Tăng cường kết nối để chăm sóc người dân ở Tenderloin

Ngoài hoạt động tiếp cận thực địa đang diễn ra, San Francisco đã mở Trung tâm Tenderloin (TLC) vào tháng 1 năm 2022 như một phần của hệ thống chăm sóc lớn hơn. TLC chào đón những vị khách cần dịch vụ hoặc điều trị. TLC nỗ lực đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách và cung cấp một không gian an toàn để bất kỳ ai cũng có thể dễ dàng và nhanh chóng tiếp cận các dịch vụ y tế và nhân đạo của San Francisco. Trang này mô tả các chuyến thăm đến TLC, các hoạt động diễn ra tại chỗ, các yêu cầu của khách và các giới thiệu và liên kết đến các dịch vụ.

Trung tâm Tenderloin và các nhóm khác hỗ trợ Sáng kiến Khẩn cấp Tenderloin tăng cường kết nối để chăm sóc người dân tại Tenderloin theo năm hạng mục dịch vụ chính.

Dịch vụ uy tín

Các dịch vụ tôn trọng bao gồm cung cấp dịch vụ tắm rửa, giặt ủi và thức ăn.

Sức khỏe hành vi

Các dịch vụ sức khỏe hành vi bao gồm tư vấn, thuốc men và điều trị ngoại trú và nội trú. Điều trị có thể diễn ra trong nhiều bối cảnh khác nhau, có nhiều hình thức khác nhau và kéo dài trong nhiều khoảng thời gian khác nhau. Khách đến TLC có nhiều nhu cầu và mức độ sẵn sàng tham gia vào các dịch vụ điều trị.

Nhà ở và Nơi trú ẩn

Các dịch vụ nhà ở và nơi trú ẩn bao gồm các dịch vụ nhà ở liên quan đến việc đánh giá nhà ở, sắp xếp nhà ở, giới thiệu và kết nối với các chương trình nơi trú ẩn do các cơ quan của San Francisco cung cấp, bao gồm cả Sở Vô gia cư và Nhà ở hỗ trợ cũng như Sở Quản chế người lớn.

Sức khỏe thể chất

Các dịch vụ sức khỏe thể chất bao gồm đơn thuốc, chăm sóc y tế khẩn cấp và cơ bản, dịch vụ chăm sóc mắt, răng và thính giác, hỗ trợ hẹn khám bệnh, xét nghiệm HIV và viêm gan C và các dịch vụ y tế khác.

Dịch vụ xã hội

Các dịch vụ xã hội bao gồm phúc lợi công cộng, dịch vụ đào tạo nghề, dịch vụ thực phẩm và dinh dưỡng, và hỗ trợ pháp lý.

Có thể sẽ có thêm dữ liệu về các loại dịch vụ khác theo thời gian. Xem trang Giảm tình trạng vô gia cư và ngủ trên đường phố để biết dữ liệu về các dịch vụ vô gia cư do các nhóm đường phố và TLC cung cấp.

Trung tâm Tenderloin (TLC) là một phần của Sáng kiến Khẩn cấp Tenderloin của San Francisco. Trung tâm này nỗ lực đáp ứng các nhu cầu cơ bản của khách và cung cấp một không gian an toàn để bất kỳ ai cũng có thể tiếp cận các dịch vụ y tế và nhân đạo của San Francisco.

Các dịch vụ tại TLC góp phần vào một số mục tiêu chiến lược bao gồm giảm tình trạng vô gia cư và ngủ ngoài đường, tăng cường kết nối với dịch vụ chăm sóc, giảm số ca tử vong do dùng thuốc quá liều và giảm tình trạng sử dụng ma túy tràn lan trong cộng đồng.

Biểu đồ sau đây cho thấy số lượng trung bình khách duy nhất ghé thăm TLC mỗi ngày. Kết quả được tóm tắt theo tuần. Mỗi tuần được biểu thị bằng một khoảng thời gian hoạt động (OP), bắt đầu vào Thứ Hai và kết thúc vào Chủ Nhật tuần sau.

Khách đến Trung tâm Tenderloin (TLC) được hỏi về các dịch vụ họ tìm kiếm khi đến. Các dịch vụ này bao gồm các dịch vụ tôn trọng như thức ăn và nước, tiếp cận nhà vệ sinh, vòi hoa sen và các dịch vụ vệ sinh khác, cũng như không gian an toàn, không gian xã hội, vật tư giảm tác hại, liên kết với nhà ở và các dịch vụ xã hội khác, liên kết với dịch vụ chăm sóc y tế và liên kết với các dịch vụ sức khỏe hành vi.

Bảng thông tin sau đây hiển thị số lượng dịch vụ tích lũy được khách yêu cầu tại TLC. Yêu cầu dịch vụ không nhất thiết có nghĩa là dịch vụ đã được cung cấp.

Bảng thông tin sau đây hiển thị tổng số bữa ăn, phòng tắm và lượng quần áo giặt được cung cấp tại Trung tâm Tenderloin kể từ khi bắt đầu theo dõi dữ liệu cho từng biện pháp.

Khách tại Trung tâm Tenderloin (TLC) có thể tham gia vào một số hoạt động trong khi ở tại chỗ và có thể được giới thiệu và liên kết đến nhiều dịch vụ khác nhau. Các hoạt động và dịch vụ này bao gồm điều trị sức khỏe tâm thần và sử dụng chất gây nghiện, chăm sóc y tế, đánh giá và sắp xếp nhà ở, dịch vụ thực phẩm và dinh dưỡng, và các dịch vụ xã hội như đăng ký phúc lợi, hỗ trợ xin ID và hỗ trợ cựu chiến binh, việc làm và pháp lý.

Hoạt động tại chỗ

Những điều này bao gồm khách nhận được dịch vụ tại TLC, bao gồm hoàn thành đánh giá nhà ở hoặc đơn xin trợ cấp, được hướng dẫn đến dịch vụ tại chỗ, tham gia nhóm hỗ trợ hoặc một buổi trị liệu một kèm một, xét nghiệm HIV hoặc nhận một vật dụng thiết yếu như quần áo, vật dụng vết thương hoặc bộ dụng cụ vệ sinh. Các hoạt động tại chỗ liên quan đến dịch vụ tôn nghiêm (bữa ăn, phòng tắm và thực phẩm) được báo cáo trong phần trên.

Giới thiệu

Những điều này xảy ra khi nhân viên khởi tạo quy trình để ai đó tiếp cận dịch vụ bên ngoài. Điều này có thể bao gồm một người hướng dẫn dịch vụ giúp khách hàng thiết lập cuộc hẹn chăm sóc chính hoặc đăng ký khóa đào tạo việc làm hoặc cung cấp thông tin và hỗ trợ khách hàng tiếp cận dịch vụ y tế hoặc xã hội cụ thể.

Liên kết

Những điều này xảy ra khi khách được xác nhận là đã kết nối với một dịch vụ. Các kết nối bao gồm việc ghi danh đã xác nhận vào một lợi ích công cộng như Medi-Cal, việc chuyển đến một chương trình nhà ở hoặc nơi trú ẩn đã xác nhận hoặc việc tham gia đã xác nhận vào một dịch vụ chăm sóc sức khỏe sau khi được TLC giới thiệu. Các liên kết chỉ được TLC theo dõi khi chúng có thể được xác nhận. Có thể có các giới thiệu bổ sung dẫn đến liên kết không được bao gồm trong bảng thông tin này.

Bảng điều khiển hoạt động, giới thiệu và liên kết

Bảng thông tin này hiển thị số lượng tích lũy các hoạt động tại chỗ, giới thiệu dịch vụ và liên kết dịch vụ được cung cấp cho khách tại TLC, cũng như biểu đồ thanh hiển thị số lượng hoạt động tại chỗ, giới thiệu và liên kết theo bốn danh mục dịch vụ: Sức khỏe hành vi, Hỗ trợ nhà ở & nơi trú ẩn, Sức khỏe thể chất và Dịch vụ xã hội. Kết quả là số lượng tích lũy các hoạt động tại chỗ, giới thiệu và kết nối kể từ khi bắt đầu theo dõi dữ liệu cho từng biện pháp.

Các giới thiệu và liên kết đến nhà ở và nơi trú ẩn được hiển thị và tính trên cả bảng thông tin này và những bảng thông tin được hiển thị trên trang Giảm tình trạng vô gia cư và ngủ trên đường phố ở Tenderloin . Các hoạt động về sức khỏe hành vi tại chỗ từ các bộ Naloxone được phân phối tại Trung tâm Tenderloin cũng được hiển thị và tính trên cả bảng thông tin này và bảng thông tin được hiển thị trên trang Giảm tình trạng quá liều gây tử vong và không gây tử vong ở Tenderloin . Xem các ghi chú dữ liệu bên dưới để biết thêm thông tin.

Các hoạt động tại chỗ liên quan đến việc hỗ trợ khách hàng nộp đơn xin hưởng các phúc lợi công cộng được hiển thị và tính trên cả bảng thông tin này và bảng thông tin được hiển thị trên phần “Tăng số lượng đăng ký hưởng các phúc lợi công cộng tại Trung tâm Tenderloin” trên trang này. Xem ghi chú dữ liệu bên dưới để biết thêm thông tin.
 

Một vai trò quan trọng của Trung tâm Tenderloin (TLC) là hỗ trợ khách hàng nộp đơn và ghi danh thành công vào các phúc lợi công cộng. Các phúc lợi công cộng bao gồm:

• CalFresh, một chương trình hỗ trợ thực phẩm 
• Medi-Cal, quyền lợi chăm sóc sức khỏe
• Chương trình hỗ trợ người lớn của quận (CAAP), hỗ trợ thu nhập cho người lớn

Việc ghi danh vào các phúc lợi này có thể mang lại kết quả tốt hơn cho khách hàng, bao gồm các lựa chọn chăm sóc sức khỏe hành vi và y tế ổn định, an ninh lương thực và ghi danh vào các chương trình nhà ở.

Bảng thông tin bên dưới hiển thị tổng số đơn đăng ký được nộp cho một trong ba chương trình phúc lợi này. Khách hàng có thể đại diện cho một cá nhân hoặc một gia đình. Khi khách hàng đến TLC, một nhân viên của Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh (HSA) của San Francisco sẽ hỗ trợ khách hàng hoàn tất đơn đăng ký. Bảng thông tin cũng hiển thị tổng số khách hàng trở thành người ghi danh chương trình được chấp thuận. Không phải tất cả các đơn đăng ký đều được chấp thuận trong cùng tháng với thời điểm đơn đăng ký được nộp, vì việc chấp thuận có thể diễn ra sau 45 ngày kể từ ngày nộp đơn.

Một cá nhân nhận được hỗ trợ ứng dụng từ nhân viên HSA cũng có thể được theo dõi trong bảng thông tin trước đó như một "hoạt động tại chỗ". Việc xác nhận đăng ký vào một hoặc nhiều phúc lợi công cộng là một "liên kết", nhưng do sự chậm trễ trong việc xác nhận đăng ký, các liên kết đến phúc lợi công cộng chỉ được hiển thị trong bảng thông tin bên dưới chứ không phải trong phần bên trên.