Ipinapakita ng Mga Bagong Resulta ng Survey Kung Paano Nire-rate ng mga Residente ng San Francisco ang Mga Serbisyo ng Gobyerno

Mula noong 1996, pana-panahong sinuri ng Lungsod at County ng San Francisco Controller's Office ang mga residente upang masuri ang kanilang paggamit at kasiyahan sa iba't ibang serbisyo ng lungsod. Ang survey ngayong taon ay ang una mula noong 2019, dahil muling na-deploy ang mga kawani at mapagkukunan upang suportahan ang emergency na COVID-19. Para sa 2023 City Survey , ang data ay nakolekta mula sa isang kinatawan na sampling ng mga residente sa pagitan ng Oktubre at Disyembre ng 2022 sa pamamagitan ng kumbinasyon ng telepono, online, at personal na pakikipanayam.  

Sinagot ng mga residente ang mga tanong tungkol sa kung gaano kadalas nila ginagamit ang mga serbisyo at imprastraktura ng lungsod at sinuri ang kanilang kasiyahan sa mga serbisyong iyon. Sa taong ito, tumugon din ang mga residente sa mga tanong tungkol sa pagtugon ng Lungsod sa COVID-19 na emerhensiyang pampublikong kalusugan. Para sa lahat ng lugar ng serbisyo, ang mga sumasagot ay hiniling na bigyan ang mga serbisyo ng isang marka ng titik mula sa A (Mahusay) hanggang F (Nabigo), at upang ipaliwanag sa ilang mga lugar kung bakit nila binigyan ng marka ang mga serbisyo sa paraang ginawa nila.  

Kabilang sa mga pangunahing takeaway ang: 

• Bumaba ang rating ng mga residente ng karamihan sa mga serbisyo ng lungsod mula 2019 hanggang 2023, at ang pangkalahatang ranking ng mga serbisyo ng pamahalaan ay bumaba sa isang “C”. 
• Iniulat ng mga respondent sa survey na hindi gaanong ligtas sa mga kapitbahayan sa buong lungsod ngayong taon, na mas madalas na binanggit ang kaligtasan ng publiko bilang pangunahing alalahanin kaysa noong 2019.  
• Ang mga grupong may mababang kita ay gumagamit ng mga pangunahing serbisyo ng lungsod at mas mataas ang rate sa kanila; gayunpaman, ang mga tumutugon na may mababang kita ay madalas ding mag-ulat ng pinakamababang pakiramdam ng kaligtasan ng publiko. 
• Bahagyang bumawi ang mga rating ng Muni mula sa mga pagtanggi na iniulat noong 2019, na may iba at kadalasang nakakagulat na epekto ng COVID-19 sa paggamit at mga kagustuhan sa pampublikong transportasyon. 
• Ang mga rating ng Parke at Library ay parehong bumaba nang bahagya noong 2023 ngunit nananatiling pinakamataas na rating na mga serbisyo ng Lungsod.  
• Karaniwang inaprubahan ng mga residente ang tugon ng Lungsod sa pandemya ng COVID-19. 

“Sinusukat ng aming tanggapan kung paano gumaganap ang Lungsod sa maraming iba't ibang paraan — pagsubaybay at pag-uulat sa mga itinatag na layunin sa pagganap, pag-benchmark ng aming mga serbisyo sa ibang mga pamahalaan, at pag-inspeksyon sa kalagayan ng mga lansangan at parke ng lungsod. Gayunpaman, ang isa sa mga pangunahing paraan upang malaman natin kung paano natin ginagawa ay ang pagtatanong lamang sa mga residente para sa kanilang mga opinyon," sabi ng Controller na si Ben Rosenfield. "Ang mga resulta ng survey na ito ay nagbibigay ng mahahalagang insight sa kung saan tayo mahusay bilang isang gobyerno, at kung saan kailangan nating gumawa ng mas mahusay." 

Ang mga interactive na dashboard ng mga resulta ng survey ng 2023 ay maaaring tingnan sa sf.gov/citysurvey , kasama ng mga survey mula sa mga nakaraang taon. Ang Opisina ng Controller ay maglalabas ng isa pang produkto ng data mamaya ngayong tagsibol na nagbibigay ng mas malalim na pagtatasa sa mga kalye at bangketa ng lungsod.