Street Crisis Response Teams (SCRT)

Ang lahat ng mga koponan ay nagpapatakbo sa buong lungsod, 7 araw sa isang linggo, 24 na oras sa isang araw. Nagbibigay ang SCRT ng mabilis, may kaalaman sa trauma na pangangalagang pang-emergency sa mga taong nasa matinding krisis. Tinutugunan ng mga koponan ng SCRT ang agarang mga isyu sa kalusugan ng pag-uugali at kagalingan. Nagbibigay sila ng access sa mga kritikal na mapagkukunan tulad ng: 

• Apurahang pangangalaga
• Emergency shelter
• Paggamot sa pag-abuso sa sangkap
• Mga klinika sa kalusugan ng isip at medikal
• Mga programa sa tirahan

Kasama sa mga yunit ng SCRT ang:

• Paramedic ng Komunidad
• Emergency Medical Technician (EMT) o pangalawang paramedic
• Alinman sa isang Peer Counselor o isang Homeless Outreach Team (HOT) na espesyalista

Ang mga clinician sa kalusugan ng pag-uugali ay isa ring pangunahing bahagi ng SCRT. Nagbibigay sila ng follow-up na suporta sa pamamagitan ng pinalawak na City's Office of Coordinated Care (OCC). Nag-follow-up sila sa mga taong nakakuha ng tugon mula sa isang SCRT unit. Kasama sa follow-up ang koordinasyon ng pangangalaga at mga koneksyon sa mga kritikal na mapagkukunan.

Street Overdose Response Team/Post Overdose Engagement Team (SORT/POET)

Ang SORT at POET ay kumonekta sa mga tao sa mga kritikal na sandali pagkatapos ng labis na dosis. Ang mga paramedic ng komunidad ay maaaring magsimula ng mga paggamot na tinulungan ng gamot upang matulungan ang mga taong may mga sakit sa paggamit ng sangkap. Nagbibigay din ang SORT ng: 

• Mga rescue kit
• Mga materyales na pang-edukasyon
• Suporta upang makapasok sa paggamot sa paggamit ng substance at tirahan.

Kasama sa mga follow-up na koponan ang:

• Espesyalista sa gamot sa kalye mula sa Department of Public Health
• Mga peer na espesyalista
• Mga clinician sa kalusugan ng pag-uugali

Homeless Engagement Assistance Response Team (PUSO) 

Nagbibigay ang HEART ng mabilis na pagtugon sa mga naka-target, hindi medikal, hindi pang-emergency na 911 at 311 na mga tawag. Ang mga tawag na ito ay para sa mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan kapag walang palatandaan ng: 

• Krimen
• Karahasan
• Mga pananakot
• Pangkaisipang kalusugan o medikal na pangangailangan 

Kasama sa mga halimbawa ang mga nakaharang na bangketa o isang taong gumagala sa lobby ng isang gusali.  

Ang HEART ay isang community based na team na nagsisilbing alternatibo sa pagpapatupad ng batas. Ang HEART pilot project ay kasalukuyang pinondohan ng isang taon. 

Homeless Outreach Team (HOT) 

Ang HOT ay nagbibigay ng suporta at mga koneksyon sa tirahan at pabahay para sa mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan. Ang koponan ay nagtatrabaho sa mga kapitbahayan 7 araw sa isang linggo sa buong Lungsod. Ang mga pangkat na may kadalubhasaan sa mga isyu na mga hadlang sa katatagan ay nagbibigay ng mga serbisyong ito.  

Maaaring hindi handa ang ilang indibidwal na tumanggap ng tulong. Sa kasong ito, ang HOT ay nagpapatuloy sa outreach upang ang mga serbisyo ay magagamit kapag kinakailangan. HOT coordinates sa BEST at Street Medicine team para matiyak na may access ang mga tao sa pangangalaga. 

Ang mga koponan ay hindi ipinadala sa pamamagitan ng 911. Ang mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan ay maaaring makipag-ugnayan sa 311 at magtanong kung paano kumonekta sa HOT. Ang HOT ay tumatanggap lamang ng mga kahilingan mula sa mga taong nakakaranas ng kawalan ng tirahan. Hindi ito tumutugon sa mga kahilingan ng third-party. Ang mga tawag sa unang tao o nakaplanong outreach ay napatunayang mas epektibo kaysa sa mga kahilingan ng third-party.

Bridge and Engagement Services Team (BEST) Neighborhoods 

Ang BEST ay nagbibigay ng mabilis at trauma-informed behavioral health assessment, engagement, at community-based therapeutic interventions. Itinataguyod nito ang pagpapagaling, kagalingan, at positibong pakikilahok sa komunidad.  

Gumagana ang BEST Neighborhoods sa mga nakatalagang kapitbahayan 7 araw sa isang linggo. Nagbibigay ito ng limitadong oras, nakatuon, at unti-unting mga interbensyon upang matulungan ang mga kliyente na lumipat sa patuloy na pangangalaga at suporta. Ang BEST ay hindi ipinadala sa pamamagitan ng 911. Ang BEST Neighborhoods ay tumutugon sa mga referral mula sa mga street team kabilang ang:

• Street Crises Response Team
• Healthy Streets Operations Center
• SF Homeless Outreach Team
• Mga ospital
• Kalusugan ng kulungan
• Gamot sa Kalye

Tinutulungan din ng koponan ang mga taong walang bahay na may mga pangangailangan sa kalusugan ng pag-uugali sa "mga hot spot."

EMS 6 

Gumagana sa mga taong higit na nangangailangan ng mga serbisyong pang-emergency. Marami ang nakakaranas ng kawalan ng tirahan at nahaharap sa paggamit ng sangkap at/o mga sakit sa kalusugan ng isip. Sinusubaybayan ng EMS ang 911 na mga tawag at tumatanggap ng mga tawag mula sa mga caseworker upang tumugon sa mga taong nangangailangan ng tulong. Nagbibigay sila ng agarang pangangalaga at dinadala ang mga tao sa ospital o sa tirahan.  

Ang EMS 6 team ng Lungsod ay nakatuon sa mga taong madalas na gumagamit ng 911 system. Nagbibigay ito ng intensive, wrap-around na pangangalaga. Ang layunin ay sirain ang ikot ng mga taong umiikot mula sa kalye patungo sa emergency room at pabalik sa kalye.

Street Medicine Team 

Naglilingkod sa mga taong nakararanas ng kawalan ng tirahan na may mga pangangailangang medikal, kalusugan ng isip, at paggamit ng sangkap. Nakatuon ito sa mga taong hindi konektado sa pangangalaga. Kasama sa mga serbisyo ang:

• Transisyonal na pangunahing pangangalaga
• Mababang barrier buprenorphine

Koordinasyon sa iba pang mga outreach team sa kalye upang masuri ang pangangailangan para sa talamak na kondisyong medikal.

Ang isang "krisis sa kalye" ay mahirap tukuyin. Kabilang dito ang isang taong nakakaranas ng krisis sa kalusugan ng isip o paggamit ng substance sa kalye. Maaaring sila ay:

• Walang malay 
• Hindi humihinga
• Pagbabanta sa kanilang sarili o sa iba

Ito ang mga medikal na sitwasyong pang-emergency na nakakaapekto sa kaligtasan ng buhay.

Kasama rin sa isang "krisis sa kalye" ang mga hindi pang-emergency na kagyat na sitwasyon. Kabilang dito ang:

• Isang taong may halatang sugat
• Mga taong nakahiga o natutulog
• Isang taong hindi sapat ang pananamit para sa panahon

Sama-sama tayong makakatulong sa mga taong dumaranas ng krisis sa kalusugan ng isip o paggamit ng substance sa kalye. Kung nakakaranas ka ng emergency o nag-aalala tungkol sa kaligtasan ng isang tao sa kalye, tumawag sa 911. Para sa mga hindi emergency, tumawag sa 311.

Ang pagtawag sa 911 ay ang pinakamabilis na paraan upang magpadala ng nagliligtas-buhay na tulong. Maaari kang tumulong sa pamamagitan ng pagtawag. Tumawag sa 911 kung nakakita ka ng isang tao:

• Isang taong Nakakaranas ng krisis sa kalusugan ng isip o paggamit ng sangkap
• Walang malay 
• Hindi humihinga
• Pagbabanta sa kanilang sarili o sa iba

 Magpapadala ng naaangkop na tulong ang isang highly trained emergency dispatcher. 

 Ttatanungin ka ng dispatcher kung saan ang emergency at kung ano ang nangyayari. Maaari kang magsabi ng “Hindi ko alam” kung hindi mo alam ang sagot. Para sa pinakamahusay na mga resulta, kung sa tingin mo ay ligtas kang manatili sa pinangyarihan upang makapagbigay ka ng mga update sa dispatcher. Kung kailangan mong pumunta, maaari kang umalis sa eksena pagkatapos mong tumawag.

 Ang pagtawag sa 911 ay hindi nangangahulugang tutugon ang pulisya. Ang 911 ng San Francisco ay namuhunan sa mga alternatibo sa pagpapatupad ng batas. Nakakatulong ito na mabawasan ang pagtugon ng pulisya sa mga krisis sa kalusugan ng pag-uugali.

Para sa mga hindi emergency, tumawag sa 311.

Walang madaling sagot dahil ang iba't ibang sitwasyon ay nangangailangan ng iba't ibang mga tugon. Maraming salik ang naglalaro sa bawat tawag. Ang Coordinated Street Response Program ay nagbibigay-daan sa amin na palitan ang pagtugon ng pulisya ng mga dalubhasang pangkat ng pagtugon sa kalye. 

Binabawasan ng mga street response team ang mga tugon ng pulis sa mga taong nakakaranas ng mga emergency sa kalusugan ng isip. Noong 2022, wala pang 3% ng mga tawag na kinasasangkutan ng mga team sa pagtugon sa kalye ang nangangailangan ng tugon ng pulisya.

Ang mga tawag ay tatagal kahit saan mula 2 hanggang 10 minuto, depende sa emergency. Kapag tumawag ka sa 911, malalaman ng sinanay na emergency dispatcher kung ano ang nangyayari. Pagkatapos ay magpapadala sila ng naaangkop na tulong. Tatanungin ka ng dispatcher kung nasaan ang emergency at kung ano ang nangyayari. Maaari kang magsabi ng “Hindi ko alam” kung hindi mo alam ang sagot.

Para sa pinakamagandang resulta, manatili sa eksena para makapagbigay ka ng mga update sa dispatcher. Manatiling kalmado at sagutin ang lahat ng tanong sa abot ng iyong makakaya. Ang pagsagot sa mga tanong ay hindi maaantala ang mga oras ng pagtugon. Kung kailangan mong pumunta, maaari kang umalis sa eksena pagkatapos mong tumawag.

Ang mga sitwasyon ay nasa apurahan at nauugnay na mga oras ng pagtugon. Nag-iiba-iba ang mga oras ng pagtugon batay sa pagtatasa ng 911 dispatcher sa isang sitwasyon. Halimbawa, para sa isang medikal na emerhensiyang tawag, layunin ng Lungsod na dumating ang isang ambulansya sa loob ng wala pang 10 minuto. Para sa isang tawag sa kalusugan ng isip o paggamit ng sangkap, ang Lungsod ay naglalayon ng isang oras ng pagtugon sa ilalim ng 15 minuto.

Hindi tayo sumusuko sa isang tao, kahit na tumanggi sila sa pag-aalaga. Maaaring tumagal ng maraming pakikipag-ugnayan bago natin matulungan ang isang taong nasa krisis. Ang lahat ng mga alok ay boluntaryo maliban kung ang isang tao ay isang banta sa kanilang sarili o sa iba. Ang bawat contact ay isang pagkakataon para sa amin na:

• Bumuo ng tiwala
• Intindihin ang tao
• Mag-alok ng higit pang mga serbisyo at suporta

Depende sa sitwasyon. Ang mga indibidwal na nakita ng maraming beses ng mga street response team ay binibigyang-priyoridad para sa follow-up na pangangalaga. Maaaring tumagal ng maraming pakikipag-ugnayan bago natin matulungan ang isang taong nasa krisis. Ang bawat contact ay isang pagkakataon upang bumuo ng tiwala at bumuo ng mga therapeutic alliances.