El tasador-registrador Joaquín Torres lanza un nuevo servicio de documentación registrada

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Fecha: lunes 23 de diciembre de 2024
Contacto: Abigail Fay, abigail.fay@sfgov.org

San Francisco, CA – Hoy, el asesor y registrador de San Francisco, Joaquín Torres, anunció un servicio en línea, el primero en el estado, que brindará acceso gratuito y fácil a todos los documentos registrados desde 1990 hasta el presente, con un total de más de 7 millones de documentos únicos.

La función de cada registrador del condado es registrar, proteger y brindar acceso a registros de propiedad, matrimonio y otros. El asesor-registrador Joaquín Torres se ha propuesto, desde que fue elegido por primera vez para el cargo en 2022, mejorar enormemente el acceso a los documentos registrados de San Francisco. Bajo su administración y antes del lanzamiento del nuevo servicio anunciado hoy, la Oficina (1) ha agregado aproximadamente 2,25 millones de documentos que abarcan el período 1990-2000 a los que anteriormente estaban disponibles en línea para el período 2000 en adelante y (2) ha tomado la iniciativa de realizar una encuesta de tarifas que respalda una reducción de más del 80% en la tarifa para una compra típica de documentos de propiedad registrados en línea.

Con el lanzamiento del nuevo servicio, los electores ahora pueden buscar y ver de forma gratuita desde la comodidad de su hogar u oficina más del 85% de todos los documentos que busca anualmente el público, como escrituras, escrituras de fideicomiso, recompra de propiedades y gravámenes. Anteriormente, la única forma en que el público podía ver los 7 millones de documentos registrados actualmente en línea era comprando el documento en línea sin obtener una vista previa o bien yendo al Ayuntamiento durante el horario de atención para ver el documento en persona en la Oficina del Tasador-Registrador.

“Todos esperamos poder acceder a la información en línea, a menudo verla gratis y, sin duda, poder ver lo que estamos comprando antes de comprarlo. Este nuevo servicio cumple con la expectativa del público de que estos principios básicos de servicio al cliente se extiendan también a los servicios gubernamentales”, dijo el asesor-registrador Joaquín Torres. “Tanto si se trata de un residente que busca información sobre su casa familiar o está atento a un fraude de títulos, un periodista que realiza una investigación o cualquier otro miembro del público, miles de electores buscan acceder a nuestros documentos registrados cada año, la mayoría de ellos en línea. Ya es hora de que les permitamos ver estos registros de forma gratuita simplemente registrándose y que sepan exactamente qué registros están comprando antes de comprarlos”.

“Hacer que los registros de propiedad vitales sean accesibles en línea y de forma gratuita es un paso significativo en nuestros esfuerzos más amplios por modernizar los sistemas en todos los departamentos y hacer que nuestro gobierno municipal sea más receptivo, eficiente y transparente”, dijo la alcaldesa London Breed. “Agradezco al asesor-registrador Joaquín Torres por liderar esta iniciativa y por asociarse con mi administración mientras continuamos mejorando nuestra infraestructura y agilizando la prestación de servicios básicos”.

"Felicito al asesor Torres por tomar las medidas necesarias para que San Francisco sea el primer condado del estado de California en brindar acceso público gratuito y fácil a los documentos registrados", dijo el presidente de la Junta de Supervisores, Aaron Peskin , quien inicialmente brindó apoyo legislativo al asesor para iniciar este nuevo servicio. "Este es un servicio público fundamental que es común en otros estados y del que dependen millones de residentes anualmente, y espero que el resto de los condados de California sigan su ejemplo".

La Oficina del Asesor-Registrador lanzó en noviembre el servicio Easy Access for Recorded Documents y ya ha visto a más de 500 electores crear cuentas para utilizar este servicio. Se espera que esta cifra aumente drásticamente a medida que se conozca más sobre el nuevo servicio. Los usuarios deben convertirse en usuarios registrados y someterse a un proceso de verificación de identidad antes de ver los documentos registrados.

“Estamos muy entusiasmados con este nuevo servicio. Es extremadamente útil para nosotros como defensores, ya que nos brinda la información y los documentos que necesitamos para poder ayudar a nuestros clientes, que son todos adultos mayores y adultos con discapacidades de San Francisco que corren el riesgo de perder su hogar”, dijo Laura Slade Chiera, directora ejecutiva y abogada gerente de Legal Assistance to the Elderly. “Antes de este servicio, era difícil obtener esta información, pero ahora la tenemos a nuestro alcance”.

Además, este nuevo servicio ayudará a la Oficina del Evaluador-Registrador a enfrentar los desafíos de la creciente carga de trabajo actual asociada con un aumento sin precedentes en las apelaciones de evaluaciones y un entorno presupuestario ajustado al reducir drásticamente las consultas de los clientes con respecto a la compra de documentos registrados y liberar tiempo para que el personal sirva al público en otras formas significativas.

El acceso fácil a los documentos registrados continúa el trabajo continuo de la Oficina del Evaluador-Registrador en la actualización y reemplazo de los procesos comerciales y los sistemas heredados:

• Creación de una plataforma que permita al público comprar y descargar instantáneamente documentos grabados en línea, el mismo servicio que se ha actualizado aún más para ofrecer visualización gratuita.
• Lanzamiento de una herramienta en línea para pedidos más rápidos y rentables de certificados de matrimonio públicos y creación de un programa de certificados de matrimonio en el mismo día para recién casados.
• Creando un nuevo sistema de citas para que cuando usted necesite venir en persona al Ayuntamiento, haya un horario programado para usted.
• Implementar un nuevo sistema telefónico con más opciones para solicitar devolución de llamada o reenvío directo al 311 fuera del horario laboral.
• Lanzamiento de un nuevo sitio web a principios de 2025.
• Se completa la primera fase de nuestro proyecto SMART (Sistema para la gestión de valoraciones, registros y transacciones), una iniciativa de varios años y de varias agencias para reemplazar la tecnología de información fiscal y de valoración de propiedades que lleva décadas funcionando. SMART renovará la forma en que nuestra Oficina hace su trabajo para aumentar la eficiencia y mejorar significativamente la experiencia del público en el acceso a la información de valoración de propiedades. La primera fase incluyó el portal comunitario de Bienes personales y comerciales para propietarios de empresas. La fase final, cuya finalización está prevista para 2025, incluirá valoraciones de bienes inmuebles, así como un portal comunitario para propietarios de viviendas y otros propietarios.