建築檢驗部客戶溝通

尊敬的顧客，

歡迎來到 2025 年！我們想花點時間分享 DBI 在過去一年中取得的一些改進、我們在縮短許可證發放時間方面取得的進展以及我們今年進一步改善服務的計劃。

首先簡單回顧一下。

2024 年伊始，DBI 和我們的合作夥伴對授權流程做出了多年來的一些最大改變：

• 在申請建築許可證之前需要獲得規劃部門的批准。
• 重新構想預先規劃檢查，包括與其他許可部門協同進行的「完整性檢查」。
• 要求所有內部審查項目都進行電子計劃審查。
• 使得所有市政府部門能夠同時審查計劃。
• 建立一個綜合網頁，詳細列出獲得建築許可證所需的所有潛在文件和資訊。
• 建立法定的許可證審查時間表。

這正是我們去年 1 月 1 日推出的！

2024 年期間，我們重組了 DBI 的許可服務部門，聘請了新的許可服務主管，創建了新的發行印章，啟動了兩個社交媒體視頻系列，並明確了商業建築改建為住宅建築的指導方針。

我們還聘請了一位新的檢查副主任，啟動了 ADU 許可證審查圓桌會議，甚至擴大了管道和機械檢查的線上安排。

但只有我們能夠取得成果並真正加快許可證發放時間，所有這些良好的工作才值得注意。為了了解我們今天的進展情況，DBI 查看了流程的前端，並追蹤第一個建築（BLDG）站是否在目標時間範圍內審查了許可證申請。然後我們根據過去的表現來衡量這些成功率。

我們很高興地報告 DBI 已經有了良好的開始。根據我們的數據，到目前為止，在 25 財年，對於所有建築類型來說，我們實現這一目標的頻率是 23 財年全年的兩倍多。

參考此表

我們也會查看每個 DBI 站點完成時間目標的頻率，以確保我們的團隊擁有適當的資源，並且工作得到有效分配和監督。

請參閱此表 #2

正如您所看到的，我們一直在實現住房審查目標，但仍有機會做得更好。除非我們 100％ 實現這個目標，否則我們不會滿足。

總體而言，該市在過去的一年裡取得了長足的進步，如今，幾乎 100% 的完整性檢查都在 15 天或更短的時間內完成，並且所有 DBI 站 94% 的住房許可計劃檢查都達到了計劃審查時間目標。

同時，2024 年 64% 的場外交易 (OTC) 許可證在兩天或更短的時間內發放。

我們希望您看到並體驗到我們資料中記錄的服務改進，並且一如既往地歡迎您透過 dbi.communications@sfgov.org 提供回饋。

展望未來

在接下來的幾週內，DBI 將推出新的建築許可證發放報告，將所有關鍵的建築許可證資訊集中在一個地方 - 專案範圍、聯絡人、計劃審查意見、付款收據等......建築許可證持有者不再需要追蹤多份文件和收據。有了新報告，您將獲得一份建築許可證發放報告和一張工作卡——就這些！

同時，我們正在創建一個新的、更客戶友好的處理流程，擴大建築和電力許可證的線上檢查安排，並希望在全市招聘凍結結束時僱用更多的檢查員。

我們將與許可中心和其他城市許可部門合作，繼續確定許可證追蹤系統 (PTS) 的替換範圍，並改進完整性檢查流程，以便您更輕鬆地添加缺少的文件。我們還計劃測試自動許可證申請路由系統並探索人工智慧支援我們工作的方式。

總的來說，我們正在有系統地改善我們的經營方式，一年一年一點一點地重建 DBI。

感謝您對我們改進 DBI 的努力的持續支持。願我們在外面一切平安。