311 yêu cầu dịch vụ theo kênh tiếp nhận

Một trong những mục tiêu chính của chúng tôi tại 311 là kết nối mọi người với các dịch vụ của thành phố. Chúng tôi thực hiện điều này bằng cách mở các yêu cầu dịch vụ hoặc các trường hợp và chuyển chúng đến đúng cơ quan để xử lý.

Mọi người có thể trực tiếp mở yêu cầu dịch vụ thông qua các tùy chọn tự phục vụ như biểu mẫu trực tuyến và ứng dụng di động của chúng tôi hoặc thông qua đại diện dịch vụ khách hàng của chúng tôi thay mặt mọi người bằng cách gọi điện đến số 311 hoặc qua Twitter. 

Chúng tôi theo dõi số lượng yêu cầu dịch vụ và kênh tiếp nhận được sử dụng để tạo yêu cầu dịch vụ để hiểu cách chúng tôi phục vụ công chúng. Dữ liệu này được tóm tắt theo tháng và trình bày bên dưới.