Auditor de servicios municipales

El Auditor de Servicios de la Ciudad (CSA) incluye dos divisiones: la División de Auditorías y la División de Desempeño de la Ciudad. La División de Auditorías es el auditor interno de la Ciudad y se encarga de la auditoría de desempeño, financiera y de cumplimiento, además de gestionar el programa de denuncia de irregularidades de la Ciudad.

La División de Auditorías ofrece una evaluación independiente y basada en riesgos del presupuesto de 14 mil millones de dólares de la ciudad para los principales servicios públicos, infraestructura, proveedores, contratistas y organizaciones comunitarias. El personal de auditorías tiene experiencia en auditorías de desempeño y cumplimiento, investigaciones, análisis de datos, evaluaciones de seguridad de redes y sistemas, auditorías de proyectos de capital y contratistas, y evaluaciones de operaciones y prácticas líderes.

Los objetivos de la División de Auditorías incluyen:

• Realizar auditorías de desempeño de los departamentos, contratistas y funciones de la ciudad para mejorar la eficiencia y la eficacia de la prestación de servicios y los procesos comerciales.
• Investigar quejas de fraude, desperdicio o abuso de los recursos de la ciudad recibidas a través de la línea directa de denuncia de irregularidades y el sitio web.
• Proporcionar recomendaciones de auditoría viables a los líderes de la ciudad para promover y mejorar la rendición de cuentas y mejorar el desempeño y la eficiencia general del gobierno de la ciudad. 

La División de Auditorías produce una amplia gama de informes de auditoría y evaluación relacionados con los ingresos, gastos y programas de la Ciudad. Algunos son de naturaleza técnica, como revisiones de gastos de bonos, auditorías de cumplimiento de arrendamientos e informes de seguridad sobre los sistemas de la Ciudad. Otros proporcionan una revisión más amplia de los departamentos o programas, como informes sobre la eficiencia y eficacia de los programas/funciones departamentales o auditorías de la gestión de contratos de construcción de la Ciudad. Los enlaces a estos documentos se encuentran utilizando el Herramienta de búsqueda de informes.

Historia y contexto

Una propuesta de votación de noviembre de 2003 creó el Auditor de Servicios de la Ciudad dentro de la Oficina del Contralor. Apéndice F de la Carta de la CiudadEl Auditor de Servicios Municipales tiene amplia autoridad para:

• Informar sobre el nivel y la eficacia de los servicios públicos de San Francisco y comparar la ciudad con otras agencias y jurisdicciones públicas.
• Realizar auditorías financieras y de desempeño de los departamentos, contratistas y funciones de la ciudad para evaluar la eficiencia y eficacia de los procesos y servicios.
• Operar una línea directa y un sitio web para denunciantes e investigar informes de desperdicio, fraude y abuso de los recursos de la ciudad.
• Garantizar la integridad financiera y mejorar el desempeño general y la eficiencia del gobierno de la ciudad.

Con un presupuesto de más de 14 mil millones de dólares al año en San Francisco, los ciudadanos y los líderes electos de la ciudad necesitan el análisis objetivo e independiente que ofrece el Auditor de Servicios de la Ciudad. Las conclusiones y recomendaciones de los programas de auditoría y gestión del rendimiento ayudan a ahorrar dinero de los impuestos y a mejorar los servicios públicos. 

Oportunidades de pasantías

El Programa de pasantías de auditoría del Auditor de Servicios de la Ciudad (CSA) ofrece una oportunidad para explorar una carrera en auditoría de desempeño gubernamental y servicio público. Los pasantes ayudarán a evaluar el desempeño de los programas en un entorno de gobierno local dinámico que incluye funciones y servicios tanto de la ciudad como del condado. Los pasantes perfeccionarán su pensamiento crítico, análisis, redacción y habilidades técnicas mientras trabajan para garantizar que las funciones y programas de la Ciudad y el Condado de San Francisco sean eficientes y eficaces.

Como pasante de auditoría, usted puede:

• Auditar los departamentos de la ciudad bajo la guía de personal de auditoría experimentado.
• Conozca y evalúe la eficacia de los procesos departamentales.
• Determinar si los procesos están funcionando de manera eficiente y eficaz.
• Hacer recomendaciones significativas a los departamentos que tienen como objetivo mejorar los servicios de la ciudad.
• Ayudar con el procesamiento de informes de la línea directa de fraude y las investigaciones de presunto uso indebido de fondos y recursos de la ciudad.
• Evaluar los programas de ciberseguridad de la ciudad para determinar el cumplimiento de las políticas y estándares y ayudar a evaluar los riesgos de terceros.

Algunos ejemplos de proyectos completados incluyen:

• Una auditoría de la dotación de personal y las operaciones del Sheriff, que determinó que las horas extra del sheriff habían aumentado debido a nuevas y ampliadas solicitudes de seguridad, más licencias y un aumento repentino de las contrataciones. El informe recomendó cambios que incluyen el desarrollo de un plan maestro de personal y la renegociación de los términos del contrato sindical que contribuyen al uso de horas extra.
• Una auditoría de recaudación de efectivo del teleférico que encontró que los conductores no siempre cobraban las tarifas y que los malos procedimientos de manejo de efectivo habían abierto la puerta al fraude y al robo.
• Boletines de fraude, que ayudan a los departamentos de la ciudad a implementar procesos más sólidos para salvaguardar los recursos de la ciudad.
• Una auditoría que examinó las prácticas de construcción en toda la ciudad y descubrieron que la adopción de prácticas líderes podría mejorar el grupo de licitaciones de contratistas de construcción de la Ciudad.
• Evaluaciones para determinar si las conexiones de red son vulnerables a ataques cibernéticos como ransomware.

Infórmese sobre los pasos de solicitud y elegibilidad

Para obtener más información sobre nuestras oportunidades de pasantías remuneradas, comuníquese con el equipo de Recursos Humanos del Contralor en CON-HR@sfgov.org.