城市服務審計員

城市服務審計員 (CSA) 包括兩個部門：審計部門和城市績效部門。審計部門是本市的內部稽核員，提供績效、財務和合規審計並管理本市的舉報計畫。

審計部門對該市用於主要公共服務產品、基礎設施、供應商、承包商和社區組織的 140 億美元預算進行獨立、基於風險的評估。審計人員在績效和合規性審計、調查、數據分析、網路和系統安全評估、資本項目和承包商審計以及營運和領先實踐評估方面擁有專業知識。

審計部門的目標包括：

• 對城市部門、承包商和職能部門進行績效審計，以提高服務提供和業務流程的效率和有效性。
• 調查透過舉報熱線和網站收到的有關詐欺、浪費或濫用城市資源的投訴。
• 向城市領導人提供可行的審計建議，以促進和加強問責制，提高市政府的整體績效和效率。 

審計部門製作與本市收入、支出和計劃相關的廣泛審計和評估報告。其中一些本質上是技術性的，例如債券支出審查、租賃合規審計以及城市系統的安全報告。其他則對部門或計劃進行更廣泛的審查，例如關於部門計劃/職能的效率和有效性的報告或對市政建設合約管理的審計。使用以下連結可以找到這些文件的鏈接 報告搜尋工具。

歷史與背景

2003 年 11 月的一項投票決定在主計長辦公室內設立了城市服務審計員。下 城市憲章附錄 F，城市服務審計員擁有廣泛的權力：

• 報告舊金山公共服務的水平和有效性，並將該市與其他公共機構和司法管轄區進行比較。
• 對市政府部門、承包商和職能部門進行財務和績效審計，以評估流程和服務的效率和有效性。
• 經營舉報熱線和網站，調查有關浪費、詐欺和濫用城市資源的舉報。
• 確保財務誠信並提高市政府的整體績效和效率。

舊金山每年的預算超過 140 億美元，該市的公民和民選領導人需要城市服務審計員提供客觀、獨立的分析。審計和績效管理計劃的調查結果和建議有助於節省稅金並改善公共服務。 

實習機會

城市服務審計員 (CSA) 審計實習生計畫提供了探索政府績效審計和公共服務職涯的機會。實習生將協助評估動態地方政府環境中的專案績效，其中包括市和縣的功能和服務。實習生將在工作中提高他們的批判性思維、分析、寫作和技術技能，以確保舊金山市和縣的職能和計劃高效且有效。

身為審計實習生，您可以：

• 市審計部門在經驗豐富的審計人員的指導下進行。
• 了解並評估部門流程的有效性。
• 確定流程是否有效率且有效地運作。
• 向旨在改善城市服務的部門提出有意義的建議。
• 協助處理詐欺熱線報告並調查涉嫌濫用城市資金和資源的行為。
• 評估城市網路安全計劃，以確定是否符合政策和標準，並協助評估第三方風險。

已完成專案的範例包括：

• 對警長的人員配備和運作的審計調查發現，由於新的和擴大的安全要求、休假增加以及招募激增，警長的加班時間增加。該報告建議進行變革，包括制定人員配置總體計劃和重新談判有助於加班的工會合約條款。
• 纜車收款審計 調查發現，售票員並不總是收取車費，而且糟糕的現金處理程序為詐欺和盜竊打開了大門。
• 詐欺公告，幫助城市部門實施更強有力的流程來保護城市資源。
• 檢查全市建築實務的審計 並發現採用領先做法可以改善該市的建築承包商投標庫。
• 進行評估以確定網路連線是否容易受到勒索軟體等網路攻擊的影響。

了解申請步驟和資格

若要了解我們的有薪實習機會，請透過 CON-HR@sfgov.org 聯絡財務總監的人力資源團隊。