Mga FAQ ng Provider

Paano ko ire-refer ang isang pamilya sa WIC?

• Sa pamamagitan ng EPIC o CareLink (ginustong paraan)  

• Kung hindi available ang access sa EPIC o CareLink, mangyaring hilingin sa kalahok na tawagan ang alinman sa aming mga opisina na nakalista dito: Listahan ng mga lokasyon ng W IC.

Kung ire-refer ng EPIC o CareLink, mangyaring ipaalam sa mga pamilya na isang referral ang gagawin at ang pagsusumite ng referral ay hindi nangangahulugang naka-enroll na ang pamilya.

Gaano katagal bago ma-enroll ang isang pamilya sa programa kapag naisumite na ang referral (parehong sarili at provider)?

Maaaring mag-iba ang oras depende sa kung kailan makakakonekta ang isang kawani mga kalahok pati na rin ang mga magagamit na petsa ng appointment. Kapag nakipag-ugnayan ang tauhan kay a kalahok, ang isang appointment ay naka-iskedyul. Bagama't ginagawa ang lahat ng pagsisikap na i-enroll ang pamilya sa lalong madaling panahon, ang karaniwang pagkakaroon ng appointment sa kasalukuyan ay humigit-kumulang 4 na linggo.

Personal ba ang mga appointment sa WIC?

Kasalukuyan kaming nag-aalok ng malayuan o personal na mga opsyon para sa mga appointment sa WIC.

Gaano katagal bago magsimula ang mga benepisyo ng WIC?

Pagkatapos mag-enroll ang aplikante sa WIC, magsisimula ang mga benepisyo sa parehong araw. Pakitandaan na ang bawat naka-enroll na kalahok ay makakatanggap ng mga benepisyo.

Ano ang ilang bagay na maaari kong ipaalam sa mga pamilya kung sasabihin nila sa akin na hindi nila narinig mula sa WIC na iiskedyul ang kanilang unang appointment?

Mangyaring hilingin sa kalahok na:

• tiyaking naka-set up ang voicemail

• suriin ang voicemail

• siguraduhing hindi puno ang voicemail box

Kung ang isang kalahok ay hindi makakonekta sa isang miyembro ng kawani, maaari rin silang makipag-ugnayan sa kanilang gustong opisina ng WIC. Narito ang listahan ng Mga Lokasyon at Oras ng WIC .

Paano nakumpleto ang mga appointment?

Ang mga appointment sa WIC ay kasalukuyang magagamit sa pamamagitan ng telepono, personal, video, o online. Ang mga opsyon ay mag-iiba depende sa uri ng appointment. Susuriin ng kawani ng WIC ang mga opsyon sa appointment sa kalahok bago iiskedyul ang bawat appointment.  

Isang pasyente na nakausap ko ngayon ang nagpaalam sa akin na hindi nila nakuha ang kanilang huling appointment. Ano ang pinakamahusay na paraan upang muling ikonekta ang mga ito sa WIC?

Kung ang isang kalahok ay may WIC app sa kanilang cell phone, mangyaring atasan silang tawagan ang numero ng telepono na nakalista sa ilalim ng seksyong Mga Appointment ng app. Kung ang kalahok ay hindi magkaroon ng WIC app o hindi nakalista ang numero ng kanilang site, mangyaring ibahagi ang aming pahina ng mga lokasyon sa aming website. Maaari silang tumawag ng isa ng aming mga site upang mag-iskedyul ng bagong appointment: Mga Lokasyon at Oras ng WIC .

Ipinaalam sa akin ng isang pasyente na wala silang mga pagkain/benepisyo sa kanilang WIC app o card. Bakit ito nangyayari?

Mayroong iba't ibang mga kadahilanan kung bakit ito maaaring mangyari:

• Maaaring napalampas ng kalahok ang isang appointment

• Kung pinalitan kamakailan ng kalahok ang kanilang numero ng telepono, mangyaring payuhan silang tumawag sa kanilang gustong opisina ng WIC upang i-update ang kanilang impormasyon upang maiwasan ang pagkaantala sa mga benepisyo.

• Na-redeem na ng kalahok ang lahat ng kanilang mga benepisyo sa kasalukuyang buwan at ang mga benepisyo sa hinaharap na buwan ay hindi pa nagsisimula

• Ang isang PIN sa WIC card ay hindi pa na-set-up. Upang i-set-up o i-reset a PIN, maaaring tawagan ng kalahok ang toll-free na numero sa likod ng WIC card (1-844-4MY-FAMILY o 1-844-469-3264) 

Para sa karagdagang pag-troubleshoot, mangyaring hilingin sa mga pamilya na makipag-ugnayan sa kanilang WIC clinic.

Sinabi sa akin ng aking pasyente na ilang beses silang tumawag sa WIC ngunit hindi pa nakakausap ang isang kawani. Paano ko susuportahan ang aking pasyente?

Kapag tumawag ang mga pamilya sa klinika ng WIC mangyaring payuhan sila na:

• mag-iwan ng voicemail at isama ang kanilang pangalan at numero ng telepono kung naabot ang voicemail
• siguraduhin na ang kanilang voicemail ay set-up kaya sa event na hindi maabot ng staff ang kalahok, makakaalis sila sa avoicemail

Ang mga kawani sa bawat isa sa aming mga opisina ng WIC ay regular na nagsusuri ng mga mensahe ng voicemail at sinusubukan upang sagutin ang mga tawag sa loob ng 1-2 araw ng negosyo.

Ang isang sanggol sa ilalim ng aking pangangalaga ay nangangailangan ng therapeutic formula (TF) (ibig sabihin, Neosure, Nutramigen, Alimentum, atbp.), ano ang gagawin ko?

Magpadala ng kahilingan sa isang kumpanya ng suplay ng medikal tulad ng Coram o Shield. Habang pinoproseso ito, makakatulong ang WIC na ibigay ang TF pansamantala.  Para makapagbigay ang WIC ng TF, ang sanggol ay dapat na unang nakatala sa WIC. 

Para makapagbigay ang WIC ng TF, kailangan namin ng referral. Maaaring magpadala ng mga referral

• sa pamamagitan ng EPIC o CareLink (ginustong) o

• kumpletuhin ang isang Medical Formula at Nutritional Request Form at mag-email sa WICRD@sfdph.org . Dapat kumpletuhin ang Seksyon 1 at 2 ng form ng kahilingan at maaari lamang pirmahan ng isang healthcare provider (MD, DO, NP). Pakitiyak na ang mga seksyon ng pangalan ng magulang/tagapag-alaga at numero ng telepono ay kumpleto at isama ang kanilang gustong wika sa mga komento.

 Mga karaniwang iniresetang therapeutic formula: 

https://www.cdph.ca.gov/Programs/CFH/DWICSN/CDPH%20Document%20Library/WICFoods/TherapeuticFormula/Commonly-Prescribed-Therapeutic-Formulas-01-2022.pdf