Napag-alaman ng Opisina ng Controller na Dapat Mas Mabisang Suriin ng Lungsod ang Epekto ng Mga Serbisyong Ibinibigay ng Mga Organisasyong Nakabatay sa Komunidad

Inilathala ngayon ng Opisina ng Controller ang mga resulta ng isang pag-audit na sinusuri ang diskarte ng Lungsod sa pagsukat sa epekto ng mga serbisyong inihahatid ng mga nonprofit na organisasyon sa ilalim ng kontrata sa Lungsod. Nakikipagkontrata ang San Francisco sa daan-daang nonprofit na organisasyon (minsan ay tinutukoy bilang mga organisasyong nakabatay sa komunidad) upang maghatid ng mga kritikal na serbisyo sa mga mahihinang residente bawat taon. Sinusuri ng audit ang mga paraan na sinusukat ng mga departamento ng lungsod ang epekto ng mga serbisyong ibinibigay ng mga nonprofit, gayundin ang mga hamon at benepisyo ng mga proseso ng pagsubaybay sa programa ng Lungsod mula sa mga pananaw ng parehong mga departamento at mga nonprofit na umaasa sa kanila upang magbigay ng mga direktang serbisyo. Bagama't itinatag at sinusubaybayan ng mga indibidwal na departamento ang pagganap ng mga nonprofit sa ilalim ng bawat isa sa kanilang mga kontrata, nalaman ng audit na mahirap sukatin ang pangkalahatang epekto ng mga programa at serbisyong ito dahil iba-iba ang pagsukat ng pagganap, pagsubaybay sa programa, at pagbabahagi ng data ng mga departamento.  

Itinatampok ng ulat sa pag-audit ang apat na pangunahing salik na humahadlang sa mga departamento sa pagbabahagi at paggamit ng data ng pagganap. Inirerekomenda ng Controller na ang mga departamento ay:

• I-streamline ang mga kasalukuyang proseso.
• Palakasin ang pagsubaybay sa programa.
• I-standardize ang mga karaniwang kahulugan para sa mga sukat ng pagganap sa mga lugar na pinagsasaluhan ng serbisyo.
• Tukuyin ang mga pagkakataong magbahagi ng data o isentro ang pag-uulat ng data sa kanilang mga sarili. 

Ang mga pagpapahusay na ito ay makakatulong na lumikha ng isang collaborative na programa ng evaluation loop na pinangangasiwaan ng ilang mga departamento na kumokontrata para sa mga serbisyo sa parehong mga lugar ng programa. Kaugnay nito, makakatulong ito sa mga kagawaran at kanilang mga stakeholder na mas mahusay na magamit ang mga resulta ng pagsubaybay sa programa upang himukin ang mga pagpapabuti ng kalidad at mga desisyon sa pagpopondo.

Sinabi ng Controller na si Ben Rosenfield: "Ang mga nonprofit na organisasyon ay nagbibigay ng marami sa mga pinaka-kritikal na serbisyo na sumusuporta sa aming mga pinakamahihirap na residente, na pinamamahalaan sa pamamagitan ng daan-daang mga kontrata sa higit sa isang dosenang ahensya ng lungsod. Ang Lungsod ay maaari at dapat na gumawa ng higit pa upang sukatin at subaybayan ang mga pandaigdigang epekto mula rito. Nagtitiwala kami sa mga rekomendasyong iniaalok namin ay mahalagang mga hakbang sa direksyong iyon at umaasa kaming tulungan ang Lungsod na gumawa ng makabuluhang pag-unlad.

Ang ulat sa pag-audit ay naantala habang ang Opisina ng Controller, iba pang mga departamento ng lungsod, at mga nonprofit na organisasyon ng San Francisco ay inilipat ang kanilang pagtuon upang tumugon sa pandemya. Sa pagsubaybay sa follow-up ng mga rekomendasyon ng audit, maingat na isasaalang-alang ng Opisina ng Controller ang mga epekto ng patuloy na pangangailangang tumugon sa pandemya. Ang pag-audit na ito ay kasunod ng isang kamakailang ulat mula sa Opisina ng Controller tungkol sa mga panggigipit sa sahod na nakakaapekto sa paghahatid ng serbisyo sa sektor na hindi pangkalakal at susundan ng pagsusuri ng mga resulta ng pagsubaybay sa pananalapi para sa taon ng pananalapi 2021-22, na naka-iskedyul para sa pagpapalabas sa mga darating na buwan.

Kapag naipatupad ang mga rekomendasyon ng audit, makikinabang ang Lungsod mula sa ibinahaging pagsukat at pag-uulat ng pagganap, lalo na kapag may mga katulad na programa na pinondohan ng maraming departamento. Ang layunin ay upang mas maunawaan ng mga departamento ang pangkalahatang epekto ng mga katulad na programa na kanilang pinopondohan.