一步一步
全市 ADA 申訴程序
MOD 申訴程序
舊金山市和縣設有申訴程序，負責解決有關不遵守 1990 年《美國殘疾人法案》(ADA) 第二章和《加州建築規範》部分內容（第 24 章）的投訴。
與就業相關的 ADA 投訴屬於 ADA 第 I 章的範圍。您可以向人力資源平等就業機會部 (EEO) 提交與就業相關的 ADA 投訴。
餐廳、商店、電影院等公共場所均受 ADA 第三章管轄。您可以向人權委員會或直接向該機構提出有關這些場所之一的無障礙投訴。
MOD 申訴程序
您可以在遇到無障礙違規行為後 180 個日曆日內根據 ADA 第 II 章向市長殘疾人事務辦公室提出投訴。
您可以在線上、透過電話、傳真或親自提交投訴。
電話號碼：415-554-6789
面對面: 市場街 1155 號，一樓
提交投訴時，請準備提供以下資訊：
- 問題陳述
- 地點
- 日期和時間
- 你的名字
- 您的聯絡資訊（電話號碼、電子郵件地址、郵寄地址）
- 您想提供的任何其他信息
您也可以匿名提出申訴。
筆記：您不會收到匿名投訴的後續資訊。
確認收貨
您將在 3 個工作天內收到收貨確認訊息。確認將包括：調查過程和回應時間表的描述。 MOD 將向相關市政府部門發送投訴副本。
調查
市政府部門將有 30 個工作日的時間進行調查並提供解決方案答案。根據投訴的性質，某些情況可能會在 30 天內解決。
如果該部門需要您提供更多信息，他們將在 10 個工作天內與您聯繫。
如果該部門無法在 30 個工作天內提供調查答复，則必須向 MOD 請求延期。
延期請求必須包括請求的原因。 MOD 將在 5 個工作天內評估該請求。如果 MOD 批准延期，該部門將向您提供狀態更新。
解決
市政府部門將在 30 個工作天內或在已批准的任何延期期限內向選民發送決議答覆。
- 該部門將在 25 個工作天內向 MOD 發送答覆草案。
- MOD 將審核回應並在 5 個工作天內向部門提供任何建議的更改
如果該部門確定沒有發生無障礙違規，該部門將向您和 MOD 提供詳細的書面解釋，說明其確定的原因。
如果該部門已解決無障礙違規問題，他們將向您和 MOD 提供書面答覆。您將在 30 個工作天內或延期期內收到此回覆。
如果發現無障礙違規，但無法在 30 個工作天內解決，該部門將為您提供實施計劃。實施計劃將包括：
- 將要實施、刪除或更改的內容的描述
- 完成時間表
- 負責執行該計劃的人員的聯絡訊息