Encuesta de la ciudad: servicios gubernamentales generales

La encuesta de la ciudad evalúa objetivamente el uso y la satisfacción de los residentes de San Francisco con los distintos servicios de la ciudad. Se llevó a cabo anualmente desde 1996 hasta 2005, y cada dos años desde 2005 hasta 2019. La encuesta de 2021 se omitió debido a la pandemia de COVID-19, y se reanudó para la de 2023.  

Las calificaciones se obtienen en una escala que va desde A (excelente) hasta F (reprobado). La mayoría de los resultados de la encuesta de la ciudad se obtienen promediando las respuestas para crear una puntuación media utilizando una escala de calificación de cinco puntos (A equivale a cinco puntos y F equivale a un punto). 

En 2015, la metodología de la encuesta cambió de correo postal a teléfono. En 2023, la metodología de la encuesta cambió nuevamente para incluir métodos de teléfono, mensajes de texto, Internet y de intercepción para llegar a una muestra más representativa de los residentes de San Francisco. Por lo tanto, las diferencias en los resultados de años anteriores a 2023 deben interpretarse con cautela.  

Los resultados de la encuesta se ponderan para que la muestra coincida con mayor precisión con la distribución de los residentes de San Francisco en las distintas categorías demográficas, tal como se refleja en el censo. Los promedios que se muestran en los informes son los promedios ponderados. 

Ver y descargar datos de la Encuesta de la ciudad 

Consulte el instrumento de encuesta de 2023 para ver el lenguaje exacto utilizado en cada pregunta.  

Vea la metodología detallada de la Encuesta de Ciudades 2023 .  

Visite la página de inicio de City Survey para obtener más información.  

La encuesta de la ciudad evalúa objetivamente el uso y la satisfacción de los residentes de San Francisco con los distintos servicios de la ciudad. Se llevó a cabo anualmente desde 1996 hasta 2005, y cada dos años desde 2005 hasta 2019. La encuesta de 2021 se omitió debido a la pandemia de COVID-19, y se reanudó para la de 2023.  

Las calificaciones se obtienen en una escala que va desde A (excelente) hasta F (reprobado). La mayoría de los resultados de la encuesta de la ciudad se obtienen promediando las respuestas para crear una puntuación media utilizando una escala de calificación de cinco puntos (A equivale a cinco puntos y F equivale a un punto). 

Históricamente, muchos servicios incluían preguntas que pedían a los residentes que calificaran los subcomponentes de los servicios (como la limpieza). Cuando solo se formulaban preguntas sobre los subcomponentes, la calificación general se calculaba como un promedio de los subcomponentes. Una vez que se añadía una pregunta que pedía directamente a los residentes que proporcionaran una calificación general, esa pregunta se utilizaba como calificación general. 

• Las calificaciones de la biblioteca fueron un promedio de las calificaciones de los subcomponentes hasta 2015. En 2017 se utiliza la calificación general. 
•  Las calificaciones municipales fueron un promedio de las calificaciones de los subcomponentes hasta 2015. En 2017 se utiliza la calificación general.
• Las calificaciones de parques fueron un promedio de las calificaciones de los subcomponentes hasta 2009. En 2011 se utiliza la calificación general. 
• Las calificaciones de los servicios públicos son un promedio de la calificación del agua y la calificación del alcantarillado. CleanPowerSF y Hetch Hetchy Power están incluidos en la calificación general para 2023.

En 2015, la metodología de la encuesta cambió de correo postal a teléfono. En 2023, la metodología de la encuesta cambió nuevamente para incluir métodos de teléfono, mensajes de texto, Internet y de intercepción para llegar a una muestra más representativa de los residentes de San Francisco. Por lo tanto, las diferencias en los resultados de años anteriores a 2023 deben interpretarse con cautela.  

Los resultados de la encuesta se ponderan para que la muestra coincida con mayor precisión con la distribución de los residentes de San Francisco en las distintas categorías demográficas, tal como se refleja en el censo. Los promedios que se muestran en los informes son los promedios ponderados. 

Ver y descargar datos de la Encuesta de la ciudad 

Consulte el instrumento de encuesta de 2023 para ver el lenguaje exacto utilizado en cada pregunta.  

Vea la metodología detallada de la Encuesta de Ciudades 2023 .  

Visite la página de inicio de City Survey para obtener más información.