San Francisco sẽ mở rộng quyền truy cập vào Chương trình Homeward Bound để đáp ứng tốt hơn nhu cầu của khách hàng

San Francisco, CA – Hôm nay, Thị trưởng London N. Breed thông báo rằng Thành phố sẽ mở rộng quyền truy cập vào các chương trình của mình để cung cấp dịch vụ đưa đón về nhà cho những người vô gia cư. Thông qua Chương trình Homeward Bound, Thành phố cung cấp dịch vụ đưa đón về nhà có trả phí cho những người vô gia cư đang tìm cách trở về với gia đình, bạn bè hoặc các mạng lưới hỗ trợ khác tại quê nhà. Bằng cách mở rộng quyền truy cập vào dịch vụ này trên cả hai Sở, chương trình sẽ có thể tiếp cận được nhiều người hơn nữa đang tìm cách đưa đón về nhà.   

Hiện tại, hỗ trợ đi lại cho những người vô gia cư được quản lý bởi Bộ Vô gia cư và Nhà ở hỗ trợ (HSH), nơi cung cấp hỗ trợ này như một phần trong phạm vi dịch vụ của mình. Chỉ riêng trong năm tài chính này, 273 người vô gia cư đã đi về nhà thông qua các dịch vụ của Chương trình Homeward Bound tại Điểm tiếp cận HSH. Dịch vụ này sẽ tiếp tục như một phần trong phạm vi giải pháp được cung cấp thông qua các nguồn lực “Chương trình giải quyết vấn đề” của Bộ.   

Bắt đầu từ ngày 10 tháng 4, Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh (HSA) cũng sẽ cung cấp dịch vụ đi về nhà thông qua Chương trình Homeward Bound . Điều này sẽ cho phép HSA tương tác trực tiếp với những khách hàng có thể đủ điều kiện nhận ưu đãi, thay vì chuyển họ đến một cơ quan khác.   

"Việc cung cấp dịch vụ cho những người đang phải vật lộn với tình trạng vô gia cư đòi hỏi chúng tôi phải gặp họ tại nơi họ đang ở, và mối quan hệ đối tác giữa HSA và HSH này sẽ đảm bảo chúng tôi có thể tiếp cận nhiều người hơn một cách nhanh chóng với sự hỗ trợ đi lại khi họ yêu cầu", Thị trưởng Breed cho biết. "Đây là một phần trong công việc lớn hơn mà chúng tôi đang thực hiện để cung cấp một loạt các giải pháp giúp đỡ những người có nhu cầu trong Thành phố của chúng tôi".     

Hiện tại, mọi người có thể tiếp cận hỗ trợ đoàn tụ gia đình và tái định cư tại các Điểm tiếp cận nhập cảnh phối hợp, là cổng thông tin cộng đồng vào Hệ thống ứng phó tình trạng vô gia cư của San Francisco. Các điểm tiếp cận này cung cấp giải pháp giải quyết vấn đề, đánh giá, ưu tiên và giới thiệu đến nhà ở và các dịch vụ cộng đồng khác cho người dân San Francisco đang trải qua tình trạng vô gia cư. Bằng cách kết hợp hỗ trợ tái định cư với các nguồn lực giải quyết vấn đề khác, HSH đã cải thiện khả năng tiếp cận và hiệu quả, đảm bảo rằng những người đang trải qua tình trạng vô gia cư có thể tiếp cận các nguồn lực họ cần để trở về nhà.    

Theo chương trình Care Not Cash, những người vô gia cư nộp đơn xin hoặc nhận hỗ trợ thông qua Chương trình hỗ trợ người lớn của quận (CAAP) của HSA sẽ được cung cấp một giường trú ẩn được đảm bảo và khoản trợ cấp tiền mặt lên tới 105 đô la. Vào tháng 9 năm 2022, HSA đã khởi động lại Chương trình Care Not Cash, chương trình đã bị đình chỉ do COVID do việc cắt giảm số giường trú ẩn tập thể cần thiết để giúp ngăn ngừa sự lây truyền COVID trong nhóm người vô gia cư được bảo vệ. Kể từ khi Care Not Cash được tiếp tục vào tháng 9, nhiều người đã yêu cầu HSA hỗ trợ để về nhà thay vì chấp nhận giường trú ẩn và khoản trợ cấp tiền mặt thông qua Care Not Cash.   

Trước khi có sự mở rộng mới này, khi có yêu cầu hỗ trợ đi lại gửi đến HSA, mọi người sẽ phải đi từ văn phòng HSA đến một địa điểm khác để được trợ giúp thông qua Điểm truy cập. Để loại bỏ nhu cầu phải đến một địa điểm thứ hai và tiết kiệm thời gian cho những khách hàng đang làm việc với HSA, bộ phận này đã phối hợp với HSH để xây dựng đề xuất mở rộng quyền truy cập vào Homeward Bound, sẽ ra mắt vào tuần thứ hai của tháng 4.     

Để đơn giản hóa quy trình về nhà, HSA sẽ cung cấp hỗ trợ đi lại Homeward Bound theo 'thời gian thực' trực tiếp cho khách hàng tại Văn phòng Phúc lợi của Cơ quan tại địa chỉ 1235 Mission Street. Đối với nhiều khách hàng, HSA sẽ có thể cung cấp dịch vụ đi lại trong cùng ngày tùy thuộc vào lịch trình xe buýt hoặc tàu hỏa. Đối với những khách hàng không thể đi lại trong ngày, một giường trú ẩn sẽ được cung cấp để ngủ qua đêm và dịch vụ vận chuyển đến Salesforce Terminal sẽ được cung cấp vào sáng hôm sau.   

“Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh liên tục tìm kiếm các cách để cải thiện hệ thống cung cấp dịch vụ cho khách hàng của chúng tôi”, Trent Rhorer, Giám đốc điều hành, Cơ quan Dịch vụ Nhân sinh cho biết. “Việc cung cấp dịch vụ đi lại Homeward Bound trong ngày hoặc ngày hôm sau trực tiếp từ văn phòng phúc lợi của chúng tôi sẽ giúp nhiều người chấm dứt tình trạng vô gia cư bằng cách trở về nhà với gia đình hoặc các mạng lưới hỗ trợ khác”.   

“Bằng cách cung cấp cho những người đang trong cơn khủng hoảng cơ hội để kết nối lại với gia đình, chúng tôi có thể giúp họ ổn định cuộc sống và tình hình nhà ở với sự hỗ trợ liên tục của mạng lưới xã hội chính của họ”, Shireen McSpadden, Giám đốc điều hành của Bộ phận Nhà ở hỗ trợ và vô gia cư cho biết. “Cách tiếp cận này đã giúp chấm dứt tình trạng vô gia cư cho gần 11.000 người kể từ khi bắt đầu vào năm 2005”.   

Các dịch vụ tái định cư Homeward Bound sẽ tiếp tục được cung cấp thông qua Chương trình Giải quyết Vấn đề theo hệ thống Nhập cảnh Phối hợp của Thành phố. Bằng cách thêm tùy chọn cho khách hàng HSA tiếp cận các dịch vụ tái định cư tại văn phòng Quyền lợi HSA, sẽ có nhiều cơ hội hơn cho những người vô gia cư có thể nhanh chóng tiếp cận sự trợ giúp để trở về nhà. Những người tham gia đến từ khắp Hoa Kỳ. Có báo cáo về tỷ lệ quay trở lại San Francisco rất thấp. Chi phí trung bình của chương trình là 180 đô la cho một người.  

###