DỊCH VỤ
Báo cáo vấn đề tiếng ồn
Nộp khiếu nại về tiếng ồn hoặc báo cáo các vấn đề về tiếng ồn vi phạm quy định về tiếng ồn.
Những điều cần biết
Thời gian phản hồi
Thay đổi. Tùy thuộc vào loại tiếng ồn, báo cáo được thu thập cho mục đích dữ liệu và phân tích và có thể không được xử lý.
Điều chỉnh tiếng ồn
Quy định về tiếng ồn cho phép con người và động vật tạo ra tiếng ồn vào ban ngày trừ khi:
- Họ trở nên vô lý
- Chúng xảy ra giữa 10 giờ tối và 7 giờ sáng
Phải làm gì
Nếu bạn gặp phải vấn đề tiếng ồn dai dẳng giữa hàng xóm hoặc doanh nghiệp, hãy liên hệ với Ban cộng đồng .
1. Điền vào mẫu đơn cho các loại vấn đề tiếng ồn cụ thể
Sử dụng biểu mẫu này để báo cáo khiếu nại về tiếng ồn liên quan đến:
- Thiết bị xây dựng cố định hoặc hệ thống cơ khí
- Xây dựng trên tài sản tư nhân
- Xây dựng trên tài sản công cộng
- Xe tải giao hàng hoặc dịch vụ
- Cơ sở có chương trình giải trí trực tiếp
- Thu gom rác hoặc tái chế
- Địa điểm tổ chức sự kiện lớn
- Cơ sở thực phẩm di động
- Giao thông
- Xe buýt du lịch
Chúng ta sẽ cần:
- Vị trí
- Bản chất của yêu cầu
- Sự miêu tả
Bao gồm mô tả chi tiết về tiếng ồn và vị trí phát ra tiếng ồn để hỗ trợ cho quá trình điều tra.
2. Gọi an toàn không khẩn cấp cho tiếng ồn đang diễn ra vi phạm Quy định về tiếng ồn
Gọi đến số an toàn không khẩn cấp 415-553-0123 để giải quyết các vấn đề về tiếng ồn vi phạm quy định về tiếng ồn .
3. Theo dõi trường hợp của bạn
Sau khi báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi từ 311. Bạn có thể sử dụng số này và địa chỉ email nếu được cung cấp để theo dõi trường hợp của mình trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động SF311 .
Thời gian phản hồi dự kiến
Thời gian phản hồi được tính theo ngày làm việc.
- Xây dựng thiết bị hoặc hệ thống: 10 ngày
- Xây dựng trên đất tư nhân: 3 ngày
- Xây dựng trên tài sản công cộng: 5 ngày
- Xe tải giao hàng hoặc dịch vụ: 5 ngày
- Cơ sở có chương trình giải trí trực tiếp: 5 ngày
- Thu gom rác hoặc tái chế: 10 ngày
- Địa điểm tổ chức sự kiện lớn: 5 ngày
- Cơ sở thực phẩm lưu động: 10 ngày
- Giao thông: 5 ngày
- Xe buýt du lịch: 5 ngày
- Khác: thay đổi
Special cases
Sự thi công
Xây dựng công trình
- Tiếng ồn từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối, 7 ngày một tuần, bao gồm cả ngày lễ nói chung là được phép
- Tiếng ồn từ 8 giờ tối đến 7 giờ sáng là bất hợp pháp nếu không có giấy phép Công trình công cộng đặc biệt
- Tiếng ồn không được vượt quá mức ồn 5 decibel tại ranh giới lô đất gần nhất nếu không có giấy phép đặc biệt. 5 decibel tương tự như âm thanh của súng bắn vít khi lắp vít vào tường thạch cao.
- Kiểm tra xem giấy phép đã được cấp hay chưa và có bất kỳ khiếu nại nào đang chờ xử lý hay không.
- Nếu không có giấy phép và bạn cho rằng tiếng ồn vượt quá giới hạn cho phép:
- Gọi 415-553-0123 (Đường dây không khẩn cấp của cảnh sát) nếu sự cố đang diễn ra
- Báo cáo sự cố trực tuyến, trên Ứng dụng di động SF311 hoặc gọi 311 nếu sự cố chưa được giải quyết
Xây dựng đường phố hoặc vỉa hè
- Kiểm tra xem có giấy phép hợp lệ cho giấy phép xây dựng công cộng để xây dựng đường phố không
- Nếu không có giấy phép và bạn cho rằng tiếng ồn vượt quá giới hạn cho phép:
- Gọi 415-553-0123 (Đường dây không khẩn cấp của cảnh sát) nếu sự cố đang diễn ra
- Báo cáo sự cố trực tuyến, trên Ứng dụng di động SF311 hoặc gọi 311 nếu sự cố chưa được giải quyết
Công trình xây dựng trên Đảo Treasure hoặc Đảo Yerba Buena
Liên hệ TIDA nếu có lo ngại về tiếng ồn trên các đảo:
- Wei Zhang, Điều phối viên nhiễu tiếng ồn của TIDA, 415-274-0675
- Weihua.Zhang@sfgov.org
Ngoại lệ
Công việc khẩn cấp vì lý do an toàn là ngoại lệ đối với mọi tiếng ồn xây dựng.
Rác thải hoặc tái chế
Có 2 cách để báo cáo tiếng ồn từ rác thải và tái chế:
Báo cáo sự cố tới 311. Bao gồm tiếng ồn về:
- Các xe thu gom
- Những người sưu tầm
- Việc xử lý các thùng chứa
- Thời gian trong ngày hoặc đêm của bộ sưu tập
Báo cáo sự cố cho công ty thu gom. Recology là công ty mẹ của 3 công ty phục vụ San Francisco:
- Người nhặt rác lúc hoàng hôn: 415-330-1300
- Xử lý và tái chế Golden Gate: 415-626-4000
- Tái chế San Francisco: 415-330-1400
Khu giải trí quốc gia Golden Gate
Khu giải trí quốc gia Golden Gate (GGNRA)
Gọi cho Đường dây không khẩn cấp của Cảnh sát Công viên Quốc gia theo số 415-561-5505, 24 giờ, nếu sự cố đang diễn ra và bắt nguồn từ bên trong Khu giải trí Quốc gia Golden Gate:
- Bãi biển Baker
- Bãi biển Trung Quốc
- Nhà Vách Đá
- Crissy Sân
- Pháo đài Funston
- Pháo đài Mason
- Điểm Pháo Đài
- Đất kết thúc
- Bãi biển đại dương
- đồn trú
Những người hàng xóm trong một tòa nhà có nhiều người thuê
Các vấn đề tiếng ồn dai dẳng trong tòa nhà có nhiều người thuê có thể là trách nhiệm của Chủ nhà.
Tìm hiểu thêm về các loại vấn đề tiếng ồn này từ Ban cho thuê nhà San Francisco.
Bạn có thể liên hệ với Hội đồng cho thuê nhà San Francisco để biết thêm thông tin theo số 415-252-4602 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; 9 giờ sáng đến 12 giờ trưa và 1 giờ chiều đến 4 giờ chiều hoặc gửi yêu cầu dịch vụ. Bạn có thể đến Hội đồng cho thuê nhà tại 25 Van Ness Ave, phòng 320, San Francisco, 94102 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Trung tâm trung chuyển Salesforce
Trung tâm trung chuyển Salesforce
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong Trung tâm trung chuyển Salesforce, hãy gọi số 415-597-5000.
Trường học
Cao đẳng thành phố San Francisco (CCSF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong khuôn viên CCSF, hãy gọi số 415-239-3200.
Đại học bang San Francisco (SFSU)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong hoặc ngay cạnh khuôn viên trường SFSU, hãy gọi số 415-338-7200.
Đại học California San Francisco (UCSF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát ra từ khuôn viên trường UCSF, hãy gọi cho cảnh sát trường:
- Trạm Mission Bay, 600 Đường 16, 415-514-4043
- Trạm Mission Center, 1855 Folsom Street, 415-476-8871
- Ga Parnassus, 500 Parnassus Avenue, 415-476-1414
Đại học San Francisco (USF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong khuôn viên trường USF, vui lòng gọi số 415-422-4222.
Vận tải
Sân bay
Đối với các vấn đề tiếng ồn với SFO, hãy gọi
- 6-2323 từ điện thoại miễn phí bên trong Sân bay
- 650-821-7111 từ bên ngoài Sân bay
- Hoặc gửi email đến sfocop@flysfo.com
TÀU ĐIỆN TỬ BART
Đối với vấn đề tiếng ồn bên trong Ga BART hoặc tàu hỏa:
- Sử dụng điện thoại miễn phí bên trong nhà ga
- Trung tâm truyền thông cảnh sát BART tại số 510-464-7000
- Tuần tra BART San Francisco tại số 510-464-7075
Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên ngoài nhà ga BART (quảng trường, khu vực ra vào, vỉa hè phía trên), hãy gọi số 415-553-0123, 24 giờ một ngày.
Tàu hỏa Caltrain
- Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên trong Ga Caltrains hoặc tàu hỏa, hãy gọi 1-800-660-4287
- Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên ngoài ga Caltrains (quảng trường, khu vực ra vào, vỉa hè phía trên), hãy gọi số 415-553-0123, 24 giờ một ngày.
Máy bay trực thăng và máy bay
Để báo cáo các vấn đề về tiếng ồn từ máy bay hạ cánh hoặc khởi hành từ Sân bay San Francisco (SFO): 1-877-206-8290. Có bản ghi âm dài 2 phút về cách nộp khiếu nại. Bạn cũng có thể gửi khiếu nại qua email đến: sfo.noise@flysfo.com
Tiếng ồn KHÔNG liên quan đến sân bay, vui lòng liên hệ:
Văn phòng Quận Tiêu chuẩn Chuyến bay của Cục Hàng không Liên bang (FAA)
1420 Vịnh Harbor Pkwy, Ste. 280 Alameda, CA 94502-7083 510-748-0122 (Fax: 510-748-9559)
Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:30 sáng đến 4:00 chiều (Giờ làm việc chỉ theo lịch hẹn)
Đô thị
Bất kỳ khiếu nại nào (bao gồm tiếng ồn) liên quan đến xe buýt, tàu hỏa, nhân viên, sân ga hoặc kho hàng của MUNI, hãy gọi 3-1-1 hoặc gửi Phản hồi trực tuyến
Xe buýt du lịch
Các vấn đề về tiếng ồn phát ra từ xe buýt du lịch không có mái che, hãy gửi Khiếu nại về tiếng ồn .
Nhận trợ giúp
Điện thoại
Những điều cần biết
Thời gian phản hồi
Thay đổi. Tùy thuộc vào loại tiếng ồn, báo cáo được thu thập cho mục đích dữ liệu và phân tích và có thể không được xử lý.
Điều chỉnh tiếng ồn
Quy định về tiếng ồn cho phép con người và động vật tạo ra tiếng ồn vào ban ngày trừ khi:
- Họ trở nên vô lý
- Chúng xảy ra giữa 10 giờ tối và 7 giờ sáng
Phải làm gì
Nếu bạn gặp phải vấn đề tiếng ồn dai dẳng giữa hàng xóm hoặc doanh nghiệp, hãy liên hệ với Ban cộng đồng .
1. Điền vào mẫu đơn cho các loại vấn đề tiếng ồn cụ thể
Sử dụng biểu mẫu này để báo cáo khiếu nại về tiếng ồn liên quan đến:
- Thiết bị xây dựng cố định hoặc hệ thống cơ khí
- Xây dựng trên tài sản tư nhân
- Xây dựng trên tài sản công cộng
- Xe tải giao hàng hoặc dịch vụ
- Cơ sở có chương trình giải trí trực tiếp
- Thu gom rác hoặc tái chế
- Địa điểm tổ chức sự kiện lớn
- Cơ sở thực phẩm di động
- Giao thông
- Xe buýt du lịch
Chúng ta sẽ cần:
- Vị trí
- Bản chất của yêu cầu
- Sự miêu tả
Bao gồm mô tả chi tiết về tiếng ồn và vị trí phát ra tiếng ồn để hỗ trợ cho quá trình điều tra.
2. Gọi an toàn không khẩn cấp cho tiếng ồn đang diễn ra vi phạm Quy định về tiếng ồn
Gọi đến số an toàn không khẩn cấp 415-553-0123 để giải quyết các vấn đề về tiếng ồn vi phạm quy định về tiếng ồn .
3. Theo dõi trường hợp của bạn
Sau khi báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi từ 311. Bạn có thể sử dụng số này và địa chỉ email nếu được cung cấp để theo dõi trường hợp của mình trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động SF311 .
Thời gian phản hồi dự kiến
Thời gian phản hồi được tính theo ngày làm việc.
- Xây dựng thiết bị hoặc hệ thống: 10 ngày
- Xây dựng trên đất tư nhân: 3 ngày
- Xây dựng trên tài sản công cộng: 5 ngày
- Xe tải giao hàng hoặc dịch vụ: 5 ngày
- Cơ sở có chương trình giải trí trực tiếp: 5 ngày
- Thu gom rác hoặc tái chế: 10 ngày
- Địa điểm tổ chức sự kiện lớn: 5 ngày
- Cơ sở thực phẩm lưu động: 10 ngày
- Giao thông: 5 ngày
- Xe buýt du lịch: 5 ngày
- Khác: thay đổi
Special cases
Sự thi công
Xây dựng công trình
- Tiếng ồn từ 7 giờ sáng đến 8 giờ tối, 7 ngày một tuần, bao gồm cả ngày lễ nói chung là được phép
- Tiếng ồn từ 8 giờ tối đến 7 giờ sáng là bất hợp pháp nếu không có giấy phép Công trình công cộng đặc biệt
- Tiếng ồn không được vượt quá mức ồn 5 decibel tại ranh giới lô đất gần nhất nếu không có giấy phép đặc biệt. 5 decibel tương tự như âm thanh của súng bắn vít khi lắp vít vào tường thạch cao.
- Kiểm tra xem giấy phép đã được cấp hay chưa và có bất kỳ khiếu nại nào đang chờ xử lý hay không.
- Nếu không có giấy phép và bạn cho rằng tiếng ồn vượt quá giới hạn cho phép:
- Gọi 415-553-0123 (Đường dây không khẩn cấp của cảnh sát) nếu sự cố đang diễn ra
- Báo cáo sự cố trực tuyến, trên Ứng dụng di động SF311 hoặc gọi 311 nếu sự cố chưa được giải quyết
Xây dựng đường phố hoặc vỉa hè
- Kiểm tra xem có giấy phép hợp lệ cho giấy phép xây dựng công cộng để xây dựng đường phố không
- Nếu không có giấy phép và bạn cho rằng tiếng ồn vượt quá giới hạn cho phép:
- Gọi 415-553-0123 (Đường dây không khẩn cấp của cảnh sát) nếu sự cố đang diễn ra
- Báo cáo sự cố trực tuyến, trên Ứng dụng di động SF311 hoặc gọi 311 nếu sự cố chưa được giải quyết
Công trình xây dựng trên Đảo Treasure hoặc Đảo Yerba Buena
Liên hệ TIDA nếu có lo ngại về tiếng ồn trên các đảo:
- Wei Zhang, Điều phối viên nhiễu tiếng ồn của TIDA, 415-274-0675
- Weihua.Zhang@sfgov.org
Ngoại lệ
Công việc khẩn cấp vì lý do an toàn là ngoại lệ đối với mọi tiếng ồn xây dựng.
Rác thải hoặc tái chế
Có 2 cách để báo cáo tiếng ồn từ rác thải và tái chế:
Báo cáo sự cố tới 311. Bao gồm tiếng ồn về:
- Các xe thu gom
- Những người sưu tầm
- Việc xử lý các thùng chứa
- Thời gian trong ngày hoặc đêm của bộ sưu tập
Báo cáo sự cố cho công ty thu gom. Recology là công ty mẹ của 3 công ty phục vụ San Francisco:
- Người nhặt rác lúc hoàng hôn: 415-330-1300
- Xử lý và tái chế Golden Gate: 415-626-4000
- Tái chế San Francisco: 415-330-1400
Khu giải trí quốc gia Golden Gate
Khu giải trí quốc gia Golden Gate (GGNRA)
Gọi cho Đường dây không khẩn cấp của Cảnh sát Công viên Quốc gia theo số 415-561-5505, 24 giờ, nếu sự cố đang diễn ra và bắt nguồn từ bên trong Khu giải trí Quốc gia Golden Gate:
- Bãi biển Baker
- Bãi biển Trung Quốc
- Nhà Vách Đá
- Crissy Sân
- Pháo đài Funston
- Pháo đài Mason
- Điểm Pháo Đài
- Đất kết thúc
- Bãi biển đại dương
- đồn trú
Những người hàng xóm trong một tòa nhà có nhiều người thuê
Các vấn đề tiếng ồn dai dẳng trong tòa nhà có nhiều người thuê có thể là trách nhiệm của Chủ nhà.
Tìm hiểu thêm về các loại vấn đề tiếng ồn này từ Ban cho thuê nhà San Francisco.
Bạn có thể liên hệ với Hội đồng cho thuê nhà San Francisco để biết thêm thông tin theo số 415-252-4602 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; 9 giờ sáng đến 12 giờ trưa và 1 giờ chiều đến 4 giờ chiều hoặc gửi yêu cầu dịch vụ. Bạn có thể đến Hội đồng cho thuê nhà tại 25 Van Ness Ave, phòng 320, San Francisco, 94102 từ Thứ Hai đến Thứ Sáu; 8 giờ sáng đến 5 giờ chiều.
Trung tâm trung chuyển Salesforce
Trung tâm trung chuyển Salesforce
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong Trung tâm trung chuyển Salesforce, hãy gọi số 415-597-5000.
Trường học
Cao đẳng thành phố San Francisco (CCSF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong khuôn viên CCSF, hãy gọi số 415-239-3200.
Đại học bang San Francisco (SFSU)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong hoặc ngay cạnh khuôn viên trường SFSU, hãy gọi số 415-338-7200.
Đại học California San Francisco (UCSF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát ra từ khuôn viên trường UCSF, hãy gọi cho cảnh sát trường:
- Trạm Mission Bay, 600 Đường 16, 415-514-4043
- Trạm Mission Center, 1855 Folsom Street, 415-476-8871
- Ga Parnassus, 500 Parnassus Avenue, 415-476-1414
Đại học San Francisco (USF)
Các vấn đề về tiếng ồn phát sinh từ bên trong khuôn viên trường USF, vui lòng gọi số 415-422-4222.
Vận tải
Sân bay
Đối với các vấn đề tiếng ồn với SFO, hãy gọi
- 6-2323 từ điện thoại miễn phí bên trong Sân bay
- 650-821-7111 từ bên ngoài Sân bay
- Hoặc gửi email đến sfocop@flysfo.com
TÀU ĐIỆN TỬ BART
Đối với vấn đề tiếng ồn bên trong Ga BART hoặc tàu hỏa:
- Sử dụng điện thoại miễn phí bên trong nhà ga
- Trung tâm truyền thông cảnh sát BART tại số 510-464-7000
- Tuần tra BART San Francisco tại số 510-464-7075
Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên ngoài nhà ga BART (quảng trường, khu vực ra vào, vỉa hè phía trên), hãy gọi số 415-553-0123, 24 giờ một ngày.
Tàu hỏa Caltrain
- Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên trong Ga Caltrains hoặc tàu hỏa, hãy gọi 1-800-660-4287
- Đối với các vấn đề về tiếng ồn bên ngoài ga Caltrains (quảng trường, khu vực ra vào, vỉa hè phía trên), hãy gọi số 415-553-0123, 24 giờ một ngày.
Máy bay trực thăng và máy bay
Để báo cáo các vấn đề về tiếng ồn từ máy bay hạ cánh hoặc khởi hành từ Sân bay San Francisco (SFO): 1-877-206-8290. Có bản ghi âm dài 2 phút về cách nộp khiếu nại. Bạn cũng có thể gửi khiếu nại qua email đến: sfo.noise@flysfo.com
Tiếng ồn KHÔNG liên quan đến sân bay, vui lòng liên hệ:
Văn phòng Quận Tiêu chuẩn Chuyến bay của Cục Hàng không Liên bang (FAA)
1420 Vịnh Harbor Pkwy, Ste. 280 Alameda, CA 94502-7083 510-748-0122 (Fax: 510-748-9559)
Thứ Hai đến Thứ Sáu, 7:30 sáng đến 4:00 chiều (Giờ làm việc chỉ theo lịch hẹn)
Đô thị
Bất kỳ khiếu nại nào (bao gồm tiếng ồn) liên quan đến xe buýt, tàu hỏa, nhân viên, sân ga hoặc kho hàng của MUNI, hãy gọi 3-1-1 hoặc gửi Phản hồi trực tuyến
Xe buýt du lịch
Các vấn đề về tiếng ồn phát ra từ xe buýt du lịch không có mái che, hãy gửi Khiếu nại về tiếng ồn .