Mục đích của quá trình khiếu nại
Thành phố và Quận San Francisco (Thành phố) và Sở của bạn có nghĩa vụ điều tra các khiếu nại về phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù. Chúng tôi coi trọng mọi cáo buộc về phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù.
Thành phố có quy trình giải quyết khiếu nại nội bộ về phân biệt đối xử, quấy rối và trả thù vi phạm Chính sách Cơ hội Việc làm Bình đẳng (EEO) của Thành phố, khác với việc nộp khiếu nại bên ngoài lên Ủy ban Cơ hội Việc làm Bình đẳng Hoa Kỳ hoặc Sở Dân quyền California hoặc nộp đơn kiện. Quy trình giải quyết khiếu nại EEO của Thành phố là: (1) xác định xem có phân biệt đối xử, quấy rối hoặc trả thù vi phạm Chính sách EEO của Thành phố hay không và nếu có, đảm bảo hành vi đó chấm dứt; (2) cung cấp biện pháp khắc phục toàn diện cho những người bị tổn hại do phân biệt đối xử, quấy rối hoặc trả thù vi phạm chính sách EEO của Thành phố; và (3) thúc đẩy môi trường làm việc an toàn và hiệu quả cho nhân viên.
Các biện pháp khắc phục có sẵn thông qua quy trình khiếu nại EEO của Thành phố khác với các biện pháp khắc phục có sẵn thông qua quy trình pháp lý (ví dụ: kiện tụng). Các biện pháp khắc phục có sẵn thông qua quy trình khiếu nại của Thành phố là các biện pháp khắc phục toàn diện không bao gồm bồi thường cho các thiệt hại trừng phạt, phí luật sư hoặc đau đớn và đau khổ. Người khiếu nại có thể nhận được biện pháp khắc phục đưa họ vào vị trí mà họ sẽ ở nếu hành vi sai trái (như phân biệt đối xử hoặc trả thù) không xảy ra. Các ví dụ về biện pháp khắc phục toàn diện bao gồm, nhưng không giới hạn ở, khôi phục số dư nghỉ phép hoặc bồi thường cho thời gian nghỉ do phân biệt đối xử hoặc quấy rối, hành động khắc phục cho những người vi phạm Chính sách EEO hoặc bổ nhiệm vào một vị trí bị từ chối do phân biệt đối xử hoặc trả thù.
Mục đích của cuộc phỏng vấn
Nhìn chung, cần có thêm thông tin để hiểu hoặc làm rõ các cáo buộc sau khi bạn nộp đơn khiếu nại. Một điều tra viên sẽ liên hệ với bạn để phỏng vấn sơ bộ để lấy thông tin làm rõ. Các điều tra viên đóng vai trò là người tìm hiểu sự thật trung lập và không đại diện cho bạn hoặc phòng ban của bạn. Mục đích của cuộc phỏng vấn sơ bộ là để xác định xem thông tin có cần điều tra thêm hay khiếu nại của bạn nên được đóng lại về mặt hành chính hay không.
Những gì mong đợi
Bạn sẽ được một điều tra viên phỏng vấn trong một bối cảnh riêng tư thông qua hội nghị truyền hình, cuộc gọi điện thoại hoặc trực tiếp. Điều tra viên sẽ hỏi bạn những câu hỏi về cáo buộc của bạn, chẳng hạn như các bên liên quan và ngày tháng có thể xảy ra các sự cố bị cáo buộc. Các điều tra viên hiểu rằng bạn có thể gặp khó khăn khi thảo luận về các cáo buộc của mình và bạn sẽ được phép nghỉ giải lao nếu cần. Thông tin bổ sung về cuộc phỏng vấn đầu vào như sau:
- Cam kết về thời gian o Các cuộc phỏng vấn thường kéo dài từ 1 đến 3 giờ tùy thuộc vào số lượng cáo buộc.
- Bảo mật có giới hạn
- Thông tin được thảo luận trong cuộc phỏng vấn này sẽ chỉ được chia sẻ với những người có nhu cầu chính đáng cần biết, chẳng hạn như nhân viên nhân sự trong Thành phố hoặc trưởng phòng của bạn. Không thể đảm bảo tính bảo mật hoàn toàn. Để đảm bảo quy trình công bằng và bảo vệ bạn khỏi hành vi trả thù tiềm ẩn, chúng tôi yêu cầu bạn không thảo luận với người khác về việc bạn đang được phỏng vấn, các câu hỏi được hỏi hoặc câu trả lời được đưa ra hoặc sự tồn tại của cuộc điều tra.
- Bạn có thể có một đại diện có mặt trong buổi phỏng vấn tuyển sinh. Tuy nhiên, đại diện không thể trả lời các câu hỏi thay mặt bạn.
Cung cấp những gì
- Để đảm bảo cuộc phỏng vấn có hiệu quả và hỗ trợ cho cuộc điều tra, chúng tôi khuyên bạn nên cung cấp những thông tin và/hoặc tài liệu sau trước hoặc trong khi phỏng vấn:
- Ngày tháng xảy ra hành vi bị cáo buộc
- Tên của nhân chứng
- Tài liệu viết, ảnh hoặc bất kỳ thông tin và/hoặc tài liệu nào khác có thể hỗ trợ cho các cáo buộc và hữu ích cho một cuộc điều tra có thể xảy ra
Xin lưu ý rằng cuộc phỏng vấn có thể diễn ra mà không cần bạn cung cấp thông tin và/hoặc tài liệu này. Tuy nhiên, có thể khó xác minh cáo buộc của bạn nếu không có sự hỗ trợ.
Các loại câu hỏi bạn có thể được hỏi
- Chuyện gì đã xảy ra thế?
- Ai là người tham gia vào hành vi bị cáo buộc? Mối quan hệ của bạn với người đó là gì?
- Hành vi bị cáo buộc xảy ra ở đâu? Hành vi bị cáo buộc xảy ra vào ngày nào? Hành vi bị cáo buộc xảy ra bao nhiêu lần?
- Có nhân chứng nào không? Nếu có, tên và chức vụ của họ là gì?
- Bạn có thông tin và/hoặc tài liệu nào để hỗ trợ cho cáo buộc của mình không?
- Bạn có báo cáo hành vi bị cáo buộc cho bất kỳ ai không? Nếu có, báo cáo cho ai và khi nào?
- Bạn có tin rằng hành vi bị cáo buộc này có liên quan đến tư cách thành viên của bạn trong một nhóm/lớp được bảo vệ không? Nếu có, tại sao bạn tin như vậy?
- Bạn có tin rằng hành vi bị cáo buộc này là hành vi trả thù không? Nếu có, bạn có tham gia vào hoạt động được bảo vệ không (tức là bạn có báo cáo, khiếu nại hoặc phản đối hành vi mà bạn có lý do tin là hành vi phân biệt đối xử, quấy rối hoặc trả thù bất hợp pháp hay hỗ trợ điều tra khiếu nại về hành vi phân biệt đối xử không)?
- Hành vi bị cáo buộc này có tác động như thế nào?
- Bạn có phải chịu bất kỳ hành động bất lợi nào trong công việc (ví dụ, mất lương hoặc mất phúc lợi) không?
- Bạn có nghỉ làm vì hành vi bị cáo buộc này không?
- Bạn muốn giải quyết khiếu nại mà bạn đã đưa ra như thế nào?
Điều tra khiếu nại
- Bạn sẽ được thông báo liệu cáo buộc của bạn có được điều tra hay không trong vòng một tháng kể từ cuộc phỏng vấn.
- Nếu xác định rằng sẽ không có cuộc điều tra, chúng tôi sẽ liên lạc với bạn qua điện thoại và gửi cho bạn một lá thư cho bạn biết lý do tại sao vụ việc sẽ bị đóng. Trưởng phòng của bạn thường sẽ được sao chép trên thư đóng hành chính.
- Nếu được xác định sẽ tiến hành điều tra:
- Chúng tôi sẽ thông báo cho bạn rằng trường hợp của bạn sẽ được điều tra và tóm tắt những cáo buộc sẽ được điều tra.
- Nếu một số cáo buộc của bạn không được điều tra, bạn sẽ được thông báo rằng những cáo buộc đó sẽ bị đóng mà không cần điều tra.
- Chúng tôi sẽ thông báo cho Bộ của bạn về những cáo buộc của bạn và yêu cầu phản hồi.
- Bất kỳ người nào bị cáo buộc có hành vi phân biệt đối xử sẽ được thông báo về cáo buộc của bạn và được trao cơ hội phản hồi.
- Chúng tôi sẽ nhắc nhở Bộ của ngài và bất kỳ người bị buộc tội nào rằng hành vi trả thù là bị nghiêm cấm.
- Cuộc điều tra có thể bao gồm phỏng vấn nhân chứng, kiểm tra thực địa cũng như xem xét các tài liệu có liên quan.
- Trong quá trình điều tra, chúng tôi có thể liên hệ với bạn để làm rõ thông tin đã tìm hiểu, cho bạn cơ hội bác bỏ thông tin thu thập được hoặc cung cấp thông tin bổ sung.
Kết luận của cuộc điều tra
- Mục tiêu của DHR EEO là hoàn tất cuộc điều tra trong vòng 180 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại của bạn. Khả năng đạt được mục tiêu này của DHR EEO sẽ phụ thuộc vào khối lượng công việc của điều tra viên được giao và các yếu tố khác, chẳng hạn như mức độ phức tạp của vấn đề và sự sẵn có của các nhân chứng.
- Giám đốc Nhân sự của Thành phố chịu trách nhiệm xem xét và giải quyết mọi khiếu nại về EEO, ngoại trừ những khiếu nại do nhân viên của Cơ quan Giao thông Vận tải Thành phố San Francisco (SFMTA) đưa ra. Giám đốc SFMTA chịu trách nhiệm xem xét và giải quyết các khiếu nại về EEO do nhân viên SFMTA đưa ra. Khi kết thúc cuộc điều tra, Giám đốc Nhân sự hoặc Giám đốc SFMTA sẽ đưa ra quyết định về các phát hiện.
- Bạn có quyền kháng cáo quyết định của Giám đốc Nhân sự hoặc Giám đốc SFMTA lên Ủy ban Dịch vụ Dân sự trong vòng ba mươi (30) ngày dương lịch kể từ ngày nhận được thông báo từ Giám đốc Nhân sự hoặc Giám đốc SFMTA: https://sfgov.org/civilservice/ .
Khiếu nại lên Ủy ban Dịch vụ Dân sự phải được lập thành văn bản và được nhận trong thời hạn khiếu nại cho phép. Quyết định của Ủy ban Dịch vụ Dân sự là quyết định cuối cùng và không được phép yêu cầu xem xét lại.