong sa amin na palakasin at baguhin kung paano namin direktang ikinonekta ang mga serbisyo sa mga tao."

Ang posisyon ng Chief Digital Services Officer ay unang nilikha ng yumaong Mayor Edwin M. Lee kasunod ng pagpapatibay ng San Francisco Digital Services Strategy noong 2016. Simula sa susunod na linggo, papalitan ni Harrell ang dating Chief Digital Services Officer na si Carrie Bishop, na humawak sa posisyon mula noong 2017 at siya ang unang taong gumawa nito. Mula nang nilikha ang opisina, nagtrabaho ang Digital Services upang muling idisenyo ang mga serbisyo ng Lungsod na may kaugnayan sa mga kritikal na pangangailangan ng publiko tulad ng abot-kayang pabahay, pagbawi ng ekonomiya, at pagpapahintulot at inilunsad ang SF.gov , isang one-stop shop na website na nagsisilbi sa buong Lungsod na may pinakamataas na pamantayan ng accessibility . Ang nilalaman sa SF.gov ay madaling maunawaan, naa-access ng ADA, at isinalin sa Chinese, Spanish, at Filipino.

“Nararapat sa San Francisco ang mga pampublikong digital na produkto na umaabot sa pinakamataas na antas ng kalidad at nagbubukas ng higit pang mga paraan para sa ating lahat na gamitin ang mga karapatan, ma-access ang mga serbisyo, at makilahok sa komunidad,” sabi ni Cyd Harrell. “Bilang isang user at tagahanga ng gawain ng Digital Services, lalo na ang kanilang pandemya na data at gawain sa bakuna, lubos akong ikinararangal na sumali sa team at bumuo ng susunod na yugto ng maganda, inklusibong mga serbisyo para sa mga San Franciscans nang magkasama."

Sa panahon ng pandemya ng COVID-19, ang koponan ng Digital Services ay bumuo ng mahigit 250 na pahina ng impormasyon na may kaugnayan sa COVID sa SF.gov, na nagsisilbi sa mahigit 1 milyong user bawat buwan. Ang koponan ay mabilis na nagtrabaho upang ilipat ang mga pangunahing serbisyo ng Lungsod, tulad ng mga permit sa gusali, mga permit sa negosyo, at mga aplikasyon ng grant, online upang ang mga operasyon ay makapagpatuloy nang malayuan. Noong unang naging available ang bakuna para sa COVID, naglunsad sila ng vaccine finder na nagpapakita ng mga real time na appointment upang makatulong na mabakunahan ang pinakamaraming tao sa lalong madaling panahon.

Si Harrell ay nagdadala ng higit sa dalawang dekada ng karanasan sa industriya, kabilang ang 10 taon na tumutulong na gawing mas mahusay ang mga pamahalaan para sa mga tao sa pamamagitan ng paggamit ng teknolohiya. Mula noong 2012, itinuon ni Harrell ang kanyang karera sa public interest tech, nagtatrabaho bilang Lead Researcher sa Center for Civic Design, Product Director for Code for America, at Chief of Staff ng 18F, ang panloob na teknolohiya at pagkonsulta sa disenyo ng pederal na pamahalaan. Kamakailan lamang, nagsilbi siya bilang Service Design Lead sa Judicial Council of California, na tumutulong na mapabuti ang karanasan ng gumagamit ng civil justice system lalo na para sa mga indibidwal na walang legal na representasyon. Siya ang may-akda ng 2020 na aklat na A Civic Technologist's Practice Guide , isang onboarding guide para sa mga tech na propesyonal na sumasali sa trabaho sa pampublikong sektor. Si Harrell ay nanirahan sa San Francisco mula noong 1994.