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提供者常見問題解答
取得將家庭轉介至 WIC 的提供者的常見問題。
我該如何將家人轉介至 WIC？
如果由 EPIC 或 CareLink 轉介，請告知家庭將要/已經進行轉介，提交轉介並不表示該家庭已註冊。
提交推薦（本人和提供者）後，家庭需要多長時間才能加入該計劃？
時間可能會有所不同，具體取決於工作人員能夠聯繫的時間 參與者以及可用的預約日期。一旦工作人員接觸到 參加者，將安排預約。雖然我們已盡一切努力讓家庭盡快登記，但目前典型的預約時間約為 4 週。
WIC 預約是親自進行嗎？
目前，我們提供遠端或面對面的 WIC 預約選項。
WIC 福利需要多長時間才能開始？
申請人加入 WIC 後，福利將於當天開始。請注意，每位註冊的參與者將獲得福利。
如果家人告訴我他們沒有收到 WIC 的通知來安排他們的第一次預約，我可以讓他們知道哪些事情？
請要求參與者：
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確保語音信箱已設置
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檢查語音信箱
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確保語音信箱未滿
如果參與者無法聯繫工作人員，他們也可以聯繫其首選的 WIC 辦公室。這是列表 WIC 地點和時間。
約會如何完成？
目前可以透過電話、面對面、視訊或線上進行 WIC 預約。選項將根據預約類型而有所不同。 WIC 工作人員將在安排每次預約之前與參與者一起審查預約選項。
今天與我交談的一位患者告訴我，他們錯過了最後一次預約。將它們重新連接到 WIC 的最佳方法是什麼？
如果參與者的手機上安裝了 WIC 應用程序，請指示他們致電 應用程式「預約」部分所列的電話號碼。如果參與者不 擁有 WIC 應用程式或其網站編號未列出，請在我們的網站上分享我們的位置頁面。他們可以打電話給一個 我們的站點來安排新的預約： WIC 地點和時間。
一位患者告訴我，他們的 WIC 應用程式或卡上沒有食品/福利。為什麼會發生這種情況？
發生這種情況的原因有很多：
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參與者可能錯過了預約
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如果參與者最近更改了電話號碼，請建議他們致電其首選的 WIC 辦公室更新訊息，以避免福利中斷
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參與者已兌換所有當月福利，未來一個月的福利尚未開始
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WIC 卡上的 PIN 尚未設定。設定或重置 PIN，參與者可以撥打 WIC 卡背面的免費電話 （1-844-4我的家庭或1-844-469-3264）
如需其他故障排除，請要求家人聯絡其 WIC 診所。
我的病人告訴我，他們多次打電話給 WIC ，但一直無法與工作人員交談。我如何支持我的病人？
當家人致電 WIC 診所時，請告知他們：
- 留下語音郵件並 包括他們的名字 以及電話號碼（如果接通語音信箱）
- 確保他們的語音信箱是 設定以便在活動工作人員無法聯繫到參與者時，他們可以離開辦公室郵件
我們每個 WIC 辦事處的工作人員都會定期檢查語音郵件並嘗試 在 1-2 個工作天內回電。
我照顧的嬰兒需要治療配方奶粉 (TF)（即 Neosure、Nutramigen、Alimentum 等），我該怎麼辦？
向 Coram 或 Shield 等醫療供應公司發送請求。在處理過程中，WIC 可以幫助臨時提供 TF。 為了讓 WIC 提供 TF，嬰兒必須先加入 WIC。
為了讓 WIC 提供 TF，我們需要推薦。可能會發送推薦
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透過 EPIC 或 CareLink（首選）或
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填寫醫療配方和營養品申請表並發送電子郵件至 WICRD@sfdph.org 。申請表的第 1 部分和第 2 部分必須填寫，並且只能由醫療保健提供者（MD、DO、NP）簽署。請確保家長/照顧者的姓名和電話號碼部分填寫完整，並在評論中註明他們的首選語言。
常用的治療配方：