評估員兼記錄員 Joaquín Torres 推出新的記錄文件服務

立即發布
日期：2024 年 12 月 23 日星期一
聯絡方式：阿比蓋爾·費伊， abigail.fay@sfgov.org

加州舊金山– 今天，舊金山評估員兼記錄員 Joaquín Torres 宣布推出該州首個線上服務，可免費輕鬆地存取 1990 年至今的所有記錄文件，總計超過 700 萬份獨特文件。

每個縣記錄員的功能是記錄、保護和提供財產、婚姻和其他記錄的查閱。評估員兼記錄員華金·托雷斯 (Joaquín Torres) 自 2022 年首次當選該辦公室以來就將大幅提高對舊金山記錄文件的獲取程度作為自己的目標。在他的領導下，在今天宣布推出新服務之前，該辦公室(1) 在2000 年以後在線提供的文件基礎上，添加了1990 年至2000 年大約225 萬份文件，以及(2) 主動進行了費用調查支持在線購買典型的記錄財產文件的費用減少 80% 以上。

隨著新服務的推出，選民現在進一步能夠在舒適的家中或辦公室免費搜尋和查看公眾每年尋求的所有文件的 85% 以上，例如契約、信託契約、轉讓和留置權。此前，公眾查看目前在線的700萬份記錄文件的唯一方法是在線購買文件而不預覽，或者在工作時間到市政廳評估員辦公室親自查看文件。

「我們都希望能夠在線訪問信息，通常是免費查看，當然也希望能夠在購買之前查看我們要購買的商品。這項新服務滿足了公眾的期望，即客戶服務的這些基本原則也適用於政府服務。評估兼記錄員華金·托雷斯說。 「無論是尋找有關其家庭住宅的資訊或警惕產權詐欺的居民、進行研究的記者還是任何其他公眾成員，每年都有成千上萬的選民尋求訪問我們記錄的文件，其中大多數是在線的。現在是我們讓他們只需註冊即可免費查看這些記錄的時候了，並在購買之前確切地知道他們正在購買哪些記錄。

倫敦市長倫敦·布里德(London Breed) 表示：「讓重要財產記錄可以在線免費訪問，是我們為實現所有部門系統現代化並使我們的市政府更加積極響應、高效和透明所做的更大努力中邁出的重要一步。 “我感謝評估員兼記錄員華金·托雷斯（Joaquín Torres）帶頭實施這一舉措，並與我的政府合作，繼續升級我們的基礎設施並簡化基本服務的提供。”

監事會主席亞倫·佩斯金 (Aaron Peskin) 表示：“我讚揚托雷斯評估員採取措施，使舊金山成為加利福尼亞州第一個向公眾提供便捷、免費查閱記錄文件的縣。” “這是一項在其他州很常見的重要公共服務，每年有數百萬居民依賴，我希望加州的其他縣也能效仿。

評估員記錄員辦公室於 11 月軟啟動了“輕鬆存取記錄文件”，目前已有 500 多名選民創建了帳戶來使用該服務。隨著對新服務的了解不斷擴大，這一數字預計將大幅增加。使用者必須成為註冊使用者並經過身份驗證流程才能查看記錄的文件。

「我們對這項新服務感到非常興奮。這對我們作為倡導者來說非常有幫助，為我們提供了幫助客戶所需的資訊和文件，這些客戶都是舊金山的老年人和麵臨失去家園風險的殘疾人。人法律扶助事務執行律師。 “在這項服務出現之前，我們很難獲得這些信息，而現在，我們觸手可及。”

此外，這項新服務將大幅減少客戶有關購買記錄文件的詢問，並為工作人員騰出服務時間，從而幫助評估員記錄員辦公室應對當今因評估上訴空前增加和預算緊張而帶來的工作量增加的挑戰。

輕鬆存取記錄文件延續了評估記錄員辦公室在升級和更換業務流程和遺留系統方面的持續工作：

• 創建一個平台，允許公眾在線購買並即時下載錄製的文檔——該服務已進一步更新以提供免費查看。
• 推出線上工具，以更快、更經濟地訂購公共結婚證書，並為新婚夫婦創建當天結婚證書計劃。
• 建立新的預約系統，以便當您確實需要親自前往市政廳時，可以為您安排好時間。
• 建立新的電話系統，提供更多選項來請求回電或在下班後直接轉接到 311。
• 將於 2025 年初推出新網站。
• 完成我們的 SMART（評估、記錄和交易管理系統）專案的第一階段，這是一項為期多年、多機構的計劃，旨在取代已有數十年歷史的財產評估和稅務資訊技術。 SMART 將徹底改革我們辦公室的工作方式，以提高效率並顯著改善公眾獲取財產評估資訊的體驗。第一階段包括面向企業主的企業個人財產社區入口網站。最後階段預計於 2025 年完成，將包括房地產評估以及為房主和其他業主提供的社區入口網站。