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2025 年《語言服務條例》遵守情況摘要報告
本年度《語言服務條例遵守情況摘要報告》旨在評估全市對三藩市《語言服務條例》（LAO）的遵守情況及其進展。此報告涵蓋 2023-2024 財政年度（自 2023 年 7 月 1 日至 2024 年 6 月 30 日）。
完整報告
查看 2025 年《語言服務條例》遵守情況摘要報告: https://joom.ag/mCMd.
文件
主要發現與建議（多語言 PDF 檔案)
主要發現與建議
2025 年 2 月 1 日，民政及移民辦事處(OCEIA)發佈年度《語言服務條例》(LAO)摘 要報告，匯總並分析各市府部門執行 LAO 的相關數據。今年的報告重點包括 LAO 的最 新修訂、市府部門的執行情況分析，以及來年的改進建議。
本摘要概述了《2025 年語言服務條例摘要報告》的主要發現與建議，涵蓋 2023 年 7 月 1 日至 2024 年 6 月 30 日。根據 LAO 最新修訂要求，本文件提供英語、中文、西班牙語和 菲律賓語版本。如需其他語言版本，請電郵至 language.access@sfgov.org 聯絡 OCEIA。
四十二（42%）名五歲以上的舊金山人在家裡說的不是英語。語言存取是確保英語能力有限 (LEP) 社區能夠有效存取城市服務、計劃和資訊的關鍵，從而提高參與度、改善成果，並讓城市對所有居民更具回應能力和包容性。
今年，所有須提交報告的部門均已按時完成，合規率達 100%。此外，超過 96% 的部門已 制定書面語言服務政策，反映市府持續加強語言服務機制與能力。在 2023-2024 財政年度 內，市府部門報告的 LEP 互動次數創下新高，電話口譯、面對面口譯、語言服務預算和 翻譯材料數量均有所增加。儘管如此，各部門仍反映雙語員工人數略有下降。
市府部門市府部門在語言服務上的支出，從 2022-2023 財政年度的約 1,491 萬美元增加至 2023-2024 財政年度的 1,702 萬美元，但仍低於過去五年 1平均年度支出約 1,780 萬美元。
2024 年，市參事會通過修訂《語言服務條例》，進一步加強市府的語言服務。其中一項 重要變更是將 LEP 語言族群的認證門檻由 10,000 人下調至 6,000 人，該變更將於 2026 年 1 月 1 日生效，預計越南語及其他語言可能於 2026 年達到認證標準。修訂條例還明確規 定，關鍵資訊的翻譯要求適用於公共標誌、數碼內容及網上資料。各部門須在 48 小時內 處理翻譯請求並告知預計完成時間，其他關鍵變更亦包括在內。
鑑於 LAO 的最新修訂及市府當前的經濟環境，各部門必須設立專屬語言服務預算並制定 相應計劃，以加強 LEP 社群獲取服務的機會。語言服務對確保所有市民能及時獲得準確 資訊並持續使用市府服務攸關重大。市府部門可透過聘請及培訓雙語員工、確保數據準確 性，並提供充足的語言服務預算，進一步提升服務質素。
閱讀完整報告, 請瀏覽: https://bit.ly/laoreport2025
查看 2023-2024 財政年度 LAO 部門合規數據, 請瀏覽: https://www.sf.gov/data--language-access-ordinance-compliance-data