Phòng Kiểm định Xây dựng Giao tiếp với Khách hàng

Kính gửi Quý khách hàng,

Chúng tôi có tin tuyệt vời để chia sẻ. Hôm nay, chúng tôi đang tiến thêm một bước lớn nữa trong cam kết cung cấp sự rõ ràng và minh bạch hơn trong quá trình xem xét kế hoạch.

Hệ thống theo dõi giấy phép trực tuyến (PTS) hiện cung cấp trạng thái chính xác của đơn xin giấy phép của bạn và ghi lại hoạt động gần đây nhất trên một loạt các kế hoạch.

Bạn có thể xem ngày hoạt động gần đây nhất của nhân viên kiểm tra kế hoạch, kiến trúc sư, kỹ sư, nhà thầu hoặc chuyên gia thiết kế của bạn hoặc chính bạn, và kết quả đánh giá kế hoạch được thực hiện tại mỗi trạm cấp phép. Tính năng này cũng thông báo cho bạn biết liệu việc đánh giá kế hoạch của dự án của bạn đang chờ hành động từ Thành phố hay bạn và chuyên gia thiết kế của bạn.

Ngoài ra, PTS trực tuyến hiện hiển thị nếu có bình luận nào được đưa ra về một dự án, bản chất của những bình luận đó, dự án đã được sửa đổi và gửi để Thành phố kiểm tra lại hay chưa, cơ quan cấp phép nào đang tiến hành kiểm tra lại và đã diễn ra bao nhiêu chu kỳ đánh giá (còn gọi là kiểm tra lại).

Trên đây là ví dụ về cách thông tin mới xuất hiện trong PTS trực tuyến.

Như bạn có thể thấy, có hai cột mới “Rev#” và “Review Result” và nhiều thông tin hơn đáng kể trong cột “Hold Description”.

“Rev#” biểu thị số chu kỳ xem xét (kiểm tra lại) cần thiết cho việc nộp kế hoạch.

Cột “Review Result” cung cấp trạng thái của dự án. “ON HOLD” sẽ không còn là trạng thái độc lập trong PTS nữa. Sau đây là các trạng thái mà bạn sẽ thấy thay vào đó và ý nghĩa của chúng:

Trạng thái Ý nghĩa

Các kế hoạch đã được phê duyệt đã sẵn sàng để chuyển sang giai đoạn/bước tiếp theo.

Các kế hoạch đã được phê duyệt và quy định đã sẵn sàng để triển khai nhưng khách hàng cần phải thực hiện
hành động bổ sung cho Sở Công trình Công cộng (DPW)
yêu cầu. 

Các ý kiến đã ban hành Kế hoạch không được chấp thuận vì người nộp đơn cần phải trả lời
bình luận. Khi trạng thái này được nhập, một hàng mới sẽ
tự động xuất hiện trong PTS bên dưới hàng hiện có
cho mục tiếp theo.

Quản trị Bước hành chính sẽ không được tính trong quá trình xem xét kế hoạch
hoặc thời gian phản hồi của khách hàng. 

Đang tiến hành Nhân viên thành phố đang tích cực thực hiện đánh giá kế hoạch. 

Các kế hoạch bị từ chối không được trạm đánh giá này chấp thuận. 

Các tính năng mới này áp dụng cho tất cả các đơn xin cấp phép đã nộp tính đến hôm nay hoặc các đơn xin cấp phép đã nộp trước đó nhưng chưa được cấp hoặc đang được xem xét.

Chúng tôi hy vọng bạn thấy những tính năng mới và tính minh bạch bổ sung này hữu ích và mang tính thông tin. Đây chỉ là cải tiến đầu tiên trong số nhiều cải tiến quan trọng mà chúng tôi đang thực hiện đối với PTS để nó trở thành công cụ tốt hơn cho nhân viên của chúng tôi, cung cấp dịch vụ tốt hơn cho bạn và giúp chúng tôi thực hiện công việc hiệu quả hơn.

Cảm ơn sự ủng hộ và hợp tác liên tục của bạn.