Experiencia del cliente

• Centrado en el cliente : diseñado para satisfacer las necesidades de los residentes y las empresas de San Francisco
• Rápido, predecible y transparente : un residente o empresario debería poder obtener permisos fácilmente por su cuenta, con visibilidad de los requisitos y su finalización.
• Una ciudad : los permisos deben fluir sin problemas entre los departamentos

Rendición de cuentas del gobierno

• Ampliar los “relojes de disparo” del procesamiento de permisos y los objetivos de rendimiento para cada departamento y tipo de permiso
• Alinear las métricas de desempeño del personal con los "relojes de tiro"

Tecnología

• Crear una solicitud de permiso consolidada
• Permitir que cualquier permiso se tramite en línea
• Desarrollar una herramienta de seguimiento de permisos pública que permita a los clientes monitorear el estado de sus permisos en tiempo real.

• Centralizar la recepción de solicitudes de permisos en todos los departamentos
• Ampliar el horario de servicio en el Centro de Permisos para satisfacer mejor la demanda de los clientes
• Colaborar con la Junta de Supervisores para proponer un paquete legislativo que elimine los trámites burocráticos innecesarios
• Ampliar los “relojes de disparo” del procesamiento de permisos y los objetivos de rendimiento para cada departamento y tipo de permiso

• Cree una solicitud de permiso consolidada y permita que cualquier permiso se presente en línea
• Desarrollar una herramienta de seguimiento de permisos pública que permita a los clientes monitorear el estado de sus permisos en tiempo real.
• Desarrollar y recomendar enmiendas a la Carta de la Ciudad para considerar la fusión de funciones clave de permisos en un solo departamento.

• Los sistemas tecnológicos se mejoran y modernizan continuamente
• Las métricas de rendimiento son de fácil acceso y transparentes.
• Los habitantes de San Francisco confían en un sistema de permisos que funciona y responde a las necesidades cambiantes de la ciudad.