Departamento de Inspección de Edificios Comunicación con el Cliente

Estimados clientes,

¡Buenas noticias! Hoy, el Departamento de Inspección de Edificios (DBI) lanzó nuestro nuevo sitio web SF.gov. Este es un gran paso adelante para nuestro departamento y nuestros esfuerzos por mejorar el servicio que le brindamos.

Aquí hay un enlace a la nueva página de inicio: sf.gov/dbi .

Como usted sabe, el sitio web de DBI es la puerta de entrada a nuestros servicios y lo utilizan hasta el 90% de nuestros clientes antes de ponerse en contacto con nosotros. Desde la solicitud de permisos hasta el seguimiento de quejas, la programación de una inspección y la solicitud de registros, nuestro sitio web es el punto de partida y la fuente principal de información para usted y el público en general.

Y todos podemos estar de acuerdo en que el sitio antiguo estaba desactualizado y necesitaba una actualización importante.

Durante los últimos 18 meses, nuestro equipo de comunicaciones y nuestros socios de Servicios Digitales reinventaron y rediseñaron el sitio web para lograr tres funciones principales:

• Crear canales de autoservicio para los clientes a medida que comienzan su proceso de obtención de permisos.
• Eduque a los clientes sobre el proceso para establecer expectativas de lo que sucederá a continuación. 
• Cumplir con los requisitos legales para el contenido obligatorio.

El equipo reescribió 210 páginas web, trasladó más de 1000 páginas al nuevo sitio y archivó casi 3000 páginas antiguas que ya no son necesarias. Más de dos docenas de empleados del DBI aportaron su tiempo y experiencia para revisar, asesorar y mejorar los borradores de las páginas para garantizar que nuestro trabajo, nuestros requisitos y nuestros procesos estuvieran representados adecuadamente.

Las nuevas páginas web estarán disponibles en la plataforma SF.gov de la ciudad, pero se podrá acceder a ellas ingresando a SFDBI.org . Las páginas antiguas se redireccionarán automáticamente a las nuevas. También hemos archivado el sitio web antiguo tal como está actualmente. De esta manera, sus marcadores seguirán funcionando y podrá volver a consultar las páginas retiradas y los documentos antiguos según sea necesario.

Esperamos que el nuevo sitio web le resulte claro, conciso, preciso y, sobre todo, útil. Como siempre, agradecemos sus comentarios sobre las nuevas páginas u otros temas en dbi.communications@sfgov.org .

Gracias por su continuo apoyo y colaboración.