Quy tắc ứng xử của Trung tâm cấp phép

Chúng tôi đã thiết lập các quy tắc cơ bản dựa trên các giá trị cốt lõi của chúng tôi. Bạn phải tuân thủ các quy tắc này khi ở Trung tâm cấp phép .

Dịch vụ

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án có quyền nhận được dịch vụ chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình, kiên nhẫn và lịch sự từ nhân viên Trung tâm cấp phép.

Công bằng

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án:

• Không được hưởng dịch vụ ưu đãi dựa trên mối quan hệ của họ với bất kỳ nhân viên nào của Thành phố và Quận San Francisco
• Có quyền được biết rằng việc xác định xem xét kế hoạch và thực thi việc tuân thủ các quy tắc là bình đẳng và trung lập đối với tất cả mọi người bất kể mối quan hệ, lợi ích đặc biệt, hiệp hội chính trị, liên kết khác hoặc không có

Sự an toàn

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án không được phép quấy rối hoặc đe dọa nhân viên Trung tâm cấp phép. Bất kỳ tuyên bố, tham chiếu hoặc ngụ ý nào đe dọa đến sự an toàn của nhân viên sẽ không được dung thứ.

Chính trực

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án:

• Sẽ không làm tổn hại đến tính toàn vẹn của quá trình cấp phép bằng cách vượt quá hoặc có vẻ vượt quá thẩm quyền của họ
• Sẽ không tặng quà, ưu đãi đặc biệt, quyền lợi hoặc lợi ích cho nhân viên Trung tâm cấp phép

Sự trung thực

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án:

• Sẽ trung thực khi giao tiếp với nhân viên Trung tâm cấp phép
• Sẽ cố gắng tuân thủ mọi quy định và luật lệ do Thành phố thiết lập

Chuyên nghiệp

Khách hàng, người nộp đơn và đại lý dự án:

• Sẽ đúng giờ và chuẩn bị cho các cuộc hẹn. Không làm như vậy có thể dẫn đến mất cuộc hẹn hoặc mất vị trí trong hàng đợi. 
• Sẽ không tấn công cá nhân bất kỳ nhân viên Trung tâm cấp phép nào.
• Sẽ đưa mọi tranh chấp với nhân viên lên cấp trên được ủy quyền. Nhân viên Trung tâm cấp phép sẽ cung cấp thông tin liên lạc liên phòng ban khi được yêu cầu.