PASO A PASO
Procedimiento de quejas de la ADA en toda la ciudad
Procedimiento de quejas del MOD
La Ciudad y el Condado de San Francisco tienen un procedimiento de quejas para resolver quejas que alegan incumplimiento del Título II de la Ley de Estadounidenses con Discapacidades (ADA) de 1990 y partes del Código de Construcción de California (Título 24).
Las quejas relacionadas con la ADA relacionadas con el empleo se incluyen en el Título I de la ADA. Puede presentar una queja relacionada con la ADA en el Departamento de Recursos Humanos, Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO).
Los lugares públicos como restaurantes, tiendas, cines, etc. están cubiertos por el Título III de la ADA. Puede presentar una queja sobre accesibilidad sobre alguno de estos lugares ante la Comisión de Derechos Humanos o directamente ante el establecimiento.
Procedimiento de quejas del MOD
Puede presentar una queja bajo el Título II de la ADA ante la Oficina del Alcalde sobre Discapacidad dentro de los 180 días calendario de experimentar una violación de accesibilidad.
Puede presentar una queja en línea, por teléfono, fax o entregándola en persona.
Número de teléfono: 415-554-6789
En persona:1155 Market St, primer piso
Al presentar su queja, esté preparado para proporcionar la siguiente información:
- Enunciado del problema
- La ubicación
- Fecha y hora
- Su nombre
- su información de contacto (número de teléfono, dirección de correo electrónico, dirección postal)
- Cualquier otra información que desee proporcionar
También puedes presentar una queja de forma anónima.
Nota:No recibirá seguimiento de quejas anónimas.
Confirmación de recepción
Recibirá una confirmación de recepción en un plazo de 3 días hábiles. La confirmación incluirá: una descripción del proceso de investigación y los plazos de respuesta. El MOD enviará una copia de la queja al departamento correspondiente de la ciudad.
Investigación
El departamento de la ciudad tendrá 30 días hábiles para investigar y brindar una respuesta de resolución. Dependiendo de la naturaleza de la queja, algunas situaciones pueden resolverse en menos de 30 días.
Si el departamento necesita más información suya, se comunicarán con usted dentro de 10 días hábiles.
Si el departamento no puede proporcionar una respuesta a la investigación dentro de 30 días hábiles, deberá solicitar una extensión al MOD.
La solicitud de extensión debe incluir los motivos de la solicitud. El MOD evaluará la solicitud en un plazo de 5 días hábiles. Si el MOD concede una extensión, el departamento le proporcionará una actualización del estado de la solicitud.
Resolución
- El departamento enviará un borrador de respuesta al MOD dentro de los 25 días hábiles.
- El MOD revisará la respuesta y proporcionará los cambios recomendados al departamento dentro de los 5 días hábiles.
Si el departamento determina que no se produjo ninguna violación de accesibilidad, le proporcionará a usted y al MOD una explicación detallada por escrito de los motivos de su determinación.
Si el departamento ha resuelto la infracción de accesibilidad, le proporcionará a usted y al MOD una respuesta por escrito. Recibirá esta respuesta dentro de los 30 días hábiles o dentro del período de extensión.
Si se detecta una infracción de accesibilidad, pero no es posible resolverla en un plazo de 30 días hábiles, el departamento le proporcionará un plan de implementación. El plan de implementación incluirá:
- Una descripción de lo que se implementará, eliminará o cambiará.
- plazos de finalización
- Los datos de contacto de la persona responsable de ejecutar el plan.