Kilalanin sina Karl at Maya: Muling pagdidisenyo ng SF.gov para sa Kinabukasan

Ni Cyd Harrell

Sa unang bahagi ng linggong ito, inilunsad ng SF Digital and Data Services ang isang website ng SF.gov na muling idisenyo at na-replatform. Sa panloob, tinatawag namin itong paglulunsad ni Karl ang CMS at ng Maya, ang aming bagong sistema ng disenyo. Bilang taong may pribilehiyong pamunuan ang team na ito, gusto kong magbahagi ng kaunti pa tungkol sa mga desisyon na ginawa namin at sa hinaharap na pinaplano namin, para sa aming web at civic tech na komunidad.

Mga pangunahing kaalaman tungkol kina Karl at Maya

Ang Karl the CMS, ang bagong sentral na backend ng website ng SF, ay itinayo sa Wagtail, ang open-source na platform ng CMS na ginagamit din ng mga forward thinking na ahensyang pederal tulad ng CFPB at NASA JPL. Nagbibigay ito sa aming team ng flexibility na mag-embed ng mga bagong uri ng content at tool, i-customize ang mga workflow sa pag-publish, at gumamit ng mga nauulit na bahagi upang bumuo ng higit pang mga serbisyo para sa San Franciscans. Dinadala din nito ang aming koponan sa komunidad ng Python/Django, na lubos na nagpapalawak ng aming grupo ng mga lokal na talento sa inhinyero na pag-upahan. Siyempre, pinangalanan si Karl para sa iconic fog ng SF.

Dinadala tayo ni Maya, ang aming bagong sistema ng disenyo, sa susunod na yugto ng naa-access, tumutugon na disenyo. Sa huling bahagi ng taong ito, magiging available si Maya sa lahat ng ahensya ng Lungsod bilang isang consumable, Gitbook-based na library para sa kanilang mga website at app na may React front-ends. Pinangalanan ang Maya para kay Maya Angelou, isang iconic na San Franciscan na ang karera ay sumasaklaw sa parehong tula at imprastraktura, tulad ng ginagawa ng isang sistema ng disenyo.

Kung bakit namin ginawa ang pagbabago

Mula noong paglunsad nito noong 2019, ang SF.gov ay lumago mula sa isang site na pangunahing nagho-host ng mga serbisyo ng maliliit na departamento at impormasyon sa COVID (bagama't palagi itong may malalaking ambisyon) patungo sa isang site na nagho-host ng higit sa 200 mga departamento, dibisyon, programa, board, at komisyon kasama ng ang mga serbisyong ibinibigay nila, na tumatanggap ng humigit-kumulang 750,000 natatanging pagbisita bawat buwan. Sa mga araw na ito, humigit-kumulang 300 aktibong editor ang nagpapanatili ng mga pahina at nag-publish ng nilalaman para sa iba't ibang mga katawan at serbisyo ng Lungsod.

Sa pagtaas ng pangangailangan para sa accessibility sa web batay sa sariling matataas na pamantayan ng SF at kamakailang mga desisyon ng DOJ , kasama ang mapaghamong kapaligiran sa badyet sa Lungsod, kailangan ng San Francisco ng isang flexible na sentral na site na maaaring tumanggap ng mga pangangailangan ng marami pang departamento at lahat ng kanilang magkakaibang pampublikong customer . Para magawa iyon, kailangan namin ng CMS na:

• ay may madaling gamitin na interface
• nagbibigay-daan sa amin na gumawa ng mga pagbabago nang mabilis, upang mas mahusay na mapaglingkuran ang aming mga editor at San Franciscans
• nagbibigay ng higit na kakayahang umangkop sa mga administrator at developer

Natutugunan ng Wagtail ang lahat ng pangangailangang ito, at nag-aalok din ng pagtitipid sa gastos, dahil ang Digital at Data Services ay kayang pangasiwaan ang lahat ng pag-unlad at pagpapanatili sa halip na makipagkontrata para sa mga dalubhasang serbisyo sa Drupal, ang aming nakaraang CMS platform.

Kasabay ng pagbabago ng software, pinagmasdan ng mabuti ng aming team research ng user kung ano ang nagtitiwala sa mga residente ng isang lungsod na opisyal ang isang website at parang sa kanila ito. Ang pananaliksik na iyon ay nagmungkahi ng ilang magaan na pagbabago sa disenyo na maaaring gumawa ng malaking pagkakaiba sa San Francisco-ness ng site habang pinapanatili ang mahuhusay na marka ng accessibility na kilala sa SF.gov. Marami pang darating mula kay Maya - ito ay isang unang design pass pa lamang - ngunit lubos kaming nalulugod na magsimula dito!

Ang pangako ng SF.gov at ang hinaharap ng mga digital na serbisyo sa SF

Nais ng bawat San Francisco (ako mismo) na madaling makuha ang mga serbisyo at impormasyong kailangan natin mula sa ating gobyerno. Kapag tayo ay may obligasyong sibiko o gustong lumahok sa demokrasya ng ating Lungsod, gusto nating maging maayos at madali din iyon. Ang isang naa-access, madaling maunawaan na website na nagpapakita ng mga halaga ng San Francisco ay isang mahalagang pundasyon para sa relasyong iyon sa ika-21 siglo.

Habang umuunlad ang teknolohiya, maraming mahahalagang bagay - mga mapa, form, data, AI tool - na mahahanap at magagamit ng mga San Franciscans dito. Ang pagbabagong ito ay isang simula sa halip na isang wakas, at inaasahan naming gawing mas madali at mas madali ang pakikipagtulungan sa gobyerno ng SF mula sa kaginhawahan ng iyong tahanan o telepono, sa loob ng maraming taon na darating.