Mục tiêu của chúng tôi là giúp cải thiện mối quan hệ giữa cộng đồng và Sở Cảnh sát San Francisco (SFPD). Chúng tôi thúc đẩy các cuộc trò chuyện, trong đó các bên được tự do trình bày quan điểm của mình về tương tác dẫn đến khiếu nại. 

Hoà giải là giải pháp thay thế cho việc điều tra khiếu nại. Việc này là tự nguyện đối với người khiếu nại và viên chức.
Mục tiêu của hòa giải là: 

1. Để bạn và sĩ quan hiểu được quan điểm của nhau
2. Để tìm hiểu xem chúng ta có nên đề xuất thay đổi chính sách cảnh sát hay không

Việc hòa giải được tiến hành bí mật và không yêu cầu thỏa thuận giải quyết.

Người hòa giải

Các nhà hòa giải của DPA là những tình nguyện viên không được trả lương, đã đạt được Chứng nhận hành vi ứng dụng và/hoặc chứng chỉ đào tạo hòa giải 40 giờ.

Các nhà hòa giải của chúng tôi được đào tạo và có kinh nghiệm trong việc giúp mọi người giải quyết những khác biệt của họ theo cách xây dựng. Vì hòa giải là tự nguyện, nên có nhiều khả năng các bên thực sự muốn giải quyết vấn đề theo cách mà cả hai bên đều đồng ý.

Chúng tôi có 130 người hòa giải đến từ nhiều nền tảng khác nhau, có kinh nghiệm hòa giải nhiều vấn đề. Mỗi người hòa giải đều tận tâm với các nguyên tắc đạo đức của hòa giải khi họ làm việc để xây dựng lòng tin của các bên và đảm bảo rằng quá trình này là công bằng.

Các trường hợp đủ điều kiện

Một vụ việc chỉ có thể được đưa ra hòa giải nếu:

1. Hành vi không đúng mực của một sĩ quan (như hành vi hoặc bình luận không phù hợp)
2. Hành động vô cớ (như bắt giữ người mà không có lý do)
3. Bỏ bê nhiệm vụ (như không viết Báo cáo sự cố)

Bạn có thể yêu cầu hòa giải khi nộp đơn khiếu nại. Hoặc trường hợp của bạn có thể được nhóm điều tra của DPA chuyển đến chúng tôi.

Truy cập ngôn ngữ

Dịch vụ thông dịch và Ngôn ngữ ký hiệu Hoa Kỳ có sẵn cho người khiếm thính và người khó nghe cũng như người nói tiếng Anh hạn chế (LEP) qua điện thoại, video hoặc trực tiếp.

Tờ rơi

Tài liệu quảng cáo và thông tin của chúng tôi có sẵn bằng các ngôn ngữ sau: 

Tiếng Anh

Tiếng Tây Ban Nha

Tiếng Trung Quốc

Tiếng Nga

Tiếng Tagalog

Tiếng Việt

Tiếng Ả Rập