PAHINA NG IMPORMASYON

Verint Cloud Employee Desktop Training at Application Change Log

Ang pahinang ito ay nagbibigay ng mga link sa aming video ng pagsasanay at gabay sa mabilisang pagsisimula, at isang log ng pagbabago para sa mga update sa application.

Mga Mapagkukunan ng Pagsasanay

Sinasaklaw ng Video sa Pagsasanay ang lahat ng kailangang malaman ng mga end user para epektibong magamit ang Verint Cloud Employee Desktop, mula sa pag-log in hanggang sa paghawak at pagsasara ng mga kaso. Ang Training Video na ito ay isang playlist na binubuo ng maraming maiikling video na na-upload sa YouTube. Ang buong playlist ng Video sa Pagsasanay ay tatagal ng humigit-kumulang 35 minuto upang mapanood nang buo. 

Log ng Pagbabago sa Desktop ng Empleyado

Pana-panahong magde-deploy ang Verint ng mga update at upgrade sa user interface at/o mga pangunahing function ng kanilang application. Pakisuri ang log upang maging up-to-date ka sa mga pinakabagong pagbabago na nakakaapekto sa iyong paggamit ng application.

Kapag naaangkop, ang Video ng Pagsasanay at Gabay sa Mabilis na Pagsisimula ay na-update upang isaalang-alang ang mga pagbabagong ito.

Paki-clear ang cache ng iyong Chrome browser kung nakakaranas ka ng anumang mga glitches sa Employee Desktop kasunod ng mga update na ito.

2/20/2025 - Update sa proseso ng paggawa ng Email:

  • Ang isyu na nakakaapekto sa paggawa ng mga bullet at/o may bilang na mga listahan sa katawan ng email gamit ang rich text editing tool ay nalutas na (tingnan ang 2nd bullet point sa 12/5/2024 entry), at gumagana na ngayon gaya ng inaasahan.

12/5/2024 - Update sa proseso ng paggawa ng Email:

  • Ang isang isyu kapag ang manu-manong paglalagay ng text sa katawan ng email ay nalutas na: ang pagpindot sa "Enter" na key ay magreresulta na ngayon sa isang solong linya na tuka pababa, at ang pag-format na makikita mo kapag binubuo ang body text ay kung paano ito lalabas sa ang (mga) tatanggap ng email.
  • May bagong isyu na nakakaapekto sa paglikha ng mga bullet at/o may bilang na listahan sa katawan ng email: kapag ginagamit ang function na ito, ang unang item lang sa listahan ang makakakuha ng bullet at/o numero, at ang mga susunod na item sa listahan ay hindi . Ang work-around ay ang lumikha ng isang naka-itemize na listahan sa pamamagitan ng manu-manong paglalagay ng "mga bala" (hal. paggamit ng mga asterisk) o mga numero (hal. 1., 2., atbp.). Naiulat na ang bug na ito sa vendor at inaasahan nilang maresolba ito sa Enero.

11/12/2024 - Mga Update sa Employee Desktop User Interface:

  • Ang counter na "Mga Item" ay naibalik, at makikita sa ibaba ng pane ng Listahan ng Kaso at Pakikipag-ugnayan. Ipinapakita nito sa iyo kung gaano karaming mga kaso ang nakabatay sa mga filter na ginagamit mo sa iyong mga paghahanap. 
  • Kung mayroong mas kaunti sa 20 kaso, makikita mo ang aktwal na numero; kung hindi, makikita mo ang "20+." Ang pag-click sa link na "20+" ay magpapakita ng aktwal na bilang ng mga kaso: 20 o higit pa, at mas mababa sa 1000; kung hindi, magpapakita ito ng "1000+."
  • Mayroon ding link na "Recalculate" sa kanan ng counter, at maaari mo itong i-click sa tuwing gusto mong makakita ng ilang na-update na kabuuan sa buong araw habang ang mga kaso ay idinaragdag at/o pinangangasiwaan sa iyong mga pila sa trabaho.
  • Ang aming video ng pagsasanay ay na-update upang isaalang-alang ang pagbabagong ito, at saklaw ito sa kabanata na "05 UI Filter Pane."

9/5/2024 - Mga Update sa Employee Desktop User Interface:

  • Ang mga panel ng filter para sa Mga Indibidwal, Organisasyon, Kalye, at Properties sa Employee Desktop ay mayroon na ngayong pangunahing button sa Paghahanap at pangalawang button na I-reset sa ibaba.
  • Upang simulan ang isang paghahanap, dapat ipasok ng mga user ang kanilang pamantayan sa paghahanap sa mga field at i-click ang button na Paghahanap , o pindutin ang Enter sa kanilang keyboard. Ang pindutan ng I-reset ay nag-clear sa mga patlang ng paghahanap ngunit hindi nakakaapekto sa listahan ng mga resulta ng paghahanap hanggang sa muling na-click ang pindutan ng Paghahanap .

8/1/2024 - Mga Update sa Employee Desktop User Interface:

  • Ang mga patlang ng filter ay muling inayos para sa mas madaling pag-access. Halimbawa, ang "Mga saradong item" ay inilipat sa tuktok ng screen upang gawing mas madali para sa mga user na mahanap at gamitin ang opsyon sa filter.
  • Dapat munang itakda ng mga user ang lahat ng mga filter, pagkatapos ay mag-click sa pindutan ng paghahanap upang simulan ang paghahanap para sa mga kaso o pakikipag-ugnayan. Pinapalitan nito ang mga nakaraang function kung saan nagsasagawa kaagad ng paghahanap ang system pagkatapos maipasok o mapili ang isang value mula sa filter.
  • Ang mga bilang ng item para sa mga kaso, mga pakikipag-ugnayan (Pangunahin, Inbox), mga indibidwal, organisasyon, mga kalye, at mga ari-arian ay inalis.
  • Hindi na sinusuportahan ang mga paghahanap ng mga wildcard para sa mga kaso, pakikipag-ugnayan, indibidwal, organisasyon, kalye, at pag-aari ayon sa kanilang identifier o reference number. Ang paghahanap ay isa na ngayong eksaktong tugma na paghahanap.

6/13/2024 - Live kami sa bagong Verint Cloud Employee Desktop!

  • Bilang paalala, lahat ng mapagkukunan ay makukuha sa sf.gov/crm .