按接收管道劃分的 311 個服務請求

311 的主要目標之一是將人們與城市服務連結起來。我們透過提出服務請求或案例，並將其發送給正確的機構來處理來做到這一點。

人們可以透過我們的線上表單和行動應用程式等自助服務選項直接提出服務請求，也可以由我們的客戶服務代表代表人們透過致電 311 或透過 Twitter 提出。 

我們追蹤服務請求的數量以及用於建立服務請求的接收管道，以了解我們如何為公眾提供服務。該數據按月匯總，如下所示。