主計長辦公室發現該市應更有效地評估社區組織提供的服務的影響

財務總監辦公室今天公佈了一項審計結果，該結果評估了該市衡量非營利組織根據與該市合約提供的服務的影響的方法。舊金山與數百個非營利組織（有時稱為社區組織）簽訂合同，每年為弱勢居民提供關鍵服務。審計從部門和它們所依賴的提供直接服務的非營利組織的角度分析了城市部門衡量非營利組織提供的服務的影響的方式，以及城市計劃監控流程的挑戰和好處。儘管各部門根據各自的合約建立並監控非營利組織的績效，但審計發現很難衡量這些計劃和服務的整體影響，因為各部門的績效衡量、計劃監控和數據共享做法各不相同。  

審計報告強調了阻礙各部門共享和使用績效數據的四個關鍵因素。主計長建議各部門：

• 簡化現有流程。
• 加強計劃監控。
• 標準化共享服務領域績效衡量的通用定義。
• 確定彼此之間共享資料或集中資料報告的機會。 

這些改進將有助於創建一個協作計劃評估循環，由在同一計劃領域簽訂服務合約的多個部門管理。反過來，這將幫助各部門及其利益相關者更好地利用專案監測結果來推動品質改進和資助決策。

財務總監 Ben Rosenfield 表示：「非營利組織提供許多最重要的服務來支持我們最弱勢的居民，並透過與十幾個城市機構簽訂的數百份合約進行管理。紐約市可以而且應該採取更多措施來衡量和監測這一事件對全球的影響。”我們相信我們提供的建議是朝這個方向邁出的重要一步，並期待幫助紐約市取得有意義的進展。”

由於審計辦公室、其他城市部門和舊金山非營利組織將重點轉移到應對這場流行病，審計報告被推遲。在監督審計建議的後續行動時，主計長辦公室將仔細考慮當前應對這場流行病的需要所產生的影響。這項審計是在財務總監辦公室最近發布一份關於影響非營利部門服務提供的工資壓力的報告之後進行的，隨後將對2021-22 財年的財務監測結果進行審查，計劃在未來幾個月內發布。

當審計建議得到實施時，紐約市將受益於共享績效衡量和報告，特別是當有多個部門資助類似計劃時。目標是讓各部門更了解他們資助的類似計畫的整體影響。