Nancy Alfaro

Nancy Alfaro sinh ra ở San Francisco và sống ở El Salvador trong 9 năm. Cô trở về California vào năm 1981.

Bà được bổ nhiệm làm Giám đốc Trung tâm dịch vụ khách hàng 311 của Thành phố vào ngày 14 tháng 1 năm 2008. Bà có hơn 20 năm kinh nghiệm làm việc cho cả khu vực công và tư. Vào tháng 8 năm 2006, bà gia nhập Đội ngũ Trung tâm dịch vụ khách hàng 311 với tư cách là Phó giám đốc, nơi bà giám sát các chức năng Đào tạo, Ngân sách, Tiếp thị, Nội dung, Trang web và Đảm bảo chất lượng và tham gia vào phân tích cải tiến quy trình kinh doanh và đưa ra khuyến nghị cho bộ phận mới thành lập, được ra mắt vào ngày 29 tháng 3 năm 2007.

Bà bắt đầu làm việc tại chính quyền Thành phố và Quận San Francisco khi được thuê làm trợ lý quản lý vào năm 1992. Bà đã cống hiến sự nghiệp của mình cho dịch vụ công và thăng tiến dần lên kể từ đó. Bà được thăng chức làm Trợ lý Thư ký-Ghi chép của Quận từ năm 1994-1997 và được bổ nhiệm làm Thư ký/Giám đốc Quận vào tháng 7 năm 1997, một vị trí mà bà đã giữ trong gần 9 năm. Trong thời gian làm việc tại chính quyền thành phố, bà đã được nhiều Thị trưởng yêu cầu tham gia vào một số dự án/lực lượng đặc nhiệm: dự án hòa giải tồn đọng khiếu nại của MUNI, Lực lượng đặc nhiệm về Dịch vụ khách hàng và Hiệu quả, và Lực lượng đặc nhiệm Tư vấn doanh nghiệp nhỏ. Bà cũng từng là thành viên của Ủy ban lập pháp của Thư ký Quận California và Cán bộ bầu cử, nơi bà là người tham gia chính trong việc soạn thảo ngôn ngữ đề xuất cho những thay đổi trong luật Gia đình và Bộ luật Kinh doanh và Nghề nghiệp. Dưới sự lãnh đạo của bà, mặc dù chưa hợp pháp tại California, Thư ký Quận San Francisco đã cấp giấy phép kết hôn đồng giới đầu tiên trong cả nước, với hơn 4.000 giấy phép được cấp trong một tháng. Mặc dù những cuộc hôn nhân đó cuối cùng đã bị tòa án bác bỏ, nhưng đạo luật này đã thay đổi tiến trình lịch sử, vì hôn nhân đồng giới sau đó đã được hợp pháp hóa và hiện được bảo vệ bởi liên bang. Bà cũng đã tạo ra một chương trình Phó Ủy viên Hôn nhân tình nguyện, chương trình này vẫn đang hoạt động mạnh mẽ với hơn 20 tình nguyện viên có khả năng ngôn ngữ và văn hóa đa dạng.

Bà đã được đề cử ba lần cho Giải thưởng Quản lý xuất sắc của MFAC và được chọn là một trong những "người chiến thắng" năm 2008. Bà cũng được chọn là người nhận "Giải thưởng Dịch vụ công xuất sắc" năm 2009 của Khoa Quản lý công thuộc Đại học bang San Francisco (SFSU) và được giới thiệu trên Tạp chí Quản lý công SFSU số tháng 6 năm 2009 .

Cô có bằng Cử nhân Quản trị Kinh doanh của Đại học Tiểu bang San Francisco.

Cô sống cùng chồng và thích đọc sách và làm bánh vào thời gian rảnh rỗi.