Linda Gerull se jubilará como directora de información de la ciudad y el condado de San Francisco

SAN FRANCISCO, CA— Hoy, la alcaldesa London N. Breed y la administradora municipal Carmen Chu anunciaron la jubilación de Linda Gerull, directora de informática de San Francisco y directora ejecutiva del Departamento de Tecnología. Gerull asumió el cargo de directora de informática (CIO) en 2017. Durante su mandato, ha sido pionera y líder en el espacio digital público, habiendo defendido la equidad y la eficiencia digitales en todos los departamentos de la ciudad. La jubilación de Gerull entrará en vigor a fines de enero. 

“Linda ha sido una líder constante y destacada para el Departamento de Tecnología, y la extrañaremos mucho”, dijo la alcaldesa London N. Breed. “Ella ha liderado el Departamento en tiempos difíciles, incluida la pandemia de COVID, y nos ayudó en oportunidades igualmente emocionantes, más recientemente APEC, en la que el trabajo de su departamento fue fundamental para garantizar que un evento internacional complejo ocurriera de manera segura. Las personas como Linda no reciben la atención que merecen porque, con demasiada frecuencia, el único momento en que sus departamentos están en los titulares es cuando algo sale mal, y Linda trabajó duro para asegurarse de que eso no sucediera. Le deseo suerte y le agradezco sus años de servicio”. 

"Estoy orgullosa del legado que Linda deja al servir a San Francisco. Centrada en nuestra infraestructura tecnológica central, Linda ha ampliado la red troncal de fibra de la ciudad, ha implementado iniciativas para mejorar la confiabilidad y la resiliencia y nos ha servido bien como una de las primeras defensoras de los recursos de seguridad cibernética para proteger las funciones vitales de la ciudad", dijo la administradora de la ciudad, Carmen Chu. "También me siento honrada de haber trabajado junto a Linda durante la pandemia de COVID-19, donde dirigió eficazmente el Departamento de Tecnología en la creación del Centro de Operaciones de Emergencia del Comando Unificado COVID-19 de la ciudad con Gestión de Emergencias, habilitó sin problemas herramientas de reuniones virtuales y conectó la infraestructura de TI central para respaldar los centros de aprendizaje comunitario de la ciudad y los sitios de prueba y vacunación masiva. Durante la pandemia y más allá, la visión y la dedicación de Linda para cerrar la brecha digital llevaron a inversiones históricas para conectar a las comunidades desatendidas; de hecho, hoy, más de 15,000 unidades en más de 100 sitios de viviendas asequibles se han conectado a Internet de alta velocidad como resultado del programa Fiber-to-Housing de la ciudad. Personalmente, extrañaré la risa y el liderazgo constante de Linda y la felicito por su merecida jubilación". 

Linda Gerull demostró su compromiso con la equidad digital al liderar el programa Fiber to Housing, una iniciativa para brindar Internet de alta velocidad gratis a los residentes de los edificios de viviendas asequibles de San Francisco. Gracias a su liderazgo, el programa incipiente se ha convertido en un modelo nacional y ha conectado más de 15 000 unidades en más de 100 sitios de viviendas asequibles. Hoy, Fiber to Housing brinda acceso más allá de las viviendas asequibles, y #SFWifi está disponible en nuestra área del centro de la ciudad, así como en una gran cantidad de espacios verdes en toda la ciudad. Este año, el programa Fiber to Housing recibió el premio a la “Buena Gobernanza” de la Asociación de Planificación e Investigación Urbana del Área de la Bahía de San Francisco. Este trabajo fundamental mantuvo conectados a miles de niños y adultos jóvenes cuando las escuelas pasaron a estar en línea y todo el aprendizaje era remoto.    

Gerull trabajó diligentemente para transformar la infraestructura de TI de la ciudad para respaldar redes modernas y rentables, sistemas de telecomunicaciones y plataformas de servicios en la nube. Estas mejoras permitieron a la ciudad cambiar rápidamente para permitir que los empleados de la ciudad trabajen a distancia y celebren reuniones públicas virtuales solo una semana después de que el alcalde emitiera la orden de quedarse en casa por COVID-19 de 2020. Siempre en busca de innovaciones que generen el mayor impacto, Gerull dirigió el desarrollo de una herramienta de software de código abierto fácil de usar que permite al Departamento de Elecciones realizar auditorías de limitación de riesgos para validar los resultados electorales y, de esa manera, salvaguardar la equidad electoral. Se centró en la ciberseguridad aumentando las protecciones cibernéticas, mejorando la resiliencia tecnológica y renovando la preparación para emergencias con nuevos procesos y planes de continuidad de operaciones.   

La modernización de los sistemas empresariales también fue la misión de Gerull, y se centró en revolucionar la forma en que las agencias de justicia penal de la ciudad coordinan la gestión de casos a través del Sistema de información de seguimiento de la justicia, “JUSTIS”. Bajo el liderazgo de Gerull, la ciudad hizo una transición eficaz de los datos de un sistema de gestión de casos penales de 45 años de antigüedad a una plataforma de intercambio de datos integral y moderna. Este trabajo ha agilizado la gestión de casos y ha mejorado el acceso a los servicios entre las agencias de justicia penal de la ciudad y el público en general, al tiempo que ha permitido ahorrar a los contribuyentes aproximadamente 3 millones de dólares al año.  

El impacto de Gerull va más allá de simplemente retirar el mainframe heredado, implementó un enfoque multifacético para lograr una tecnología rentable, y retirar el mainframe heredado fue solo una de las medidas estratégicas adoptadas. Abogó por acuerdos de tecnología empresarial que consolidaran las compras de toda la ciudad, redujeran los costos operativos y aceleraran los procesos de adquisición para proyectos vitales. A través de la promoción de servicios y aplicaciones compartidos, la ciudad logró con éxito la eficiencia de costos, optimizó los recursos e integró los flujos de trabajo comerciales, lo que dio como resultado procesos internos simplificados. Estas mejoras contribuyeron a mejorar las operaciones y el desempeño dentro del gobierno de la ciudad, lo que en última instancia mejoró la prestación de servicios a los residentes. 

Tras la jubilación de Gerull, Michael Makstman, Director de Seguridad de la Información de la Ciudad, se desempeñará como Director interino de DT a partir del 1 de enero de 2024. La Oficina del Administrador de la Ciudad liderará un proceso de búsqueda para el próximo Director de Información (CIO).  

“Ha sido un honor y un privilegio desempeñarme como director de TI de la ciudad de San Francisco. Mis cuarenta años en tecnología gubernamental no son solo una carrera; han sido un compromiso con el servicio y con la mejora y la configuración del futuro del gobierno. Con una cultura de excelente servicio al cliente, el Departamento de Tecnología logra proyectos notables todos los días y me siento muy orgulloso de ser parte del avance de servicios y sistemas de calidad para el beneficio de nuestros residentes”, comentó Gerull.

Como líder de un departamento galardonado y reconocido por la industria, Gerull también se desempeñó como presidenta del Comité Asesor del Instituto de Tecnología de la Universidad de Washington-Tacoma y es la expresidenta de la asociación MIX CIO para CIO de ciudades y condados. Fue reconocida con el premio CIO 100 en Innovación en TI de 2023, el premio San Francisco Good Government de 2023 y el premio Top 25 Doers, Dreamers and Drivers de Government Technology de 2022.