Nancy Alfaro

Nancy Alfaro nació en San Francisco y vivió en El Salvador durante 9 años. Regresó a California en 1981.

Fue nombrada Directora del Centro de Atención al Cliente 311 de la Ciudad el 14 de enero de 2008. Tiene más de 20 años de experiencia trabajando tanto para el sector público como para el privado. En agosto de 2006, se unió al equipo del Centro de Atención al Cliente 311 como Directora Adjunta, donde supervisó las funciones de Capacitación, Presupuesto, Marketing, Contenido, Sitio Web y Control de Calidad, y participó en el análisis y las recomendaciones de mejora de procesos comerciales para el departamento recién creado, que se inauguró el 29 de marzo de 2007.

Su introducción al gobierno de la Ciudad y el Condado de San Francisco comenzó cuando fue contratada como asistente de administración en 1992. Ha dedicado su carrera al servicio público y ha ido escalando puestos desde entonces. Fue promovida a Asistente del Secretario del Condado-Registrador de 1994 a 1997 y fue designada Secretaria/Directora del Condado en julio de 1997, cargo que ocupó durante casi 9 años. Durante su tiempo en el gobierno de la ciudad, varios alcaldes le han pedido que participe en varios proyectos/grupos de trabajo: un proyecto de mediación de la acumulación de quejas de MUNI, el Grupo de Trabajo de Servicio al Cliente y Eficiencia, y el Grupo de Trabajo Asesor de Pequeñas Empresas. También se desempeñó como miembro del Comité Legislativo del Secretario del Condado de California y del Funcionario Electoral, donde fue una participante clave en la redacción del lenguaje propuesto para los cambios en los códigos de Derecho de Familia y de Negocios y Profesiones. Bajo su liderazgo, aunque todavía no era legal en California, el Secretario del Condado de San Francisco emitió las primeras licencias de matrimonio entre personas del mismo sexo en el país, con más de 4.000 licencias emitidas en un mes. Aunque esos matrimonios terminaron siendo rechazados por el tribunal, esta ley cambió el curso de la historia, ya que los matrimonios entre personas del mismo sexo se legalizaron más tarde y ahora reciben protección federal. También creó un programa voluntario de Comisionados Adjuntos de Matrimonios, que todavía sigue funcionando con más de 20 voluntarios de diversas culturas y capacidades lingüísticas.

Ha sido nominada tres veces para el Premio a la Excelencia Gerencial del MFAC y fue elegida como una de las "ganadoras" de 2008. También fue seleccionada como destinataria del "Premio al Servicio Público Sobresaliente" de 2009 por la Escuela de Administración Pública de la Universidad Estatal de San Francisco (SFSU) y apareció en la edición de junio de 2009 de SFSU Public Administration Review .

Tiene una licenciatura en Administración de Empresas de la Universidad Estatal de San Francisco.

Vive con su marido y le encanta leer y hornear durante su tiempo libre.