秒。 37.13 按鍵。
(a) 房東應為每位租賃單位的每位成年住戶至少免費提供一把鑰匙或一組鑰匙。
(二) 附加按鍵/按鍵組。
為了方便租戶，除了根據第 37.13(a) 條提供的鑰匙/鑰匙組之外，租戶還可以索取鑰匙/鑰匙組。所要求的額外鑰匙/鑰匙組必須在租戶提出書面請求並說明原因後十四 (14) 天內提供，除非房東按照第 37.13(b)(2) 條的規定及時以書面形式拒絕該請求。租戶接收額外鑰匙/鑰匙組的原因範例包括但不限於：允許服務提供者、送貨員、房客或親戚入住。所有鑰匙均在租賃期間發放，並在騰出單位時歸還。
(1) 當提供房客所要求的額外鑰匙/鑰匙組時，房東可以只收取記錄的複製額外鑰匙/鑰匙組的費用，該費用應由租戶在交付所要求的額外鑰匙時支付/按鍵集。應提供額外的鑰匙/鑰匙組，而不需要任何其他成本、費用、押金或任何類型的條款或條件。
(2) 房東只能以充分理由拒絕額外鑰匙/鑰匙組的請求，例如非法佔用租戶的單位或租戶違反租約的行為。任何房東的拒絕必須在書面請求後十四 (14) 天內以書面形式向租戶提供，並說明拒絕的具體原因。
(3) 房客可以向委員會提交請願書，以決定可能導致住房服務大幅減少的有爭議的額外鑰匙/或鑰匙組請求，和/或決定有關房東收費或押金的分歧（第 37.13 條） (b) (1))。有爭議的請求包括未能在十四天內回覆（第37.13(b) 條）、對房東條款和條件存在分歧（第37.13(b)(1) 條）以及拒絕（第37.13(b)(2)條） 。
(A) 委員會應透過其行政法法官舉行聽證會以對請願書做出決定。
(B) 除非委員會在上訴中撤銷該決定，否則行政法法官的決定為最終決定。
(C) 任何一方均可就行政法法官的決定向委員會提出上訴。此類上訴受第 37.8(f) 條管轄。
(4) 無理拒絕根據本第37.13(b) 條請求的額外鑰匙/鑰匙組，或未能在十四天內通過提供鑰匙/鑰匙組或按照第37.13(b) 條的規定書面拒絕回應租戶的書面請求第 37.13(b) 和 (b)(2) 條規定，或施加第 37.13(b)(1) 條禁止的條款或條件構成住房服務的大幅減少，對此行政法法官可以命令相應減少租金。
[由指令新增。第 34-04 號，2004 年 4 月 19 日生效；經法令修改。 66-05號， 2005 年 5 月 15 日生效]
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