Conozca a Karl y Maya: rediseñando SF.gov para el futuro

Por Cyd Harrell

A principios de esta semana, SF Digital and Data Services lanzó un sitio web SF.gov rediseñado y con una nueva plataforma. A nivel interno, lo llamamos el lanzamiento de Karl, el CMS, y de Maya, nuestro nuevo sistema de diseño. Como la persona con el privilegio de liderar este equipo, quiero compartir un poco más sobre las decisiones que tomamos y el futuro que estamos planeando para nuestra comunidad de tecnología web y cívica.

Información básica sobre Karl y Maya

Karl the CMS, el nuevo backend del sitio web central de SF, está construido sobre Wagtail, la plataforma CMS de código abierto que también utilizan agencias federales con visión de futuro como la CFPB y el JPL de la NASA. Le da a nuestro equipo la flexibilidad de incorporar nuevos tipos de contenido y herramientas, personalizar los flujos de trabajo de publicación y usar componentes repetibles para crear más servicios para los habitantes de San Francisco. Esto también lleva a nuestro equipo a la comunidad de Python/Django, lo que amplía enormemente nuestro grupo de talentos de ingeniería local para contratar. Por supuesto, Karl lleva el nombre de la icónica niebla de SF.

Maya, nuestro nuevo sistema de diseño, nos lleva a la siguiente etapa del diseño accesible y responsivo. A finales de este año, Maya estará disponible para todas las agencias de la ciudad como una biblioteca consumible basada en Gitbook para sus sitios web y aplicaciones con interfaces React. Maya recibe su nombre de Maya Angelou, una icónica ciudadana de San Francisco cuya carrera abarca tanto la poesía como la infraestructura, como lo hace un sistema de diseño.

¿Por qué hicimos el cambio?

Desde su lanzamiento en 2019, SF.gov ha crecido de un sitio que albergaba principalmente servicios de departamentos pequeños e información sobre COVID (aunque siempre tuvo grandes ambiciones) a un sitio que alberga más de 200 departamentos, divisiones, programas, juntas y comisiones junto con los servicios que brindan, y recibe alrededor de 750,000 visitas únicas por mes. En la actualidad, alrededor de 300 editores activos mantienen páginas y publican contenido para diferentes organismos y servicios de la ciudad.

Con la creciente necesidad de accesibilidad web basada en los altos estándares de SF y las recientes decisiones del Departamento de Justicia , combinadas con el desafiante entorno presupuestario de la ciudad, San Francisco necesita un sitio central flexible que pueda satisfacer las necesidades de muchos más departamentos y todos sus diversos clientes públicos. Para lograrlo, necesitábamos un CMS que:

• Tiene una interfaz fácil de usar.
• Nos permite realizar cambios rápidamente para servir mejor a nuestros editores y a los habitantes de San Francisco.
• Proporciona mayor flexibilidad a los administradores y desarrolladores.

Wagtail satisface todas estas necesidades y también ofrece un ahorro de costes, porque Digital and Data Services puede gestionar todo el desarrollo y el mantenimiento en lugar de contratar servicios expertos en Drupal, nuestra plataforma CMS anterior.

Junto con el cambio de software, nuestro equipo de investigación de usuarios analizó en profundidad qué hace que los residentes de una ciudad confíen en que un sitio web es oficial y sientan que es suyo. Esa investigación sugirió que algunos cambios de diseño ligeros podrían marcar una diferencia sustancial en el estilo de San Francisco del sitio, manteniendo al mismo tiempo los excelentes puntajes de accesibilidad por los que se conoce a SF.gov. Maya tiene mucho más que ofrecer: este es solo un primer paso de diseño, ¡pero estamos muy contentos de comenzar aquí!

La promesa de SF.gov y el futuro de los servicios digitales en SF

Todos los habitantes de San Francisco (yo mismo soy uno de ellos) queremos que sea fácil obtener los servicios y la información que necesitamos de nuestro gobierno. Cuando tenemos una obligación cívica o queremos participar en la democracia de nuestra ciudad, queremos que eso también sea fácil y sin complicaciones. Un sitio web accesible y fácil de entender que refleje los valores de San Francisco es una base esencial para esa relación en el siglo XXI.

A medida que la tecnología avanza, hay muchas cosas valiosas (mapas, formularios, datos, herramientas de inteligencia artificial) que los habitantes de San Francisco podrán encontrar y usar aquí. Este cambio es más un comienzo que un final, y esperamos que sea cada vez más fácil trabajar con el gobierno de San Francisco desde la comodidad de su hogar o teléfono durante muchos años más.