Objetivo del proceso de queja
La Ciudad y el Condado de San Francisco (Ciudad) y su Departamento tienen la obligación de investigar las denuncias de discriminación, acoso y represalias. Nos tomamos muy en serio todas las denuncias de discriminación, acoso y represalias.
La Ciudad cuenta con un proceso para las quejas internas por discriminación, acoso y represalias que infrinjan la Política de Igualdad de Oportunidades en el Empleo (EEO) de la Ciudad. Este proceso es diferente a la presentación de una queja externa ante la Comisión de Igualdad de Oportunidades en el Empleo de los Estados Unidos o el Departamento de Derechos Civiles de California, o a la presentación de una demanda. El proceso de la Ciudad para abordar las quejas de EEO consiste en: (1) determinar si ha habido discriminación, acoso o represalias que infrinjan la Política de EEO de la Ciudad y, de ser así, garantizar que cese la conducta; (2) proporcionar reparaciones de compensación a las personas perjudicadas por discriminación, acoso o represalias que infrinjan la política de EEO de la Ciudad; y (3) promover un entorno laboral seguro y productivo para los empleados.
Las soluciones disponibles a través del proceso de quejas de la Ciudad sobre la Igualdad de Oportunidades de Empleo (EEO) difieren de las soluciones disponibles a través del proceso legal (por ejemplo, una demanda). Las soluciones disponibles a través del proceso de quejas de la Ciudad son reparaciones integrales que no incluyen compensación por daños punitivos, honorarios de abogados ni daños morales. Los denunciantes pueden recibir una reparación que los reemplace en la misma situación en la que se encontrarían si la conducta indebida (como discriminación o represalias) no hubiera ocurrido. Ejemplos de reparaciones integrales incluyen, entre otros, la restitución del saldo de las vacaciones o la compensación por el tiempo libre tomado debido a discriminación o acoso, medidas correctivas para quienes incumplen la Política de EEO o el nombramiento para un puesto denegado debido a discriminación o represalias.
Propósito de la entrevista
Generalmente, se necesita información adicional para comprender o aclarar las acusaciones después de presentar su queja. Un investigador se pondrá en contacto con usted para una entrevista inicial y obtener información aclaratoria. Los investigadores actúan como investigadores neutrales y no lo representan a usted ni a su departamento. El objetivo de la entrevista inicial es determinar si la información requiere mayor investigación o si su queja debe archivarse administrativamente.
Qué esperar
Un investigador lo entrevistará en un entorno privado por videoconferencia, llamada telefónica o en persona. El investigador le hará preguntas sobre sus acusaciones, como las partes involucradas y las posibles fechas en que ocurrieron los presuntos incidentes. Los investigadores comprenden que puede resultarle difícil hablar sobre sus acusaciones, por lo que se le permitirán descansos si los necesita. A continuación, encontrará información adicional sobre la entrevista inicial:
- Compromiso de tiempo o Las entrevistas suelen durar entre 1 y 3 horas, dependiendo del número de acusaciones.
- Confidencialidad limitada
- La información de esta entrevista solo se compartirá con personas que tengan una necesidad legítima de conocerla, como el personal de recursos humanos de la Ciudad o el jefe de su departamento. No se puede garantizar la confidencialidad total. Para garantizar un proceso justo y protegerlo de posibles represalias, le pedimos que no comparta con otras personas que está siendo entrevistado, las preguntas formuladas, las respuestas dadas ni la existencia de la investigación.
- Puede tener un representante presente durante la entrevista de admisión. Sin embargo, este no puede responder preguntas en su nombre.
Qué proporcionar
- Para garantizar que la entrevista sea productiva y respalde la investigación, le recomendamos que proporcione la siguiente información y/o materiales antes o durante la entrevista:
- Fechas en que ocurrió la presunta conducta
- Nombres de los testigos
- Materiales escritos, fotografías o cualquier otra información y/o materiales que sustenten las acusaciones y sean útiles para una posible investigación.
Tenga en cuenta que la entrevista podría continuar sin que usted proporcione esta información o materiales. Sin embargo, podría ser difícil verificar sus alegaciones sin respaldo.
Tipos de preguntas que te podrían hacer
- ¿Qué pasó?
- ¿Quiénes participaron en la presunta conducta? ¿Cuál es su relación con esa(s) persona(s)?
- ¿Dónde ocurrió la presunta conducta? ¿En qué fechas ocurrió? ¿Cuántas veces ocurrió?
- ¿Hubo testigos? De ser así, ¿cuáles son sus nombres y cargos?
- ¿Tiene usted alguna información y/o material que respalde sus acusaciones?
- ¿Denunció la presunta conducta a alguien? De ser así, ¿a quién y cuándo?
- ¿Cree que esta presunta conducta está relacionada con su pertenencia a una categoría o clase protegida? De ser así, ¿por qué lo cree?
- ¿Cree que esta presunta conducta constituye una represalia? De ser así, ¿participó en una actividad protegida (es decir, denunció, se quejó o se opuso de alguna otra manera a una conducta que razonablemente consideró discriminación, acoso o represalia ilegal, o colaboró en la investigación de una denuncia por discriminación)?
- ¿Cuál fue el impacto de esta presunta conducta?
- ¿Sufrió alguna acción laboral adversa (es decir, pérdida de salario o pérdida de beneficios)?
- ¿Se ha tomado usted algún tiempo libre debido a esta supuesta conducta?
- ¿Cómo le gustaría resolver la queja que ha presentado?
Investigaciones de quejas
- Se le notificará si sus acusaciones serán investigadas generalmente dentro de un mes después de su entrevista.
- Si se determina que no se realizará una investigación, nos comunicaremos con usted por teléfono y le enviaremos una carta informándole del cierre del caso. Generalmente, se enviará una copia de la carta de cierre administrativo a su jefe de departamento.
- Si se determina que habrá una investigación:
- Le notificaremos que su caso será investigado y resumiremos las acusaciones que se investigarán.
- Si algunas de sus denuncias no serán investigadas, se le notificará de las denuncias que se cerrarán sin investigación.
- Notificaremos a su Departamento de sus acusaciones y solicitaremos una respuesta.
- Cualquier persona acusada de conducta discriminatoria será notificada de sus acusaciones y tendrá la oportunidad de responder.
- Recordaremos a su Departamento y a cualquier persona acusada que las represalias están prohibidas.
- La investigación puede incluir entrevistas a testigos, inspecciones del lugar, así como una revisión de materiales relevantes.
- Durante la investigación, es posible que nos comuniquemos con usted para aclarar la información obtenida, darle la oportunidad de refutar la información recopilada o brindarle información adicional.
Conclusión de la investigación
- El objetivo de la DHR EEO es completar la investigación dentro de los 180 días posteriores a la recepción de su queja. La capacidad de la DHR EEO para lograr este objetivo dependerá de la carga de trabajo del investigador asignado y de otros factores, como la complejidad del asunto y la disponibilidad de testigos.
- El Director de Recursos Humanos de la Ciudad es responsable de la revisión y resolución de todas las quejas sobre igualdad de oportunidades en el empleo (EEO), excluyendo las presentadas por empleados de la Agencia Municipal de Transporte de San Francisco (SFMTA). El Director de la SFMTA es responsable de la revisión y resolución de las quejas sobre EEO presentadas por los empleados de la SFMTA. Al concluir la investigación, el Director de Recursos Humanos o el Director de la SFMTA emitirán una decisión sobre los hallazgos.
- Usted tiene derecho a apelar la determinación del Director de Recursos Humanos o del Director de la SFMTA ante la Comisión de Servicio Civil dentro de los treinta (30) días calendario siguientes a la notificación del Director de Recursos Humanos o del Director de la SFMTA: https://sfgov.org/civilservice/ .
Las apelaciones ante la Comisión del Servicio Civil deben presentarse por escrito y recibirse dentro del plazo de apelación establecido. La decisión de la Comisión del Servicio Civil será definitiva y no se admitirá ninguna solicitud de reconsideración.