建築檢驗客戶溝通部

尊敬的顧客，

祝大家新年快樂。我們希望分享我們在 2023 年取得的進展以及我們為更好地為您服務而不斷努力的一部分所完成的眾多營運改進。

我們與許可證中心、舊金山規劃、公共工程、舊金山消防和其他許可部門的合作夥伴合作，進行了一系列變革，以簡化我們的工作、加快審核時間並提供更好的客戶體驗。

2023 年，我們利用SolarAPP+為許多太陽能許可證創建了一個新的在線門戶，並構建了在線工具，以便您可以在線提交記錄請求並以電子方式接收計劃副本。我們還上傳了 1920 年至 1960 年間的 29,000 多份建築平面圖，以便更容易存取。

我們將資訊櫃檯從一樓大廳遷至二樓的許可證中心，毗鄰服務台和非處方 (OTC) 許可證申請審核櫃檯。將我們所有的一線業務納入同一區域，為 OTC 許可證申請人和我們的員工創造了一個更有凝聚力和更合理的佈局。

今年，我們看到我們早期為改進許可流程所做的一些努力（例如計劃前檢查和動態人員配置分配）開始真正產生成果。與去年 1 月相比，我們 10 月的專案分配時間縮短了 33%，在建築站進行第一次計畫審查的時間縮短了 43%。 10 月比 1 月快了整整三週——短短 10 個月內的整體收益非常驚人！

5 月份，我們提出了一項全面的提案，以支持市長的全民住房指令，包括在年底與城市合作夥伴合作，實施新的100% 數位化內部審查流程，使用並行電子計劃審查，以提供更好的、以更低的成本提供更快的服務。我們正在繼續改進這個新流程，就在昨天添加了一個新的內部審查表格和申請入口網頁，以便您更輕鬆地找到使用內部申請建築許可證所需的文件和提交頁面。

我們在 7 月推出的許可證追蹤系統 (PTS) 中的結果審核功能大大提高了審核以及申請人修改時間和活動的透明度，包括記錄專案複查的數量和性質。

2023 年，DBI 在幫助該市重回正軌方面也發揮了關鍵作用。從引領規範變更和支援商業向住宅轉換的明確指導方針（即將發布！）到進行聯合檢查以幫助用彈出式企業填補市中心的空置建築，再到簡化商業遮陽篷合法化的流程，我們傾盡全力協助解決舊金山面臨的一些最迫切的挑戰。

我們希望您開始看到這些變化的好處，今年還會有更多變化。一如既往，我們歡迎並感謝您透過dbi.communications@sfgov.org對我們的工作提供回饋。

感謝您一直以來的支持與合作。