Comunicarse eficazmente con todos

Proporcionar información de contacto para que las personas puedan realizar solicitudes de alojamiento. Si se realiza una solicitud, se le exige que haga un esfuerzo de buena fe para proporcionar el servicio o el alojamiento, incluso si recibe la solicitud a último momento.

Comunicación previa al evento

La comunicación es fundamental para garantizar que los asistentes con discapacidades sepan qué esperar de su evento y cómo prepararse. A continuación, se ofrecen detalles útiles que debe tener en cuenta en la comunicación previa al evento con los asistentes.

Iluminación : proporcione detalles sobre cómo será la iluminación en el evento. Por ejemplo, ¿hay áreas con poca luz? ¿Habrá luces estroboscópicas o imágenes con flash? ¿Se permite la fotografía con flash?
Sonido: Informe a los asistentes si habrá sonidos fuertes y amplificados y si proporcionará o recomendará traer tapones para los oídos.
Efectos: Indique si utilizará máquinas de humo o cualquier otro producto químico u olor que pueda hacer que su espacio sea inaccesible para personas con sensibilidad química múltiple.
Servicios: Indique si ofrece servicios de interpretación y/o subtitulado. Indique dónde se ubicarán.
Solicitudes: proporcione información sobre cómo los asistentes pueden solicitar un alojamiento en su sitio web, redes sociales y otros anuncios. Antes del evento, recuerde a los asistentes que envíen sus solicitudes antes de la fecha del evento. Puede especificar una fecha límite para garantizar la disponibilidad, pero aun así debe hacer un esfuerzo de buena fe para cumplir con las solicitudes incluso si se envían después de la fecha límite.

Ejemplo de solicitud de alojamiento: “Para solicitudes de alojamiento, comuníquese con (correo electrónico y número de teléfono). Tenga en cuenta que enviar su solicitud al menos 72 horas antes del evento ayudará a garantizar la disponibilidad”.

Lenguaje de bienvenida: incluya que está organizando un evento accesible. Esto permite que los asistentes sepan que este es un espacio que los acoge y trabajará con ellos.

Materiales impresos

Los materiales impresos deben estar disponibles a pedido, en formatos alternativos como letra grande, versiones electrónicas, Braille o audio. (Esto generalmente requiere una versión electrónica de cualquier material. Se recomiendan copias en letra grande de 18 puntos, fuente sans serif). Siempre que se muestre contenido de video, debe proporcionar subtítulos abiertos o en tiempo real, incluso si no se lo solicitaron. Los subtítulos son un gran recurso que beneficia a todos.

Proveedores de Braille autorizados de la ciudad y el condado de San Francisco

Vea aquí las mejores prácticas y pautas para documentos en letra grande utilizados por la comunidad de baja visión

Aprenda todo lo que necesita saber para programar subtituladores en tiempo real aquí

Servicios de información

El personal o los voluntarios del lugar deben estar disponibles para responder preguntas específicas sobre accesibilidad. Un método eficaz es establecer un área de información claramente marcada que se pueda encontrar en un mapa.

Considere la posibilidad de implementar un mapa táctil para personas ciegas o con baja visión. Un mapa eficaz y accesible debe indicar las siguientes áreas: zonas de embarque de pasajeros, entradas accesibles, áreas de información, ubicación de los escenarios y plataformas de observación, caminos de viaje accesibles, rutas de transporte (si las hubiera), baños accesibles y paradas de transporte público cercanas.

Visite el sitio web de Lighthouse For the Blind para obtener más información sobre los mapas braille/táctiles y cómo obtener uno para su evento.

Vea un ejemplo de un mapa accesible aquí

Vea aquí consejos y recursos para comunicarse eficazmente con personas con discapacidades

Ponentes y presentaciones

Si su evento contará con 100 o más asistentes, se recomienda que proporcione subtítulos en tiempo real para los oradores o artistas. Si se solicita este servicio, debe proporcionarlo. Si su evento cuenta con 1000 o más asistentes, debe proporcionar subtítulos en tiempo real, incluso si no se lo solicitó.

Servicios de subtítulos en tiempo real autorizados por la ciudad y el condado de San Francisco

Si su evento contará con 500 asistentes o más, se recomienda que proporcione un intérprete de lenguaje de señas estadounidense. Si se solicita este servicio, deberá proporcionarlo. Si su evento contará con 1000 asistentes o más, deberá proporcionar un intérprete de lenguaje de señas estadounidense.

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Dispositivos de ayuda auditiva

Debe proporcionar dispositivos de ayuda auditiva para un orador o una presentación si se lo solicitan. La cantidad mínima de receptores necesarios se basa en la capacidad de asientos del espacio. Los receptores solo deben estar disponibles para la presentación, por lo que puede compartirlos entre actividades y presentaciones. Debe proporcionar receptores sin costo para los usuarios, pero puede solicitar que las personas dejen una identificación válida o un pequeño depósito reembolsable para retirar un receptor.

Demuestre que dispone de ALD mediante el uso de señalización con el símbolo internacional de acceso para personas con pérdida auditiva.

Ver información sobre ALD aquí

Vea la señalización imprimible “Dispositivos de asistencia aquí”