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Preguntas frecuentes de los proveedores
Obtenga respuestas a preguntas frecuentes de los proveedores que refieren familias a WIC.
¿Cómo puedo referir una familia a WIC?
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A través de EPIC o CareLink (método preferido)
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Si el acceso a EPIC o CareLink no está disponible, Solicite al participante que llame a cualquiera de nuestras oficinas enumeradas aquí: Lista de ubicaciones de W IC.
Si es derivado por EPIC o CareLink, informe a las familias que se realizará/realizó una derivación y que enviar la derivación no significa que la familia haya sido inscrita.
¿Cuánto tiempo tardará una familia en inscribirse en el programa una vez que se haya enviado una referencia (tanto propia como del proveedor)?
El tiempo puede variar dependiendo de cuándo un miembro del personal pueda conectarse con participantes, así como las fechas de citas disponibles. Una vez que el personal se pone en contacto con un Participante, se programará una cita. Si bien se hace todo lo posible para inscribir a la familia lo antes posible, la disponibilidad de citas típica actualmente es de aproximadamente 4 semanas.
¿Las citas de WIC son en persona?
Actualmente ofrecemos opciones remotas o en persona para citas de WIC.
¿Cuánto tiempo tardará en comenzar a recibir los beneficios de WIC?
Una vez que el solicitante se inscriba en WIC, los beneficios comenzarán a recibirse el mismo día. Tenga en cuenta que cada participante inscrito recibirá los beneficios.
¿Qué cosas puedo hacerles saber a las familias si me dicen que no han recibido noticias de WIC para programar su primera cita?
Por favor solicite al participante que:
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Asegúrese de que el correo de voz esté configurado
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Revisar el buzón de voz
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Asegúrese de que el buzón de voz no esté lleno
Si un participante no ha podido comunicarse con un miembro del personal, también puede comunicarse con su oficina WIC preferida. Aquí está la lista de Ubicaciones y horarios de WIC .
¿Cómo se están completando las citas?
Actualmente, las citas de WIC están disponibles por teléfono, en persona, por video o en línea. Las opciones variarán según el tipo de cita. El personal de WIC revisará las opciones de citas con el participante antes de programar cada cita.
Un paciente con el que hablé hoy me informó que no acudió a su última cita. ¿Cuál es la mejor manera de volver a conectarlo con WIC?
Si un participante tiene la aplicación WIC en su teléfono celular, indíquele que llame al número de teléfono que aparece en la sección Citas de la aplicación. Si el participante no Si tiene la aplicación WIC o el número de su sitio no está en la lista, comparta nuestra página de ubicaciones en nuestro sitio web. Pueden llamar a uno de nuestros sitios para programar una nueva cita: Ubicaciones y horarios de WIC .
Un paciente me informó que no tiene alimentos ni beneficios en su aplicación o tarjeta WIC. ¿Por qué sucede esto?
Hay varias razones por las que esto puede suceder:
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Es posible que el participante haya perdido una cita
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Si el participante cambió recientemente su número de teléfono, avísele que llame a su oficina WIC preferida para actualizar su información y evitar la interrupción de los beneficios.
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El participante ha canjeado todos los beneficios del mes actual y los beneficios del mes futuro aún no han comenzado.
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No se ha configurado un PIN en la tarjeta WIC. Para configurar o restablecer un PIN, PIN, el participante puede llamar al número gratuito que se encuentra en el reverso de la tarjeta WIC (1-844-4MY-FAMILY o 1-844-469-3264)
Para solucionar problemas adicionales, solicite a las familias que se comuniquen con su clínica WIC.
Mi paciente me dijo que llamó a WIC varias veces pero no pudo hablar con un miembro del personal. ¿Cómo puedo ayudar a mi paciente?
Cuando las familias llamen a la clínica WIC, infórmeles que:
- dejar un mensaje de voz y incluye su nombre y número de teléfono si se llega al buzón de voz
- Asegúrese de que su buzón de voz esté Configurar de manera que, en caso de que el personal no pueda comunicarse con el participante, este pueda abandonar el lugar.correo electrónico
El personal de cada una de nuestras oficinas de WIC revisa los mensajes de correo de voz con regularidad y trata de... para devolver llamadas dentro de 1-2 días hábiles.
Un bebé bajo mi cuidado necesita fórmula terapéutica (FT) (es decir, Neosure, Nutramigen, Alimentum, etc.), ¿qué hago?
Envíe la solicitud a una empresa de suministros médicos como Coram o Shield. Mientras se procesa, WIC puede ayudar a proporcionar el TF temporalmente. Para que WIC proporcione TF, el bebé debe estar inscrito primero en WIC.
Para que WIC proporcione TF, necesitamos una referencia. Las referencias pueden enviarse
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a través de EPIC o CareLink (preferido) o
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Complete un formulario de solicitud de fórmula médica y nutricional y envíelo por correo electrónico a WICRD@sfdph.org Las secciones 1 y 2 del formulario de solicitud deben completarse y solo pueden estar firmadas por un proveedor de atención médica (médico, osteópata, enfermero practicante). Asegúrese de que las secciones con el nombre y el número de teléfono del padre o tutor estén completas e incluya el idioma de su preferencia en los comentarios.
Fórmulas terapéuticas comúnmente prescritas: