911 Dami ng Tawag at Tugon

Sinusubaybayan ng panukalang rate ng pagtugon ang porsyento ng 911 na mga tawag na pang-emergency na dapat sagutin ng Department of Emergency Management (DEM) sa loob ng 15 segundo. Ang target ng pagganap nito ay 90%. Ang panukalang "Average na pang-araw-araw na dami ng mga emergency na tawag" ay kasama upang magbigay ng karagdagang konteksto sa rate ng pagtugon.

Ang mga hakbang na ito ay nagbibigay sa publiko, inihalal na opisyal, at kawani ng lungsod ng isang snapshot ng pagtugon ng Department of Emergency Management at San Francisco Police Department kapag ang isang miyembro ng publiko ay nagdial sa 911 sa isang emergency. Ang data na nagsasaad ng mas mababang oras ng pagtugon sa emerhensiya kasunod ng mga tawag sa 911 o mas mababang volume ng tawag na pang-emergency ay tumutulong sa Department of Emergency Management at SFPD na subaybayan ang kalidad ng pagtugon sa emerhensiya upang mapabuti ang kaligtasan ng publiko sa lungsod.

Ang unang interactive na tsart ng tugon sa ibaba ay nagpapakita ng porsyento ng mga tawag na nasagot sa loob ng 15 segundo bawat buwan at naglalaman ng target na linya na 90%. Ang pangalawang interactive na tsart ng dami ng tawag ay nagpapakita ng mga average na pang-araw-araw na tawag bawat buwan. Available ang data para sa dating pamantayan ng 90% ng mga emergency na tawag na sinagot sa loob ng 10 segundo (“Ring Time”) sa pamamagitan ng pagpili sa pangalawang opsyon sa itaas ng response chart.

Ang alamat ng tsart ay nasa ibaba: 

• Nangungunang Chart Y-axis : Porsiyento ng mga tawag na nasagot sa loob ng 15 segundo bawat buwan
• Bottom Chart Y-axis : Average na bilang ng mga pang-araw-araw na tawag bawat buwan
• X-Axis : Mga buwan sa loob ng taon ng kalendaryo

Ang pagganap ay sinusukat mula sa oras na ang isang emergency na tawag ay umabot sa Public Safety Answering Point (PSAP) System hanggang sa oras na ang isang Emergency Management Dispatcher ay sumagot sa tawag at nagtanong sa tumatawag tungkol sa emergency. Upang makarating sa resulta ng porsyento, binibilang ng DEM ang bawat tawag na pang-emergency na tumatagal ng mas mababa sa o katumbas ng 15 segundo upang sagutin pagkatapos ay hahatiin ang numerong iyon sa kabuuang bilang ng mga tawag. Ang average na pang-araw-araw na dami ng tawag sa 911 ay ang bilang ng 911 na tawag na natanggap sa isang buwan at hinati sa bilang ng mga araw sa buwang iyon.

Ang pamantayan ng Oras ng Pagsagot ay 90% ng lahat ng 9-1-1 na tawag na dumarating sa PSAP ay sasagutin sa loob ng 15 segundo.

Pakibisita ang DataSF para sa data ng scorecard ng tugon ng tawag sa 911.

• Basahin ang tungkol sa kung ano ang gagawin kapag tumawag ka sa 911
• Matuto nang higit pa tungkol sa pagsagot sa tawag at pagpapadala sa webpage ng emergency na pagtugon sa medikal ng San Francisco .

Ang page na ito ay bahagi ng City Performance Scorecards.

Bumalik sa Public Safety Scorecard

Bumalik sa Home Page ng City Performance Scorecards . 

Bumalik sa Website ng Performance Program . 

Bumalik sa Website ng Unit ng Pagganap ng Lungsod ng Controller .