DỊCH VỤ

Báo cáo sự cố thùng rác

Báo cáo các thùng rác bị tràn, đổ ra ngoài hoặc thùng rác gia đình bị bỏ quên một ngày sau khi thu gom.

Những điều cần biết

Thời gian phản hồi

Thông thường mất từ 2 giờ đến 3 ngày. Việc thêm hoặc tháo thùng rác có thể mất tới 20 ngày.

Thùng đựng rác

Thành phố duy trì khoảng 3.500 thùng rác trên khắp thành phố, được đặt dọc theo các hành lang thương mại đông đúc, quảng trường, trạm xe buýt và công viên. Tìm hiểu thêm trên trang web của Sở Công trình Công cộng.

Phải làm gì

Để báo cáo về tuyến đường vệ sinh đường phố bị bỏ lỡ, hãy sử dụng biểu mẫu khác . 

1. Điền vào mẫu đơn

Mô tả vấn đề bạn muốn báo cáo. 

Chúng ta sẽ cần:

  • Vị trí
  • Bản chất của yêu cầu

Đính kèm ảnh để hỗ trợ việc nhận dạng và phản hồi. 

Báo cáo

2. Theo dõi trường hợp của bạn

Sau khi báo cáo, bạn sẽ nhận được số theo dõi từ 311. Bạn có thể sử dụng số này và địa chỉ email nếu được cung cấp để theo dõi trường hợp của mình trực tuyến hoặc trên ứng dụng di động SF311 . 

Thời gian phản hồi dự kiến

Thời gian kiểm tra được liệt kê theo ngày dương lịch.

  • Nhà chờ hoặc sân ga trung chuyển: 3 ngày
  • Thêm hoặc xóa thùng rác: 20 ngày
  • Thùng rác bị hỏng: 3 ngày
  • Thùng rác tràn: 2 giờ
  • Toter bỏ qua: thay đổi

Special cases

Những cách khác để báo cáo

Gọi 311 để báo cáo

415-701-2311 nếu gọi từ bên ngoài San Francisco

Đối với TTY, hãy nhấn số 7

Sử dụng ứng dụng di động của chúng tôi

Tải xuống ứng dụng di động của chúng tôi để báo cáo sự cố và theo dõi yêu cầu của bạn! Có sẵn trên Android hoặc iOS.

Tìm hiểu thêm về ứng dụng di động SF311.

Nhận trợ giúp

Điện thoại

311
415-701-2311 nếu bạn gọi từ bên ngoài San Francisco Đối với TTY, hãy nhấn số 7