Phòng Kiểm định Xây dựng Giao tiếp với Khách hàng

Kính gửi Quý khách hàng,

Tin tuyệt vời! Hôm nay, Sở Thanh tra Xây dựng (DBI) đã ra mắt trang web SF.gov mới của chúng tôi! Đây là bước tiến lớn cho sở của chúng tôi và những nỗ lực của chúng tôi nhằm cải thiện dịch vụ mà chúng tôi cung cấp cho bạn.

Đây là liên kết đến trang chủ mới: sf.gov/dbi .

Như bạn đã biết, trang web của DBI là cổng thông tin đến các dịch vụ của chúng tôi và được tới 90% khách hàng của chúng tôi sử dụng trước khi liên hệ với chúng tôi. Từ việc xin giấy phép đến theo dõi khiếu nại đến lên lịch kiểm tra và yêu cầu hồ sơ, trang web của chúng tôi là điểm khởi đầu và nguồn thông tin chính cho bạn và công chúng nói chung.

Và chúng ta đều đồng ý rằng trang web cũ đã lỗi thời và cần được làm mới hoàn toàn.

Trong 18 tháng qua, nhóm truyền thông của chúng tôi và các đối tác tại Digital Services đã tái thiết kế trang web để đạt được ba chức năng chính:

• Tạo kênh tự phục vụ cho khách hàng khi họ bắt đầu hành trình xin giấy phép.
• Đào tạo khách hàng về quy trình để thiết lập kỳ vọng cho những gì sẽ xảy ra tiếp theo. 
• Đáp ứng các yêu cầu pháp lý về nội dung bắt buộc.

Nhóm đã viết lại 210 trang web, di chuyển hơn 1.000 trang sang trang web mới và lưu trữ gần 3.000 trang cũ không còn cần thiết nữa. Hơn hai chục nhân viên DBI đã đóng góp thời gian và chuyên môn của mình để xem xét, tư vấn và cải thiện các trang bản thảo nhằm đảm bảo công việc, yêu cầu và quy trình của chúng tôi được thể hiện đúng.

Các trang web mới sẽ tồn tại trên nền tảng SF.gov của Thành phố nhưng vẫn có thể truy cập bằng cách truy cập SFDBI.org – các trang cũ sẽ tự động chuyển hướng đến các trang mới. Chúng tôi cũng đã lưu trữ trang web cũ như hiện tại. Vì vậy, các dấu trang của bạn vẫn hoạt động và bạn vẫn có thể quay lại và xem các trang đã ngừng hoạt động và các tài liệu cũ hơn khi cần.

Chúng tôi hy vọng bạn thấy trang web mới rõ ràng, súc tích, chính xác và trên hết là hữu ích. Như thường lệ, chúng tôi hoan nghênh phản hồi của bạn về các trang mới hoặc các vấn đề khác tại dbi.communications@sfgov.org .

Cảm ơn sự ủng hộ và hợp tác liên tục của bạn