Resultados de la encuesta municipal de 2023

Las calificaciones de los servicios de la ciudad en 2023 oscilaron entre C+ y B+. Las bibliotecas siguen obteniendo las calificaciones más altas entre los servicios de la ciudad, seguidas de los servicios públicos.

La calificación de Muni fue la única calificación general que aumentó desde 2019, pasando de C+ a B-. Las calificaciones de Gobierno y Seguridad fueron las que más disminuyeron con respecto a la encuesta anterior en 2019. Las calificaciones de Gobierno bajaron de B- a C, y las calificaciones de Seguridad bajaron de B a C+.

En esta tabla se muestran las calificaciones del área de servicio. Las flechas grises sólidas muestran aumentos o disminuciones significativos. Las flechas más claras muestran calificaciones que han cambiado pero que pueden explicarse por cambios en la metodología y la muestra de la encuesta. Este año es la primera vez que la Ciudad realizó encuestas en línea y en persona además de las telefónicas, para llegar a una población más representativa de residentes de SF. Estos cambios de modalidad pueden afectar los resultados.

La encuesta de la ciudad formuló preguntas sobre la respuesta de la ciudad ante el COVID y la policía por primera vez en 2023, por lo que no se calculan cambios. En años anteriores, las calificaciones de los servicios públicos y las calles se informaban en una calificación combinada de infraestructura.

La calificación del gobierno disminuyó a C

Calificación general del gobierno en 2023: C

Los encuestados han calificado la labor general del gobierno local en la prestación de servicios desde la primera Encuesta Municipal en 1996. Este año, los encuestados informaron una calificación promedio del gobierno de C (“Promedio”).

Calificación promedio del gobierno de 2011 a 2023

Las calificaciones de parques y bibliotecas bajan en 2023, pero siguen siendo algunos de los servicios mejor calificados de la ciudad

Clasificación de parques 2023: B

Los encuestados han calificado la calidad general del sistema de parques de San Francisco desde la Encuesta de la Ciudad de 2011. En la encuesta de 2023, las calificaciones de Parks cayeron levemente por primera vez en más de una década, de B+ a B. Parte de esto puede explicarse por los cambios en el modo de encuesta. En 2023, el 70% de los encuestados le dio a Parks una calificación A o B. Esto es una caída del 79% en 2019, pero refleja que la mayoría de los residentes tienen una opinión positiva sobre los parques.   

Calificación promedio de Parks de 2011 a 2023

Calificación de la biblioteca 2023: B+

La encuesta de la ciudad también pide a los residentes que califiquen la calidad general del sistema de bibliotecas de San Francisco. Las calificaciones de las bibliotecas también bajaron y tienen la puntuación más baja desde 2011. Las bibliotecas siguen estando entre los servicios mejor calificados de la ciudad, con un 74% que las califica con una A o una B.

Calificaciones promedio de la biblioteca de 2011 a 2023

La sensación de seguridad disminuye a partir de 2019

Clasificación de seguridad 2023: C+

El 63 % de los encuestados afirma sentirse seguro o muy seguro al caminar solo por su barrio durante el día, mientras que un poco más de un tercio (36 %) afirma sentirse seguro o muy seguro al caminar solo por su barrio durante la noche. Tanto la sensación de seguridad durante el día como durante la noche ha disminuido desde 2019, cuando el 85 % se sentía seguro durante el día y el 53 % se sentía seguro durante la noche.

Porcentaje de personas que se sienten seguras tanto de día como de noche, 2011-2023

La calificación de Muni es la más alta desde 2017, pero sigue siendo inferior a las calificaciones de algunos otros servicios de la ciudad

Calificación municipal 2023: B-

En 2023, la calificación general de Muni fue B-, y el 46 % calificó a Muni con una A o B. Esta es la calificación más alta que Muni ha recibido desde 2013.

La encuesta de la ciudad también pregunta con qué frecuencia los residentes utilizan el transporte público. Un usuario frecuente es un residente que utiliza el transporte público al menos una vez a la semana. Los usuarios frecuentes tienden a calificar a Muni un poco más alto que aquellos que no utilizan Muni con frecuencia. Este año, esa brecha se amplió: los usuarios frecuentes calificaron a Muni con una B- y los usuarios no frecuentes con una C+.

La calificación de servicios públicos mantiene un promedio de B+

Calificación de servicios públicos 2023: B+

Los encuestados calificaron la calidad de los servicios públicos y han informado una calificación promedio de B+ (“Buena”) desde 2013. En 2023, la puntuación baja ligeramente, posiblemente debido al modo.

Esta calificación promedia las calificaciones de los servicios de suministro de agua potable, alcantarillado y aguas pluviales. En 2023, la ciudad agregó una calificación de CleanPowerSF. Esta inclusión no afecta los cambios de 2019.

Calificaciones promedio de servicios públicos de 2011 a 2023

Calles y aceras bajan pero calificación mantiene promedio C+

Calles 2023 Calificación: C+

Los encuestados califican la calidad de las calles y las aceras y dan una calificación promedio de C+ (“Promedio”). Aunque la puntuación bajó, se mantiene dentro del mismo nivel que en 2019.

Esta calificación es un promedio de las calificaciones del estado y limpieza de calles y aceras.

Calificaciones promedio de calles y aceras de 2011 a 2023

Es más probable que los encuestados citen la seguridad pública como una de sus principales preocupaciones que en 2019

Desde 2017, la Encuesta de la Ciudad ha pedido a los encuestados que nombren los problemas más importantes que enfrenta la ciudad. Los encuestados mencionaron las mismas cuatro categorías principales de problemas en 2019 y 2023.

Aunque la falta de vivienda sigue siendo el problema más citado entre los encuestados, en general, menos encuestados mencionaron la falta de vivienda, la limpieza de las calles y la asequibilidad de la vivienda como su problema principal en comparación con 2019. En cambio, una mayor proporción de encuestados mencionó la seguridad pública como su problema principal. Algunos encuestados proporcionaron respuestas con múltiples problemas principales, por lo que los porcentajes no suman el 100%. 

Porcentaje de los que mencionan el problema principal, 2019-2023

En 2023, también se preguntó a los encuestados si los mismos cuatro problemas (falta de vivienda, asequibilidad de la vivienda, seguridad pública y limpieza de las calles) habían mejorado, empeorado o se habían mantenido igual.

La mayor proporción de encuestados informó que la situación de las personas sin hogar había empeorado (75 %), cifra que no ha variado con respecto a los encuestados que informaron que la situación de las personas sin hogar había empeorado en 2019. De manera similar, el 54 % de los encuestados informó que la limpieza de las calles había empeorado tanto en 2023 como en 2019.

Porcentaje que indica que el problema mejoró o empeoró, 2023

Los grupos de bajos ingresos utilizan más los servicios clave de la ciudad y los califican mejor

Los residentes con ingresos más bajos son los principales usuarios de Muni y lo califican mejor que otros grupos de ingresos.

La encuesta de la ciudad pregunta a los encuestados si han viajado en Muni durante el último año y también pregunta de manera más general sobre la frecuencia de su uso del transporte público. En 2023, no hubo diferencias significativas en el uso de Muni por grupo de ingresos. Sin embargo, hubo diferencias en el uso frecuente del transporte público por grupo de ingresos. Los usuarios frecuentes utilizan el transporte público al menos una vez a la semana. Los residentes con ingresos más bajos tienen muchas más probabilidades de ser usuarios frecuentes del transporte público que los residentes con ingresos más altos. Los grupos de ingresos más bajos también tienden a calificar a Muni mejor que los grupos de ingresos más altos. 

Proporción de residentes en cada grupo de ingresos que son usuarios frecuentes del transporte público

No hubo diferencias significativas en el uso de Muni por raza al analizar qué residentes habían usado Muni durante el año pasado. Sin embargo, hubo diferencias en el uso frecuente del transporte público por raza. En 2023, solo el 48 % de los residentes blancos indicó que usaban el transporte público con frecuencia. Los residentes de origen asiático o isleño del Pacífico, negro o afroamericano e hispano, latino o español fueron usuarios frecuentes en tasas similares (54 % - 59 %), mientras que aquellos que indicaron otras razas o etnias informaron un alto uso (79 %). 

Los usuarios de la mayoría de los servicios bibliotecarios son personas de bajos ingresos.

En 2023, quienes ganaban $50,000 o menos tenían más probabilidades de ser usuarios de la biblioteca que aquellos en otros grupos de ingresos. Los grupos de ingresos más altos informaron el menor uso de la biblioteca. En una ruptura con los patrones anteriores, los usuarios de ingresos más altos y más bajos calificaron la biblioteca con una B+, más alta que aquellos en los grupos de ingresos medios, quienes calificaron la biblioteca con una B. Históricamente, los usuarios de ingresos más bajos han calificado la biblioteca con la calificación más alta, mientras que los usuarios de ingresos más altos la califican con la calificación más baja. 

Es más probable que los usuarios frecuentes del parque tengan mayores ingresos.

Los usuarios de los parques son una excepción a esta tendencia de que los residentes de bajos ingresos sean los que más utilizan los servicios. Los usuarios frecuentes tienden a pertenecer al grupo de mayores ingresos y es más probable que sean blancos. El ochenta y uno por ciento de las personas con mayores ingresos son usuarios frecuentes de los parques, en comparación con solo el 63% y el 65% de los residentes de los grupos de menores ingresos. Esto contrasta con las tendencias de uso de Muni y la biblioteca. Comparar los motivos de no uso de cada uno de estos servicios puede ayudar a esclarecer por qué existen estos patrones de uso divergentes. 

Uso frecuente del parque por grupo de ingresos

Uso frecuente del parque por parte de la raza

Muchos no usuarios citan el acceso a alternativas como razones para no utilizar bibliotecas y Muni.

La Encuesta de la Ciudad de 2023 fue la primera que preguntó a los residentes que no utilizaron bibliotecas, Muni y parques durante el año pasado por qué no usan ese servicio.

Muchos citaron la falta de interés, necesidad o tiempo como la principal razón para no utilizar las bibliotecas. Al analizar las respuestas con más detalle, uno dijo que “tiene la suerte de no necesitar los servicios”, mientras que muchos otros dijeron que si necesitaran libros o recursos, “simplemente comprarían lo que necesitan”. Esto sugiere que muchos de los no usuarios pueden comprar los servicios que ofrece la biblioteca y, por lo tanto, no sienten la necesidad de utilizar el recurso público. 

“Tenemos la suerte de no necesitar los servicios”. - No usuario de la biblioteca

De manera similar, muchos de los que no usan Muni tenían opciones de transporte alternativas. Varios afirmaron que no usan Muni “porque [tienen] un auto” o “tienen [su] propio transporte”. Muchos dijeron que conducir es más conveniente. Algunos también dijeron que usan servicios de transporte compartido como Uber o Lyft, opciones de micromovilidad como los patinetes Bird o bicicletas. Estas respuestas muestran que muchos de los que no usan Muni tienen otras opciones, a menudo más costosas, que prefieren usar. 

“No hay necesidad… [yo] tengo mi propio transporte”.
- No usuario de Muni

En cambio, los no usuarios de los parques no citaron el uso de alternativas como motivo de su no utilización. La mayoría de los no usuarios citaron la falta de tiempo, preocupaciones por la seguridad o tener un problema de salud o discapacidad como motivo de su no utilización. 

Estas razones para la falta de uso, junto con las diferentes tasas de uso entre los grupos de ingresos, sugieren que los residentes de menores ingresos dependen de los servicios de Muni y de la biblioteca en parte porque, a diferencia de sus contrapartes de mayores ingresos, no pueden acceder a estas otras opciones privadas o no están dispuestos a pagar por ellas. La excepción son los parques, donde no hay alternativas privadas de fácil acceso (incluso los grupos de mayores ingresos pueden no tener patios traseros privados debido al alto costo de la vivienda en San Francisco), lo que puede explicar por qué los grupos más privilegiados informan tasas de uso más altas.

Los encuestados afirman sentirse menos seguros en sus vecindarios este año

Los encuestados asiáticos o de las islas del Pacífico informan los sentimientos de seguridad más bajos

Las calificaciones de seguridad en todas las categorías de raza y etnia han disminuido desde 2019. Los encuestados asiáticos o de las islas del Pacífico son los que tienen menos probabilidades de sentirse seguros o muy seguros caminando solos por sus vecindarios durante el día y la noche. Esto coincide con el aumento informado de los delitos de odio contra los asiáticos en 2021. 

Porcentaje de personas que se sienten seguras al caminar solas en su vecindario, tanto de día como de noche, por raza/etnia

Los encuestados de bajos ingresos informan los sentimientos más bajos de seguridad

Los encuestados con ingresos más bajos continúan informando que se sienten menos seguros al caminar solos en sus vecindarios durante el día y la noche, en comparación con los encuestados con ingresos más altos. 

La Encuesta de la Ciudad de 2019 mostró una tendencia similar en la que los encuestados en el grupo de ingresos más bajos informaron las calificaciones de seguridad más bajas, mientras que los encuestados en los grupos de ingresos más altos informaron las calificaciones de seguridad más altas.

Porcentaje de personas que se sienten seguras caminando solas en su vecindario durante el día y la noche, según grupo de ingresos, 2023

Las mujeres encuestadas siguen manifestando sentimientos de seguridad menores que los hombres encuestados

Tanto los hombres como las mujeres encuestados informaron una disminución de su sensación de seguridad desde 2019. Las mujeres encuestadas siguen informando una menor sensación de seguridad que los hombres encuestados. Cabe señalar que las categorizaciones de hombres y mujeres a lo largo de la encuesta incluyen a quienes se identifican como trans y a quienes no se identifican como trans.
En las encuestas de 2019 y 2023 se ofrecieron opciones de género queer, no binario y no incluido en la lista, pero la cantidad de encuestados que seleccionaron estas categorías no fue lo suficientemente alta como para informar de manera confiable las respuestas aquí. Además, la mayoría de los encuestados LGBTQIA+ informaron que las categorías de género y raza/etnia estaban asociadas con calificaciones de seguridad más altas (hombre, blanco), lo que dificultó determinar si los encuestados LGBTQIA+ informan niveles de seguridad diferentes a los de otros encuestados.

Porcentaje de personas que se sienten seguras caminando solas en su vecindario durante el día y la noche, por género, 2019-2023

Los residentes de la mayoría de los barrios no se sienten seguros caminando solos tanto de día como de noche.

En la mayoría de los vecindarios, entre el 25 y el 50% de los encuestados informaron sentirse seguros caminando solos durante el día y la noche.
En Noe Valley y al oeste de Twin Peaks, al menos la mitad de los encuestados informaron sentirse seguros caminando solos durante el día y la noche.
En Pacific Heights, Financial District/South Beach, Visitacion Valley y Tenderloin, menos de una cuarta parte de los encuestados informaron sentirse seguros caminando solos durante el día y la noche. 

Para obtener más detalles sobre las calificaciones de los vecindarios, visite el Panel de vecindarios .

Porcentaje de personas que se sienten seguras caminando solas durante el día y la noche, por barrio, 2023

Los residentes en general aprueban la respuesta de la ciudad a la pandemia de COVID-19

Los residentes califican la respuesta general al COVID-19 mejor que la respuesta económica de la ciudad al COVID-19

Respuesta general al COVID-19: B
Respuesta económica al COVID-19: B-

La Encuesta de la Ciudad de 2023 fue la primera realizada desde el inicio de la emergencia de salud pública de COVID-19 a principios de 2020. La encuesta de 2023 pidió a los residentes que calificaran el enfoque de la Ciudad ante la pandemia de COVID-19. 

En general, los residentes respondieron de manera positiva a la respuesta general de la ciudad a la pandemia de COVID-19. La calificación general fue B, empatada con la de Parques como la segunda calificación más alta en cuanto a servicios gubernamentales en la Encuesta de la ciudad de 2023. 

El setenta por ciento de los encuestados calificó la respuesta con una A o una B, lo que indica que, en general, se sentían bien con la forma en que la ciudad manejó la pandemia de COVID-19, el confinamiento y la reapertura. Hubo pocas diferencias en las calificaciones al analizar las respuestas por género, raza, ingresos, identidad LGBTQIA+ o estado de discapacidad.

Los residentes calificaron la respuesta económica de la ciudad al COVID-19 por debajo de la respuesta general. La encuesta de la ciudad pidió a los residentes que calificaran la respuesta económica de la ciudad, que incluía el apoyo tanto a los residentes como a las pequeñas empresas. La respuesta económica recibió una calificación de B-, y el 51% de los residentes le dio una A o una B. Los residentes con los ingresos más altos calificaron la respuesta económica como la más baja. 

Calificaciones de la respuesta económica al COVID-19 por ingresos

Los padres de niños pequeños califican la respuesta de la ciudad al COVID-19 como la más baja

En general, la mayoría de los grupos demográficos calificaron la respuesta de la ciudad a la pandemia de COVID-19 de manera similar. Sin embargo, hubo algunas diferencias en las calificaciones por grupo de edad y la edad de los hijos de los encuestados.

Los encuestados con niños de entre 0 y 5 años calificaron la respuesta de la ciudad al COVID-19 más baja que aquellos sin niños que viven con ellos y aquellos que solo tienen niños de entre 6 y 17 años. Los datos de la red de recursos y referencias para el cuidado infantil de California muestran que los impactos combinados de seguridad y financieros de la pandemia de COVID-19 provocaron el cierre de centros de cuidado infantil en San Francisco. A principios de 2022, CBS Bay Area informó que estos cierres combinados con la creciente inflación han hecho que pagar el cuidado infantil sea insostenible para muchos padres del Área de la Bahía. Debido a que los niños en edad escolar ahora han regresado a las escuelas primarias públicas y privadas, esta puede ser una causa subyacente de estas diferencias en las calificaciones. 

Calificaciones generales de la respuesta al COVID-19 según las edades de los niños que viven en el hogar

Las calificaciones de la respuesta de la ciudad al COVID-19 difieren según el grupo de edad

El impacto de la pandemia en los padres también puede explicar las diferencias en las calificaciones de respuesta al COVID-19 por edad. Las personas de las categorías de 35 a 44 y de 45 a 54 años calificaron la respuesta general al COVID-19 y la respuesta económica al COVID-19 como las más bajas. Estos son los grupos de edad que tienen más probabilidades de tener hijos viviendo con ellos. Los adultos mayores (de 65 años o más y de 55 a 64 años) calificaron la respuesta al COVID-19 como más alta que otros grupos de edad. Esto puede ser un indicador de que los adultos mayores, que generalmente corren un mayor riesgo de contraer COVID-19, se sintieron más apoyados por la Ciudad durante la pandemia que los residentes más jóvenes. 

Calificaciones generales de la respuesta al COVID-19 por grupo de edad 

Es más probable que los residentes digan que están haciendo lo mismo financieramente en comparación con antes de la pandemia.

En la encuesta de la ciudad se pidió a los residentes que informaran sobre su situación financiera en comparación con antes de marzo de 2020. El cuarenta y cinco por ciento de los encuestados dijo que les va más o menos igual, mientras que el 30 % dijo que les va peor y el 25 % dijo que les va mejor. Al desglosar los resultados por grupos demográficos, no se observan muchos patrones claros. En el caso de algunos grupos, el porcentaje de quienes dicen que les va peor y el porcentaje de quienes dicen que les va mejor son ambos más altos que los índices generales de la encuesta. Como no hay tendencias claras en una dirección, es difícil utilizar estos datos para comprender cómo la pandemia de COVID-19 ha afectado las percepciones de los residentes sobre su situación financiera. 

Comparación de la percepción de la situación financiera antes de la pandemia hasta 2023, según condición de discapacidad

La excepción son los residentes que indican que tienen alguna limitación o discapacidad funcional. Es más probable que digan que están en peor situación económica, con un 39% en comparación con el 30% de todos los encuestados. Esto sugiere que los habitantes de San Francisco con discapacidades pueden seguir sintiendo los impactos financieros de la pandemia más que los habitantes de San Francisco que no indicaron tener una discapacidad. 

La COVID-19 tiene impactos diferentes y a menudo sorprendentes en el uso de los servicios y las preferencias de transporte

El uso del parque no cambia significativamente de 2019 a 2023

Durante el confinamiento inicial durante la pandemia, los residentes solían utilizar los parques como una de las pocas formas de salir de casa. Sin embargo, ese aumento en el uso se disipó cuando se realizó la encuesta de 2023 o no se refleja en los datos de la encuesta de la ciudad. La proporción de encuestados que van a los parques al menos una vez a la semana disminuyó ligeramente del 75 % en 2019 al 72 % en 2023, pero la diferencia se explica en gran medida por los cambios en la demografía de los encuestados.

Es más probable que los padres utilicen algunos servicios clave de la ciudad, como parques y bibliotecas, que aquellos que no viven con niños pequeños.

Como se informó anteriormente, los padres enfrentaron desafíos únicos durante la pandemia, ya que las guarderías cerraron y las escuelas pasaron a la enseñanza virtual. Este impacto se refleja en los datos de uso de varios servicios de la ciudad. Las encuestas anteriores de la ciudad mostraron que los padres de niños de todas las edades usaban más los parques y las bibliotecas. Además, las tendencias entre los padres y los no padres tendían a ser similares: si el uso de un grupo disminuía, también lo hacía el de los demás. 

Porcentaje de encuestados que van al parque al menos una vez a la semana, según estado parental

En 2023, los padres siguen siendo, en general, más propensos a utilizar los parques con frecuencia, pero hubo tendencias diferentes entre 2019 y 2023. El uso frecuente de los parques (ir al menos una vez a la semana) por parte de los padres disminuyó, mientras que el uso por parte de quienes no son padres se mantuvo sin cambios. El uso de los parques entre los padres con niños de entre 0 y 5 años siguió siendo el más alto entre los tres grupos, mientras que las tasas de uso de los parques entre los padres de niños de entre 6 y 17 años y los que no son padres convergieron. Ambos grupos de padres vieron caídas significativas en el uso frecuente. Si bien esto coincide con las tendencias generales de la encuesta de uso decreciente, el hecho de que la pequeña disminución en el uso general parezca estar impulsada por los padres es un resultado sorprendente. 

La brecha en el uso de bibliotecas en línea por parte de padres con y sin título universitario de 4 años se cierra en 2023

Históricamente, los padres son más usuarios de todos los servicios de la biblioteca que los que no son padres. Antes de 2023, los residentes con menos de un título universitario de 4 años utilizaban los servicios de la biblioteca en línea menos que los residentes con un título universitario de 4 años. La Encuesta de la Ciudad de este año analizó la intersección de estos dos grupos para determinar cómo la pandemia puede haber influido en el comportamiento. En 2023, la brecha entre las tasas de uso en línea de los padres por nivel educativo se cerró. Es probable que esto sea un impacto de la pandemia. 

Esta tendencia se mantiene cuando se analizan los cambios en el uso general de los servicios de bibliotecas en línea. De 2019 a 2023, no hubo cambios estadísticamente significativos en el uso frecuente de los servicios de las bibliotecas sucursales o principales, sin embargo, hubo un repunte en el uso de los servicios de bibliotecas en línea. 

Comparación del uso de los servicios en línea de la biblioteca entre padres con título universitario de cuatro años y padres sin título universitario de cuatro años

Todos los grupos: uso frecuente de los servicios de biblioteca en línea en comparación con el uso frecuente de los servicios de bibliotecas sucursales o principales

El uso del transporte público y municipal cae levemente respecto a la encuesta de 2019

El servicio de Muni se vio afectado drásticamente por la emergencia de salud pública de COVID-19. Las rutas se cortaron a principios de 2020 y el servicio completo recién se restableció a mediados de 2022. A pesar de esta interrupción, parece haber impactos mínimos duraderos en el uso general de Muni entre los residentes. En 2019, el 84% de los residentes había usado Muni al menos una vez en el último año, mientras que en 2023, lo había hecho el 83%. 

Porcentaje de residentes que han utilizado Muni en el último año en comparación con los usuarios frecuentes y diarios del transporte público

Los cambios en el uso son más importantes cuando se analizan los usuarios frecuentes o diarios del transporte público. La proporción de encuestados que son usuarios frecuentes, es decir, que utilizan el transporte público al menos una vez a la semana, disminuyó. Esta tasa se redujo del 59 % en 2019 al 53 % en 2023. De manera similar, la cantidad de personas que dijeron que utilizan el transporte público a diario se redujo del 20 % al 15 %. Esta tasa de uso no es algo sin precedentes: el uso diario es mayor en 2023 que en 2015 y 2017. Al comparar los datos de uso del transporte público y de Muni de la Encuesta de la ciudad con las cifras de pasajeros diarios de Muni, este es un resultado sorprendente de la encuesta. En diciembre de 2022, el promedio de pasajeros de Muni en días laborables seguía siendo solo el 55 % del promedio de pasajeros en días laborables de diciembre de 2019. 

El uso de viajes compartidos cae drásticamente desde 2019, mientras que el uso de taxis se mantiene estable

Porcentaje de residentes que utilizaron servicios de transporte compartido, como Uber o Lyft, y taxis durante el último año

En 2019, parecía haber una clara tendencia en la creciente popularidad de Lyft y Uber y la disminución del uso de taxis en San Francisco. Esta tendencia cambió en 2023. El uso de viajes compartidos disminuyó por primera vez desde que se agregó a la Encuesta de la Ciudad en 2015. El porcentaje de encuestados que utilizó un viaje compartido en el último año disminuyó del 75% en 2019 al 58% en 2023, a la par con el uso de 2017. Por el contrario, en 2019 el uso de taxis mostró una clara tendencia a la baja. En 2023, esta tendencia se detuvo, y las tasas de uso de 2023 se mantuvieron en alrededor del 27%, a la par con las tasas de 2019. Sin embargo, aunque las tendencias están cambiando, los viajes compartidos siguen siendo una opción más popular para los habitantes de San Francisco que los taxis.

Las preocupaciones de seguridad y los cambios en los desplazamientos debido a la pandemia de COVID-19 tienen un impacto limitado en los patrones de transporte de los residentes en 2023

Cambio en el porcentaje de encuestados que utilizan con frecuencia diferentes medios de transporte

Este gráfico muestra el porcentaje de residentes que informaron que utilizan cada medio de transporte al menos una vez a la semana. A excepción del transporte compartido, como se muestra arriba, no hubo cambios drásticos en las preferencias de los residentes por el medio de transporte. Caminar y conducir siguen siendo las opciones de transporte frecuente más populares. Si bien el uso del transporte público disminuyó en 2023, sigue siendo una de las opciones de transporte más utilizadas. 

Este es un hallazgo sorprendente en comparación con lo que se observa con las cifras de pasajeros de Muni y BART, que siguen siendo mucho más bajas que antes de la pandemia. Esto sugiere que los pequeños cambios en el comportamiento de los residentes pueden no reflejarse en esta medida, pero aún pueden tener impactos significativos en el número de pasajeros. Por ejemplo, si alguien usa el transporte público para viajar, pero trabaja desde casa tres días a la semana después del cierre por la pandemia, su uso se reduciría de todos los días hábiles en 2019 a solo dos días a la semana en 2023. Siguen siendo pasajeros frecuentes, pero usan ese medio con menos de la mitad de la frecuencia que antes de la pandemia. Este tipo de historias pueden explicar las diferencias observadas en los cambios en las cifras generales de pasajeros frente a los cambios en el comportamiento individual. 

Acerca de la Encuesta de la Ciudad de 2023

Entre octubre y diciembre de 2022, la ciudad y el condado de San Francisco encuestaron a 2530 residentes de San Francisco sobre su uso y satisfacción con los servicios de la ciudad. InterEthnica y EMC Research administraron la encuesta en línea, por teléfono y en persona. 

Los residentes respondieron preguntas sobre la frecuencia con la que utilizan los servicios y la infraestructura de la ciudad, como la biblioteca, Muni, la seguridad pública y la limpieza de las calles, y calificaron su satisfacción con esos servicios. Este año, los residentes también respondieron preguntas sobre la respuesta de la ciudad a la emergencia de salud pública por COVID-19. Las calificaciones se califican en una escala de A (Excelente) a F (Reprobado). 

Esta fue la 18.ª iteración de la Encuesta de la Ciudad, que se ha implementado desde 1996. La última encuesta fue en 2019; una encuesta prevista para 2021 se canceló debido a la emergencia de salud pública de COVID-19. 

Los encuestados reflejan fielmente la población de San Francisco

La Encuesta de la Ciudad trabaja para tomar muestras de los encuestados para reflejar las características demográficas de los residentes de San Francisco lo más fielmente posible. 

Los encuestados informaron razas y etnias que reflejan fielmente los datos del censo reciente. Debido a un error de la encuesta, la raza y la etnia se ofrecieron con una única opción de selección. Esto significa que varios encuestados que podrían haber preferido informar sobre varias razas o etnias no habrán podido hacerlo. La empresa que implementó la Encuesta de la Ciudad revisó encuestas similares que han implementado en el pasado e informó que, por lo general, observan que entre el tres y el ocho por ciento de los encuestados informan sobre varias razas o etnias cuando se les da la opción, y en iteraciones anteriores de la Encuesta de la Ciudad, aproximadamente el 10 por ciento informó más de una, lo que proporciona una estimación del nivel potencial de inexactitud en los datos actuales. En los próximos años, la encuesta volverá a permitir que los encuestados seleccionen múltiples opciones. 

Número de encuestados según edad declarada

Aproximadamente el 60 por ciento de los encuestados ha completado un título universitario de cuatro años o más. El 19 por ciento de los encuestados tenía un ingreso inferior a $50,000 por año y el 41 por ciento tenía un ingreso superior a $100,000. 

Los encuestados tenían la misma probabilidad de ser hombres y mujeres, y el 1 % afirmó ser de género queer, no binario u otro. El 16 % de los encuestados son LGBTQIA+.

Número de encuestados según edad declarada

Los encuestados indicaron haber vivido en San Francisco durante una media de 21 años. El veinte por ciento tenía más de 65 años, mientras que el 27 por ciento tenía menos de 35. El veintinueve por ciento de los encuestados indicó tener al menos un hijo menor de 18 años. El once por ciento de los encuestados se identificó como parte de la comunidad de discapacitados. 

La Ciudad realizó cambios en la metodología de 2023 que impactan la interpretación de algunos resultados

A lo largo de los años, la Ciudad ha actualizado el contenido de la encuesta y la forma en que se seleccionan y contactan los residentes para asegurarse de que la Encuesta de la Ciudad brinde información precisa y relevante sobre cómo se sienten los residentes de la Ciudad. Cuando la encuesta comenzó en 1996, los residentes respondieron a la encuesta por correo. En la década de 2010, la encuesta pasó a ser telefónica y este año la Ciudad actualizó la metodología nuevamente para incluir opciones en línea y en persona. Estos cambios tomaron en cuenta los cambios en la forma en que las personas se comunican y prefieren responder preguntas, y permitieron que la Ciudad llegara a una muestra más representativa de los residentes de San Francisco, incluidos los encuestados más jóvenes y los encuestados no blancos que a veces estaban subrepresentados en encuestas anteriores.

Número de encuestados por modalidad de encuesta

1.200 respondieron en línea, 800 por teléfono y 530 respondieron a encuestas en persona en la calle. Los encuestados mayores de 65 años tienen más probabilidades de responder por teléfono o en persona. Los encuestados blancos tienen más probabilidades de responder en línea, y los encuestados asiáticos y de las islas del Pacífico, e hispanos o latinos tienen menos probabilidades de hacerlo. 

Estos cambios mejoran la calidad de los resultados de la encuesta y preparan la Encuesta de la Ciudad para el éxito en el futuro. También dificultan la interpretación de los cambios en las calificaciones de la encuesta entre 2019 y 2023. Cambiar la metodología y el muestreo también puede cambiar la forma en que los residentes califican los servicios. En promedio, los encuestados en línea calificaron los servicios un poco más bajo, mientras que las respuestas en persona son un poco más altas. 

Cómo interpretar los resultados

La mayoría de los resultados de la Encuesta de la Ciudad son calificaciones con la calificación asociada desarrollada promediando las respuestas para crear una puntuación media utilizando una escala de calificación de cinco puntos (A+ equivale a cinco puntos y F equivale a un punto). 

Las tres formas principales en que la Ciudad informa los resultados son con una media ponderada de esta escala, la calificación de letras correspondiente o el porcentaje ponderado de encuestados que calificaron un servicio con una A o una B. Las ponderaciones se utilizan en el informe para controlar cualquier diferencia entre la demografía de la muestra de encuestados y la población general de San Francisco. 

Los resultados de este informe de años anteriores pueden no coincidir con el número exacto de publicaciones anteriores. A lo largo de los años, la ciudad modificó exactamente dónde y cómo se utilizan los pesos para calcular los resultados, dependiendo de lo que sea más apropiado para los datos más recientes. Este año, la ciudad aumentó el uso de pesos en los informes. Además, el cálculo exacto para informar el porcentaje de encuestados que califican un servicio con una A o una B se ha ajustado ligeramente este año. Por último, si bien la mayoría de las calificaciones de los servicios ahora se basan en una sola pregunta general, algunas se basan en el promedio de varias preguntas de calificación. Las preguntas exactas utilizadas para calcular las calificaciones han cambiado con el tiempo, aunque la ciudad ha trabajado para mantener las comparaciones interanuales lo más similares posible. 

Para obtener información más detallada, consulte el conjunto de datos completo y el diccionario o la metodología detallada . 

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