Người đánh giá-Người ghi chép Joaquín Torres ra mắt dịch vụ mới cho các tài liệu đã ghi âm

Để phát hành ngay lập tức
Ngày: Thứ Hai, ngày 23 tháng 12 năm 2024
Liên hệ: Abigail Fay, abigail.fay@sfgov.org

San Francisco, CA – Hôm nay, Thẩm định viên kiêm ghi chép của San Francisco Joaquín Torres đã công bố dịch vụ trực tuyến đầu tiên trong tiểu bang nhằm cung cấp quyền truy cập miễn phí và dễ dàng vào tất cả các tài liệu được ghi lại từ năm 1990 đến nay, tổng cộng hơn 7 triệu tài liệu riêng biệt.

Chức năng của mỗi người ghi chép của quận là ghi lại, bảo mật và cung cấp quyền truy cập vào tài sản, hồ sơ hôn nhân và các hồ sơ khác. Người đánh giá-ghi chép Joaquín Torres đã đặt mục tiêu của mình kể từ lần đầu tiên được bầu vào Văn phòng vào năm 2022 là cải thiện đáng kể quyền truy cập vào các tài liệu đã ghi của San Francisco. Dưới sự quản lý của ông và trước khi ra mắt dịch vụ mới được công bố hôm nay, Văn phòng đã (1) thêm khoảng 2,25 triệu tài liệu từ năm 1990-2000 vào những tài liệu trước đây có sẵn trực tuyến cho năm 2000 trở đi và (2) đã chủ động thực hiện một cuộc khảo sát về phí hỗ trợ giảm hơn 80% phí cho một lần mua tài liệu tài sản đã ghi trực tuyến thông thường.

Với sự ra mắt của dịch vụ mới, các cử tri hiện có thể tìm kiếm và xem miễn phí hơn 85% tất cả các tài liệu mà công chúng tìm kiếm hàng năm, chẳng hạn như chứng thư, chứng thư ủy thác, chuyển nhượng và thế chấp. Trước đây, cách duy nhất để công chúng xem 7 triệu tài liệu được ghi lại hiện đang trực tuyến là mua tài liệu trực tuyến mà không cần xem trước hoặc đến Tòa thị chính trong giờ làm việc để xem tài liệu trực tiếp tại Văn phòng Thẩm định viên-Ghi chép.

“Tất cả chúng ta đều mong đợi có thể truy cập thông tin trực tuyến, thường là để xem miễn phí và chắc chắn là có thể xem những gì chúng ta đang mua trước khi mua. Dịch vụ mới này đáp ứng kỳ vọng của công chúng rằng các nguyên tắc cơ bản của dịch vụ khách hàng này cũng mở rộng sang các dịch vụ của chính phủ”, Người đánh giá-Ghi chép Joaquín Torres cho biết. “Cho dù đó là một cư dân đang tìm kiếm thông tin về ngôi nhà gia đình của họ hay cảnh giác với gian lận quyền sở hữu, một nhà báo đang tiến hành nghiên cứu hoặc bất kỳ thành viên nào khác của công chúng, hàng nghìn cử tri tìm kiếm quyền truy cập vào các tài liệu được ghi lại của chúng tôi mỗi năm, hầu hết là trực tuyến. Đã đến lúc chúng ta cho phép họ xem các hồ sơ này miễn phí chỉ bằng cách đăng ký và biết chính xác những hồ sơ họ đang mua trước khi mua”.

Thị trưởng London Breed cho biết: “Việc cung cấp hồ sơ tài sản quan trọng trực tuyến và miễn phí là một bước tiến quan trọng trong nỗ lực lớn hơn của chúng tôi nhằm hiện đại hóa các hệ thống trên tất cả các phòng ban và giúp chính quyền thành phố của chúng tôi phản ứng nhanh hơn, hiệu quả hơn và minh bạch hơn”. “Tôi cảm ơn Người đánh giá-Người ghi chép Joaquín Torres đã đi đầu trong sáng kiến này và hợp tác với chính quyền của tôi khi chúng tôi tiếp tục nâng cấp cơ sở hạ tầng và hợp lý hóa việc cung cấp các dịch vụ cơ bản”.

"Tôi khen ngợi Thẩm định viên Torres vì đã thực hiện các bước để biến San Francisco trở thành Quận đầu tiên tại Tiểu bang California cung cấp quyền truy cập công khai dễ dàng và miễn phí vào các tài liệu đã ghi âm", Chủ tịch Hội đồng Giám sát Aaron Peskin , người ban đầu cung cấp hỗ trợ lập pháp cho Thẩm định viên để khởi xướng dịch vụ mới này, cho biết. "Đây là một dịch vụ công cộng quan trọng, phổ biến ở các tiểu bang khác và hàng triệu cư dân dựa vào hàng năm, và tôi hy vọng các quận còn lại tại California sẽ làm theo".

Văn phòng thẩm định viên-ghi chép đã ra mắt dịch vụ Easy Access for Recorded Documents vào tháng 11 và đã có hơn 500 thành phần tạo tài khoản để sử dụng dịch vụ này. Con số này dự kiến sẽ tăng đáng kể khi kiến thức về dịch vụ mới được mở rộng. Người dùng phải trở thành người dùng đã đăng ký và trải qua quy trình xác minh danh tính trước khi xem tài liệu đã ghi.

“Chúng tôi thực sự hào hứng với dịch vụ mới này. Dịch vụ này cực kỳ hữu ích với chúng tôi với tư cách là người ủng hộ—cung cấp cho chúng tôi thông tin và tài liệu cần thiết để có thể giúp đỡ khách hàng của mình, tất cả đều là người cao tuổi và người lớn khuyết tật ở San Francisco có nguy cơ mất nhà”, Laura Slade Chiera, Giám đốc điều hành kiêm Luật sư quản lý, Legal Assistance to the Elderly cho biết. “Trước khi có dịch vụ này, chúng tôi rất khó để có được thông tin này, nhưng giờ đây chúng tôi đã có thể dễ dàng tiếp cận”.

Ngoài ra, dịch vụ mới này sẽ giúp Văn phòng thẩm định viên-ghi chép đáp ứng những thách thức về khối lượng công việc ngày càng tăng hiện nay liên quan đến sự gia tăng chưa từng có trong các đơn kháng cáo thẩm định và môi trường ngân sách eo hẹp thông qua việc giảm đáng kể các yêu cầu của khách hàng về việc mua tài liệu đã ghi và giải phóng thời gian để nhân viên phục vụ công chúng theo những cách có ý nghĩa khác.

Chương trình Easy Access for Recorded Documents tiếp tục công việc đang diễn ra của Văn phòng Người đánh giá-Người ghi chép trong việc nâng cấp và thay thế các quy trình kinh doanh và hệ thống cũ:

• Tạo ra một nền tảng cho phép công chúng mua và tải xuống ngay lập tức các tài liệu đã ghi âm trực tuyến—dịch vụ tương tự đã được cập nhật thêm để cung cấp khả năng xem miễn phí.
• Ra mắt công cụ trực tuyến giúp việc xin giấy chứng nhận kết hôn công khai nhanh hơn và tiết kiệm hơn, đồng thời tạo chương trình cấp giấy chứng nhận kết hôn trong ngày cho các cặp đôi mới cưới.
• Tạo hệ thống đặt lịch hẹn mới để khi bạn cần đến Tòa thị chính trực tiếp, bạn sẽ có thời gian hẹn cụ thể.
• Thiết lập hệ thống điện thoại mới với nhiều tùy chọn hơn để yêu cầu gọi lại hoặc chuyển tiếp trực tiếp đến số 311 sau giờ làm việc.
• Ra mắt trang web mới vào đầu năm 2025.
• Hoàn thành giai đoạn đầu tiên của dự án SMART (Hệ thống quản lý đánh giá, hồ sơ và giao dịch) của chúng tôi, một sáng kiến kéo dài nhiều năm và nhiều cơ quan nhằm thay thế công nghệ thông tin thuế và đánh giá tài sản đã tồn tại hàng thập kỷ. SMART sẽ cải tổ cách Văn phòng của chúng tôi thực hiện công việc của mình để tăng hiệu quả và cải thiện đáng kể trải nghiệm của công chúng trong việc tiếp cận thông tin đánh giá tài sản của họ. Giai đoạn đầu tiên bao gồm cổng thông tin cộng đồng Tài sản cá nhân kinh doanh dành cho chủ doanh nghiệp. Giai đoạn cuối cùng, dự kiến hoàn thành vào năm 2025, sẽ bao gồm đánh giá bất động sản cũng như cổng thông tin cộng đồng dành cho chủ nhà và chủ sở hữu bất động sản khác.