Báo cáo tóm tắt về tuân thủ quyền tiếp cận ngôn ngữ năm 2025

Báo cáo đầy đủ

Xem Báo cáo tóm tắt về tuân thủ quyền tiếp cận ngôn ngữ năm 2025 .

Những phát hiện và khuyến nghị chính

Vào ngày 1 tháng 2 năm 2025, Văn phòng Tham gia Công dân và Các vấn đề Di dân (OCEIA) đã công bố Báo cáo tóm tắt hàng năm về Sắc lệnh Tiếp cận Ngôn ngữ (LAO) , biên soạn và tóm tắt dữ liệu của các sở ban ngành Thành phố về việc tuân thủ LAO. Báo cáo năm nay nêu bật các sửa đổi gần đây đối với LAO, các phát hiện từ dữ liệu tuân thủ LAO của các sở ban ngành Thành phố và các khuyến nghị cải thiện trong năm tới.

Tổng quan này trình bày những phát hiện và khuyến nghị chính của Báo cáo tóm tắt Sắc lệnh tiếp cận ngôn ngữ năm 2025, bao gồm giai đoạn từ ngày 1 tháng 7 năm 2023 đến ngày 30 tháng 6 năm 2024. Để tuân thủ các sửa đổi gần đây đối với LAO, tài liệu này có sẵn bằng tiếng Anh, tiếng Trung, tiếng Tây Ban Nha và tiếng Philippines. Để yêu cầu tài liệu này bằng ngôn ngữ khác, vui lòng liên hệ với OCEIA theo địa chỉ language.access@sfgov.org.

Bốn mươi hai phần trăm (42%) người dân San Francisco trên năm tuổi nói một ngôn ngữ khác ngoài tiếng Anh ở nhà. Việc tiếp cận ngôn ngữ là chìa khóa để đảm bảo rằng các cộng đồng có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) có thể tiếp cận hiệu quả các dịch vụ, chương trình và thông tin của Thành phố, dẫn đến sự tham gia nhiều hơn, kết quả được cải thiện và một Thành phố phản ứng tốt hơn và bao gồm tất cả cư dân của mình.

Với 100% các Sở ban ngành được yêu cầu nộp báo cáo thành công trong năm nay và hơn 96% trong số đó có chính sách tiếp cận ngôn ngữ bằng văn bản, số lượng các sở ban ngành của Thành phố tiếp tục tăng cường năng lực tiếp cận ngôn ngữ đang tăng lên. Trong Năm tài chính (FY) 2023-2024, các sở ban ngành của Thành phố đã báo cáo mức tương tác LEP cao kỷ lục và sự gia tăng trong các phiên dịch qua điện thoại, phiên dịch trực tiếp, ngân sách dịch vụ ngôn ngữ và tài liệu đã dịch. Tuy nhiên, các Sở ban ngành tiếp tục báo cáo sự sụt giảm nhẹ về biên chế song ngữ.

Số tiền mà các sở ban ngành của Thành phố chi cho các dịch vụ ngôn ngữ đã tăng từ khoảng 14,91 triệu đô la trong năm tài chính 2022-2023 lên 17,02 triệu đô la trong năm tài chính 2023-2024. Tuy nhiên, con số này vẫn tiếp tục giảm xuống dưới mức trung bình năm năm (năm tài chính 2019-2020 đến năm tài chính 2023-2024) là khoảng 17,80 triệu đô la.

Vào năm 2024, Hội đồng Giám sát đã thông qua các sửa đổi để tăng cường Sắc lệnh Tiếp cận Ngôn ngữ và cải thiện các dịch vụ tiếp cận ngôn ngữ của Thành phố. Đáng chú ý nhất là ngưỡng chứng nhận dân số ngôn ngữ Có trình độ tiếng Anh hạn chế (LEP) đã được giảm từ 10.000 xuống còn 6.000 cá nhân LEP, có hiệu lực từ ngày 1 tháng 1 năm 2026. Dự kiến tiếng Việt và/hoặc các ngôn ngữ khác sẽ đủ điều kiện để được chứng nhận vào năm 2026. Các sửa đổi cũng làm rõ rằng yêu cầu dịch thông tin quan trọng áp dụng cho biển báo công cộng và nội dung kỹ thuật số. Các sửa đổi này yêu cầu các Sở phải trả lời các yêu cầu dịch thuật công cộng trong vòng 48 giờ làm việc và cung cấp thông tin cập nhật về mốc thời gian hoàn thành, cùng với các thay đổi quan trọng khác.

Với những sửa đổi gần đây đối với LAO và tình hình kinh tế hiện tại của Thành phố, các Sở phải lập ngân sách dịch vụ ngôn ngữ chuyên dụng và lập kế hoạch nâng cao dịch vụ cho các thành viên cộng đồng LEP. Tiếp cận ngôn ngữ là chìa khóa để đảm bảo rằng tất cả các thành viên cộng đồng có thể tiếp cận thông tin kịp thời, chính xác và tiếp tục tiếp cận các dịch vụ của Thành phố mà họ cần. Xây dựng năng lực thông qua việc tuyển dụng và đào tạo nhân viên song ngữ, đảm bảo thu thập dữ liệu chính xác của Sở và phân bổ ngân sách dịch vụ ngôn ngữ mạnh mẽ có thể nâng cao đáng kể chất lượng dịch vụ ngôn ngữ do các sở của Thành phố cung cấp.

Để đọc báo cáo đầy đủ, hãy truy cập: https://bit.ly/laoreport2025

Để xem dữ liệu tuân thủ của Bộ LAO cho năm tài chính 23-24, hãy truy cập: https://www.sf.gov/data--language-access-ordinance-compliance-data